頂固聚焦整家、整裝大趨勢(shì),設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)
7月8-11日,以“建裝理想家,服務(wù)新格局”為主題,2022中國(guó)建博會(huì)(廣州)盛大舉辦,云集了1200+大家居產(chǎn)業(yè)鏈上下游品牌,展覽面積達(dá)30萬(wàn)平方米,吸引了來(lái)自全國(guó)各地的產(chǎn)業(yè)人士前來(lái)觀展。
作為定制行業(yè)的“尖子生”,頂固受邀參展,并攜旗下品牌“頂固整家定制”、“納尺高端整裝”亮相。以“周莊夢(mèng)蝶”為設(shè)計(jì)靈感,頂固的獨(dú)立展廳以蝴蝶飛舞的形象構(gòu)建空間,“自然共生、自由空間”的設(shè)計(jì)理念與頂固精致輕奢的家居產(chǎn)品相結(jié)合,在水泥鋼筋的森林里打造一座遠(yuǎn)離浮華的詩(shī)意棲居。
在網(wǎng)易家居的采訪中,頂固營(yíng)銷總經(jīng)理但咸熙表示,整家定制既是行業(yè)發(fā)展大勢(shì)所趨,又是一站式消費(fèi)升級(jí)的結(jié)果,是流量競(jìng)爭(zhēng)的一種必然。頂固的目標(biāo)客戶更多是改善型需求的消費(fèi)者,未來(lái)會(huì)持續(xù)在產(chǎn)品研發(fā)、培養(yǎng)全案設(shè)計(jì)人才等方面下功夫。
以下是采訪實(shí)錄:
【網(wǎng)易家居】:中國(guó)建博會(huì)(廣州)被譽(yù)為“冠軍企業(yè)首秀平臺(tái)”,本次展會(huì)頂固帶來(lái)了哪些新品或亮點(diǎn)?
【但咸熙】:此次參展,頂固其實(shí)想向行業(yè)傳達(dá)三個(gè)信號(hào),第一點(diǎn)是關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)的,疫情出現(xiàn)之后,我們發(fā)現(xiàn)不少家庭的成員間關(guān)系發(fā)生了一些變化,針對(duì)不同家庭的情況,我們?cè)诋a(chǎn)品開發(fā)上作出設(shè)計(jì)調(diào)整,比如增加親子互動(dòng)、小朋友運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)景。第二,定制行業(yè)目前已經(jīng)從衣柜定制、全屋定制發(fā)展到整家定制時(shí)代,我們希望向行業(yè)、向消費(fèi)者傳達(dá)這一變化。第三,在疫情防控、大環(huán)境變化的背景下,建博會(huì)的舉辦本身就是一種信心的體現(xiàn),我們也希望傳達(dá)出頂固的信心與上進(jìn)心。
【網(wǎng)易家居】:整家在2022年成為熱門賽道,對(duì)供應(yīng)鏈整合管理也提出了更高要求,請(qǐng)問頂固在整家上是否有進(jìn)一步的探索?頂固的核心優(yōu)勢(shì)是什么?
