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新浪專訪-趙朝義：健康民宿將指導(dǎo)民宿行業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2022年07月08日 15:46

??2022年5月21日，全國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)立項(xiàng)審批、健康生活方式產(chǎn)業(yè)分會(huì)牽頭組織研發(fā)編制的《健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，參編專家顧問(wèn)與編制成員工作啟動(dòng)會(huì)暨第一次工作溝通會(huì)議正式啟動(dòng)。大會(huì)主要圍繞健康民宿的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)探討，推動(dòng)健康民宿的事業(yè)發(fā)展。

??中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局人因與工效學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室副主任趙朝義作為《健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)專家顧問(wèn)組成員，主要負(fù)責(zé)為健康民宿標(biāo)準(zhǔn)提供家居環(huán)境中健康產(chǎn)品科研方面的技術(shù)和數(shù)據(jù)支持。借此，我們特別邀請(qǐng)到了趙主任，為大家深度解讀人因與工效學(xué)在《健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施應(yīng)用的支持。

??新浪家居：趙主任，您好！我們知道您研究的人類工效學(xué)領(lǐng)域非常有意思，還請(qǐng)您為大家介紹下。

??趙主任：我主要是從事人類工效學(xué)以及標(biāo)準(zhǔn)化的研究工作。人類工效學(xué)是一個(gè)新興的綜合性的交叉學(xué)科，所以在各行業(yè)中都有不同的叫法，例如，在家居行業(yè)叫人體工程學(xué)，汽車行業(yè)叫人機(jī)工程學(xué)，管理領(lǐng)域叫管理工效學(xué)，工業(yè)工程領(lǐng)域叫人因工程學(xué)。雖然名字都不一樣，但它的研究范圍、研究?jī)?nèi)容都基本一致。就是研究人與系統(tǒng)中其他因素之間的相互作用并將其相關(guān)理論、原則、數(shù)據(jù)和方法應(yīng)用于設(shè)計(jì)以提高人類生活質(zhì)量、優(yōu)化系統(tǒng)整體績(jī)效的學(xué)科。人類工效學(xué)的發(fā)展和應(yīng)用是現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)步的一大表現(xiàn)，“以人為中心”是人類工效學(xué)的核心思想，它強(qiáng)調(diào)將人的需求和能力置于設(shè)計(jì)技術(shù)體系的核心位置，要求按照人的生理、心理特性來(lái)設(shè)計(jì)和改善產(chǎn)品與環(huán)境，使人－機(jī)－環(huán)三者間的配合達(dá)到最佳狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)“安全、健康、舒適、高效”的目標(biāo)。

??簡(jiǎn)單的解釋就是在設(shè)計(jì)系統(tǒng)的過(guò)程中強(qiáng)調(diào)我們一開(kāi)始就要以人的需求、人的心理感受、人的認(rèn)知能力和人的局限性特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)，這樣才能保證我們?cè)O(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品大家用起來(lái)更加舒適、高效，從而帶來(lái)安全和健康，也是我們現(xiàn)在說(shuō)的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，核心就是人類工效學(xué)這一技術(shù)的應(yīng)用。

人類工效學(xué)研究應(yīng)是產(chǎn)品研發(fā)的基礎(chǔ)

??新浪家居：大家知道人類工效學(xué)應(yīng)用范圍廣泛，它目前涉及到了哪些家居設(shè)計(jì)的應(yīng)用場(chǎng)景中？

??趙主任：人類工效學(xué)研究的核心就是改變了以前的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以功能為主，而人類工效學(xué)是以人為中心。

??首先，人類工效學(xué)的發(fā)展和應(yīng)用是與現(xiàn)代社會(huì)科技、經(jīng)濟(jì)進(jìn)步密切相關(guān)的。我國(guó)全面建成小康社會(huì)后，物品從有無(wú)到更好產(chǎn)品來(lái)迭代，人們?cè)敢鉃楦玫漠a(chǎn)品體驗(yàn)買單，促使了人類工效學(xué)研究與應(yīng)用的發(fā)展。

