產(chǎn)品服務兩手抓，萬家樂獲中國質(zhì)檢協(xié)會兩項榮譽

日前，由國家市場監(jiān)管總局·中國質(zhì)量檢驗協(xié)會主辦的“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動中，萬家樂獲“全國產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信示范企業(yè)”及“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”稱號。萬家樂已連續(xù)多年獲得相關榮譽。

嚴把質(zhì)量關，品質(zhì)贏口碑

在榮譽的背后，是萬家樂35年如一日地對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格把控。

萬家樂堅持“質(zhì)量第一”的生產(chǎn)原則，建設業(yè)內(nèi)一流的生產(chǎn)線和檢測設備，從源頭上保障產(chǎn)品品質(zhì)。

在實際生產(chǎn)中，實行全方位質(zhì)量檢測制度，從原材料到成品，全程進行嚴格把控和檢驗。

同時，萬家樂還有完善的質(zhì)量管理體系。早在1995年，萬家樂在業(yè)內(nèi)率先導入ISO質(zhì)量保證體系；2002年，品牌又首先通過ISO14001質(zhì)量環(huán)境管理一體化體系認證。

從生產(chǎn)源頭到成品檢驗，萬家樂都有完善而嚴謹?shù)馁|(zhì)量把控體系。投產(chǎn)至今，萬家樂已擁有超過8000萬忠實用戶。

心系用戶，提供優(yōu)質(zhì)服務

萬家樂一直秉承用戶至上的理念，除了對產(chǎn)品進行嚴格的質(zhì)量把關，同時為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。

2014年，萬家樂針對燃氣熱水器高端產(chǎn)品，首次推出8年包修服務政策；2015年，萬家樂提出電熱水器內(nèi)膽10年包修，打破行業(yè)5年包修的規(guī)定。

防疫期間，全國服務人員每日進行體溫監(jiān)測，嚴格佩戴口罩。上門服務時，服務人員與用戶保持安全距離，并對設備及家電進行消毒，讓用戶享受安心服務。

除了日常服務，萬家樂還不定期舉辦以舊換新、免費安檢清洗等活動。

如近期開展的“同心抗疫，守護萬家”公益服務行動、全國范圍的老用戶“探親之旅”、“尋老友、尋初戀”活動等，萬家樂主動深入用戶家中，了解用戶使用廚衛(wèi)家電情況，免費為老用戶更換超期使用的產(chǎn)品，講解安全知識等。

在“尋老友、尋初戀”的以舊換新活動中，廣西的王先生家里的熱水器已使用了30年，他表示：“萬家樂這個牌子很可以，用了幾十年，當時雖然貴點，花了600多塊錢，相當于（當時）10倍工資，但是值得！”

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