【但咸熙】:整家定制既是行業(yè)發(fā)展大勢(shì)所趨,又是一站式消費(fèi)升級(jí)的結(jié)果,是流量競(jìng)爭(zhēng)的一種必然。與全屋定制相比,整家的概念加入了軟裝產(chǎn)品,這其實(shí)是定制企業(yè)掌握設(shè)計(jì)主動(dòng)權(quán)的一個(gè)結(jié)果。當(dāng)我們給用戶做整體家居設(shè)計(jì)方案時(shí),除定制之外的產(chǎn)品,用戶提出購(gòu)買方案中的其他軟裝產(chǎn)品的話,這就成為我們提供定制服務(wù)的一個(gè)好機(jī)會(huì),所以說這是定制企業(yè)掌握設(shè)計(jì)主動(dòng)權(quán)的一個(gè)結(jié)果。
對(duì)比于其他整裝公司、整家品牌,頂固整家定制業(yè)務(wù)更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因?yàn)槲覀兪且患倚袠I(yè)為數(shù)不多的擁有自主研發(fā)與生產(chǎn)的企業(yè),產(chǎn)品線包含了衣柜、廚柜、木門、鋁合金門窗、護(hù)墻板、五金、晾衣機(jī)等等,我們可以將已有的產(chǎn)品品類整合起來(lái),再適當(dāng)補(bǔ)充其他的一些品類。
頂固的產(chǎn)品原創(chuàng)力,決定了我們不會(huì)走價(jià)格戰(zhàn)的這條路,價(jià)格戰(zhàn)歸根結(jié)底是產(chǎn)品原創(chuàng)力的問題。原創(chuàng)需要花費(fèi)大量包含時(shí)間、人力、資金等試錯(cuò)成本,而價(jià)格戰(zhàn)往往出現(xiàn)在入門級(jí)剛需型的裝修產(chǎn)品,頂固的目標(biāo)客戶更多是改善型需求的消費(fèi)者,為這類消費(fèi)者提供高顏值、高保值、高品質(zhì)的產(chǎn)品。另外頂固一直堅(jiān)持“應(yīng)用一代、研發(fā)一代、儲(chǔ)備一代”產(chǎn)品創(chuàng)新體系,舉個(gè)例子,我們?nèi)ツ觊_始研究千禧一代消費(fèi)者的愛好以及國(guó)際前沿流行趨勢(shì),通過類比汽車工業(yè)與手機(jī)工業(yè)的設(shè)計(jì)特點(diǎn),我們總結(jié)出弧度、多材質(zhì)、多彩色的三個(gè)關(guān)鍵詞,并應(yīng)用到這次展會(huì)主推的幾款新品上,受到了不少參展觀眾的青睞。
【網(wǎng)易家居】:您覺得定制行業(yè)未來(lái)還會(huì)往什么樣的方向發(fā)展?
【但咸熙】:如果我沒判斷錯(cuò)的話,整裝會(huì)是整個(gè)行業(yè)的終點(diǎn)。第一,一站式消費(fèi)需求是一種不可逆的趨勢(shì)。第二,這也是流量競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果,目前獲客成本越來(lái)越高,高客單值才能進(jìn)一步攤薄成本。第三,降本增效,提高客戶滿意度。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說,裝修過程包含了非常高的溝通成本、時(shí)間成本,往往導(dǎo)致了客戶的滿意度非常低。我認(rèn)為,整裝不僅要包含全屋的產(chǎn)品,還應(yīng)該包含了一條龍的施工服務(wù),自然而然,效率提升的同時(shí),客戶滿意度也提升了。
【網(wǎng)易家居】:目前一些房地產(chǎn)旗下的物業(yè)公司也在推“整裝”業(yè)務(wù),您怎么看待傳統(tǒng)家居企業(yè)跟物業(yè)公司之間的這種競(jìng)爭(zhēng)?
【但咸熙】:我認(rèn)為,物業(yè)公司做的整裝更多的是一個(gè)概念,更像是一個(gè)中介的,并不能稱為真正意義上的“整裝”。整裝的兩大難點(diǎn)是交付能力與定制能力,隨著定制企業(yè)慢慢具備施工能力,定制企業(yè)未來(lái)有可能會(huì)演變成整裝公司。目前,頂固的好幾位經(jīng)銷商也開始走轉(zhuǎn)型路線,基于自身的定制能力,開始朝著施工、交付的方向延伸經(jīng)營(yíng)。
【網(wǎng)易家居】:您提到頂固一直堅(jiān)持設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng),請(qǐng)問頂固是如何通過設(shè)計(jì)來(lái)滿足新消費(fèi)下的“美好人居”需求?
【但咸熙】:設(shè)計(jì)落地最難的是終端個(gè)性化設(shè)計(jì)的能力,因?yàn)榫邆淙季S設(shè)計(jì)能力的專業(yè)門店設(shè)計(jì)師并不多,讓一位日常工作只需畫圖門店設(shè)計(jì)師進(jìn)行轉(zhuǎn)變,這是非常有難度的一個(gè)過程。
為了解決這個(gè)問題,頂固從三方面入手:第一,每研發(fā)一款產(chǎn)品,我們都會(huì)嘗試做多空間、多維度的延伸,給終端設(shè)計(jì)師提供更多的參考案例。第二,我們做了一個(gè)面向全國(guó)征集優(yōu)秀案例的圖庫(kù),設(shè)計(jì)師可以從中找到一些靈感、一些參考。第三,我們搭建了商學(xué)院,盡可能地賦能終端設(shè)計(jì)師,讓他們系統(tǒng)性地提高全案設(shè)計(jì)的水平。
【網(wǎng)易家居】:今年,原材料價(jià)格波動(dòng)、環(huán)保+價(jià)格戰(zhàn)的加劇,家居企業(yè)“內(nèi)卷”愈發(fā)激烈,頂固是怎么應(yīng)對(duì)大環(huán)境變化的?