??第二，企業(yè)的技術(shù)能力也達(dá)到了?，F(xiàn)代企業(yè)都以自主創(chuàng)新為主，在家居行業(yè)，人、機(jī)器與環(huán)境關(guān)系尤為緊密，其中的龍頭企業(yè)就會(huì)主動(dòng)找到我們做人類工效學(xué)的設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)，為他們的產(chǎn)品研發(fā)提供技術(shù)和數(shù)據(jù)支撐。這些技術(shù)在國(guó)際上也是非常領(lǐng)先。

??例如，家電行業(yè)中空調(diào)營(yíng)造的舒適溫度，就與我們所在環(huán)境的溫度、濕度，我們的穿衣量、運(yùn)動(dòng)量密切相關(guān)的，還和人的熱感知特性相關(guān)?；谖覀儗?shí)驗(yàn)室建立的中國(guó)人體熱感知特性數(shù)據(jù)庫(kù)和熱感知模型，與空調(diào)企業(yè)共同研發(fā)了符合中國(guó)人體熱感知特性的環(huán)境舒適溫度控制策略和評(píng)價(jià)方法，開(kāi)展熱舒適空調(diào)認(rèn)證，創(chuàng)造更舒適的空間環(huán)境。

??在比如，對(duì)各種家電產(chǎn)品的的噪聲處理，噪音對(duì)人的影響評(píng)價(jià)不只有分貝這個(gè)指標(biāo)，有些分貝很小的聲音也會(huì)讓人很煩躁。所以，我們的聽(tīng)覺(jué)工效學(xué)實(shí)驗(yàn)室就和企業(yè)一起，把產(chǎn)品噪聲采集起來(lái)，通過(guò)實(shí)驗(yàn)室的分析，找出讓人煩躁的部分，并針對(duì)性的降低這部分噪聲，從而提升產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。

??其實(shí)，我們?cè)缭?010年就推出了辦公椅的人類工效學(xué)技術(shù)規(guī)范，對(duì)外開(kāi)展辦公椅的人類工效學(xué)認(rèn)證檢測(cè)。辦公椅的人類工效學(xué)要求就是根據(jù)中國(guó)人體的體型特點(diǎn)、坐姿習(xí)慣和工作環(huán)境對(duì)它的外形尺寸、座面的壓力、軟硬度都做了一個(gè)詳細(xì)的要求，使其更符合人工作時(shí)的狀態(tài)需求，減少工作疲勞。目前，我們已經(jīng)完成并發(fā)布了包括辦公桌椅、兒童桌椅、沙發(fā)和床墊等在內(nèi)的《健康家居的人類工效學(xué)要求》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

??新浪家居：我們知道，您組織籌建了我國(guó)唯一通過(guò)CNAS認(rèn)可的人類工效學(xué)實(shí)驗(yàn)室，建有人體測(cè)量、生物力學(xué)、可用性與人機(jī)交互、虛擬現(xiàn)實(shí)與仿真、感知工效和認(rèn)知工效等6大實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，擁有規(guī)模最大的中國(guó)人體測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)。您覺(jué)得智能家居未來(lái)的發(fā)展方向是什么？

??趙主任：人類工效學(xué)是以人為中心進(jìn)行研究，從產(chǎn)品環(huán)境設(shè)計(jì)的角度來(lái)研究人的特性，從人的需求和能力局限來(lái)研究制定產(chǎn)品的工效學(xué)技術(shù)要求，從而使產(chǎn)品環(huán)境符合人的心理生理特性。

??家居領(lǐng)域不光是家電，普通的家具也在往智能化方向發(fā)展，智能技術(shù)發(fā)展也非?？?。在智能發(fā)展的過(guò)程中就會(huì)碰到一個(gè)問(wèn)題，智能是否符合人的特點(diǎn)，智能系統(tǒng)不應(yīng)該增加使用者的心理負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)在很多產(chǎn)品越來(lái)越“智能”，功能越來(lái)越強(qiáng)，不過(guò)人們卻不會(huì)使用這些功能，尤其是老年人。家電中的很多功能可能從買完以后就再也沒(méi)用過(guò)，這就說(shuō)明這些功能的設(shè)計(jì)是沒(méi)有充分考慮到人的心理和生理限制或者說(shuō)是忽視了人的能力特點(diǎn)，這樣智能產(chǎn)品是大家都不會(huì)喜歡的。