【但咸熙】:定制行業(yè)從只做衣柜到全屋定制,再到門墻柜廚一體化的定制,以及搭配上軟裝家具,平均客單值也隨之提升至10萬(wàn)多,大單值也能進(jìn)一步加強(qiáng)終端的經(jīng)營(yíng)能力。去中心化、同城化、興趣電商成為線上渠道的三大關(guān)鍵詞,頂固借勢(shì)抖音平臺(tái)的巨大流量入口,基于興趣提供一體化的服務(wù)和產(chǎn)品,收獲了很多消費(fèi)者的關(guān)注。頂固一直重視抖音營(yíng)銷并努力將其成為突出優(yōu)勢(shì)。
【網(wǎng)易家居】:謝謝您接受網(wǎng)易家居的采訪!
7月8-11日,以“建裝理想家,服務(wù)新格局”為主題,2022中國(guó)建博會(huì)(廣州)盛大舉辦,云集了1200+大家居產(chǎn)業(yè)鏈上下游品牌,展覽面積達(dá)30萬(wàn)平方米,吸引了來(lái)自全國(guó)各地的產(chǎn)業(yè)人士前來(lái)觀展。
作為定制行業(yè)的“尖子生”,頂固受邀參展,并攜旗下品牌“頂固整家定制”、“納尺高端整裝”亮相。以“周莊夢(mèng)蝶”為設(shè)計(jì)靈感,頂固的獨(dú)立展廳以蝴蝶飛舞的形象構(gòu)建空間,“自然共生、自由空間”的設(shè)計(jì)理念與頂固精致輕奢的家居產(chǎn)品相結(jié)合,在水泥鋼筋的森林里打造一座遠(yuǎn)離浮華的詩(shī)意棲居。
在網(wǎng)易家居的采訪中,頂固營(yíng)銷總經(jīng)理但咸熙表示,整家定制既是行業(yè)發(fā)展大勢(shì)所趨,又是一站式消費(fèi)升級(jí)的結(jié)果,是流量競(jìng)爭(zhēng)的一種必然。頂固的目標(biāo)客戶更多是改善型需求的消費(fèi)者,未來(lái)會(huì)持續(xù)在產(chǎn)品研發(fā)、培養(yǎng)全案設(shè)計(jì)人才等方面下功夫。
以下是采訪實(shí)錄:
【網(wǎng)易家居】:中國(guó)建博會(huì)(廣州)被譽(yù)為“冠軍企業(yè)首秀平臺(tái)”,本次展會(huì)頂固帶來(lái)了哪些新品或亮點(diǎn)?
【但咸熙】:此次參展,頂固其實(shí)想向行業(yè)傳達(dá)三個(gè)信號(hào),第一點(diǎn)是關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)的,疫情出現(xiàn)之后,我們發(fā)現(xiàn)不少家庭的成員間關(guān)系發(fā)生了一些變化,針對(duì)不同家庭的情況,我們?cè)诋a(chǎn)品開發(fā)上作出設(shè)計(jì)調(diào)整,比如增加親子互動(dòng)、小朋友運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)景。第二,定制行業(yè)目前已經(jīng)從衣柜定制、全屋定制發(fā)展到整家定制時(shí)代,我們希望向行業(yè)、向消費(fèi)者傳達(dá)這一變化。第三,在疫情防控、大環(huán)境變化的背景下,建博會(huì)的舉辦本身就是一種信心的體現(xiàn),我們也希望傳達(dá)出頂固的信心與上進(jìn)心。
【網(wǎng)易家居】:整家在2022年成為熱門賽道,對(duì)供應(yīng)鏈整合管理也提出了更高要求,請(qǐng)問頂固在整家上是否有進(jìn)一步的探索?頂固的核心優(yōu)勢(shì)是什么?