??所以，智能家居的發(fā)展一定是會(huì)和人類工效學(xué)緊密的結(jié)合，研究出更符合人的特點(diǎn)和人的使用習(xí)慣的智能產(chǎn)品，也就是我們所說(shuō)的，要研究以人為中心的人工智能。

健康是安全與舒適后的更高要求

??新浪家居：您是如果看待民宿現(xiàn)階段的發(fā)展現(xiàn)狀？

??趙主任：民宿行業(yè)非?？?，它是一種綜合經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是與當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)結(jié)合的房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)或是酒店服務(wù)業(yè)的綜合經(jīng)濟(jì)體。民宿行業(yè)很大，但每一個(gè)地方的發(fā)展差距還是蠻大的。

??為了參編《健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，我專項(xiàng)了解下民宿行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)情況。民宿標(biāo)準(zhǔn)是民宿產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展的基礎(chǔ)，截至目前，只有1項(xiàng)民宿相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，即GB/T 39000-2020《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，1項(xiàng)文化和旅游部發(fā)布的民宿行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，LB/T 065-2019《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》。還有30多項(xiàng)民宿相關(guān)的地方標(biāo)準(zhǔn)，地方標(biāo)準(zhǔn)是各地根據(jù)當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)、特色制定的標(biāo)準(zhǔn)，但目前還沒(méi)有對(duì)整個(gè)行業(yè)新的需求和創(chuàng)新發(fā)展方向制定民宿行業(yè)發(fā)展的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

??所以，由全國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)健康生活方式產(chǎn)業(yè)分會(huì)發(fā)起編制的《健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》是非常必要和及時(shí)的。它是可以引領(lǐng)民宿健康舒適的發(fā)展方向，可以指導(dǎo)民宿產(chǎn)業(yè)更加健康快速的發(fā)展。

??新浪家居：您如果定義“健康”兩個(gè)字？您為什么會(huì)參加《健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)編制，它的哪些內(nèi)容吸引了您？

??趙主任：健康是一個(gè)更高的狀態(tài)，對(duì)人的生理和心理都有積極的影響狀態(tài)，是滿足了人的安全、舒適后的更高層次需求。

??其次，健康民宿本身我就非常感興趣。人類工效學(xué)研究的主要目標(biāo)就是創(chuàng)造健康舒適高效的生活、工作、生產(chǎn)環(huán)境。健康民宿的核心要點(diǎn)就是我們?cè)O(shè)計(jì)民宿要以人為中心，從消費(fèi)者的角度來(lái)設(shè)計(jì)民宿的環(huán)境。

??同時(shí)，民宿行業(yè)涉及的產(chǎn)品也是非常多的，從家具、家電、環(huán)境設(shè)計(jì)都涉及到人類工效學(xué)的技術(shù)的應(yīng)用，產(chǎn)品在環(huán)境中的使用感受。此次，參與健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的研究還可以了解行業(yè)新的需求，知道行業(yè)中優(yōu)秀企業(yè)的做法，也能使實(shí)驗(yàn)室為社會(huì)提供更好的服務(wù)。

??新浪家居：您覺(jué)得《健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的意義是什么？

??趙主任：制定《健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)很有意義。首先，我認(rèn)為《健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)是響應(yīng)了民宿行業(yè)健康發(fā)展的市場(chǎng)需求，引導(dǎo)民宿行業(yè)快速發(fā)展。

??第二，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的制定，我們可以總結(jié)提煉出民宿行業(yè)一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)，在行業(yè)中樹立標(biāo)桿和規(guī)范，加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

??第三，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的制定也可以促進(jìn)科研成果的轉(zhuǎn)化。實(shí)驗(yàn)室可以把前期做的研究成果在民宿環(huán)境中集中應(yīng)用，為我們后期的產(chǎn)品研發(fā)提供更全面的數(shù)據(jù)支撐。

??在訪談的最后，趙主任表示：“《健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施可以搭建一個(gè)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)由協(xié)會(huì)、民宿企業(yè)、檢測(cè)認(rèn)證、消費(fèi)者共同參與，在標(biāo)準(zhǔn)中反映各方利益和聲音，能更好的促進(jìn)行業(yè)發(fā)展”。

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