【但咸熙】:整家定制既是行業(yè)發(fā)展大勢(shì)所趨,又是一站式消費(fèi)升級(jí)的結(jié)果,是流量競(jìng)爭(zhēng)的一種必然。與全屋定制相比,整家的概念加入了軟裝產(chǎn)品,這其實(shí)是定制企業(yè)掌握設(shè)計(jì)主動(dòng)權(quán)的一個(gè)結(jié)果。當(dāng)我們給用戶做整體家居設(shè)計(jì)方案時(shí),除定制之外的產(chǎn)品,用戶提出購(gòu)買方案中的其他軟裝產(chǎn)品的話,這就成為我們提供定制服務(wù)的一個(gè)好機(jī)會(huì),所以說這是定制企業(yè)掌握設(shè)計(jì)主動(dòng)權(quán)的一個(gè)結(jié)果。
對(duì)比于其他整裝公司、整家品牌,頂固整家定制業(yè)務(wù)更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因?yàn)槲覀兪且患倚袠I(yè)為數(shù)不多的擁有自主研發(fā)與生產(chǎn)的企業(yè),產(chǎn)品線包含了衣柜、廚柜、木門、鋁合金門窗、護(hù)墻板、五金、晾衣機(jī)等等,我們可以將已有的產(chǎn)品品類整合起來(lái),再適當(dāng)補(bǔ)充其他的一些品類。
頂固的產(chǎn)品原創(chuàng)力,決定了我們不會(huì)走價(jià)格戰(zhàn)的這條路,價(jià)格戰(zhàn)歸根結(jié)底是產(chǎn)品原創(chuàng)力的問題。原創(chuàng)需要花費(fèi)大量包含時(shí)間、人力、資金等試錯(cuò)成本,而價(jià)格戰(zhàn)往往出現(xiàn)在入門級(jí)剛需型的裝修產(chǎn)品,頂固的目標(biāo)客戶更多是改善型需求的消費(fèi)者,為這類消費(fèi)者提供高顏值、高保值、高品質(zhì)的產(chǎn)品。另外頂固一直堅(jiān)持“應(yīng)用一代、研發(fā)一代、儲(chǔ)備一代”產(chǎn)品創(chuàng)新體系,舉個(gè)例子,我們?nèi)ツ觊_始研究千禧一代消費(fèi)者的愛好以及國(guó)際前沿流行趨勢(shì),通過類比汽車工業(yè)與手機(jī)工業(yè)的設(shè)計(jì)特點(diǎn),我們總結(jié)出弧度、多材質(zhì)、多彩色的三個(gè)關(guān)鍵詞,并應(yīng)用到這次展會(huì)主推的幾款新品上,受到了不少參展觀眾的青睞。
【網(wǎng)易家居】:您覺得定制行業(yè)未來(lái)還會(huì)往什么樣的方向發(fā)展?
【但咸熙】:如果我沒判斷錯(cuò)的話,整裝會(huì)是整個(gè)行業(yè)的終點(diǎn)。第一,一站式消費(fèi)需求是一種不可逆的趨勢(shì)。第二,這也是流量競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果,目前獲客成本越來(lái)越高,高客單值才能進(jìn)一步攤薄成本。第三,降本增效,提高客戶滿意度。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說,裝修過程包含了非常高的溝通成本、時(shí)間成本,往往導(dǎo)致了客戶的滿意度非常低。我認(rèn)為,整裝不僅要包含全屋的產(chǎn)品,還應(yīng)該包含了一條龍的施工服務(wù),自然而然,效率提升的同時(shí),客戶滿意度也提升了。
【網(wǎng)易家居】:目前一些房地產(chǎn)旗下的物業(yè)公司也在推“整裝”業(yè)務(wù),您怎么看待傳統(tǒng)家居企業(yè)跟物業(yè)公司之間的這種競(jìng)爭(zhēng)?
【但咸熙】:我認(rèn)為,物業(yè)公司做的整裝更多的是一個(gè)概念,更像是一個(gè)中介的,并不能稱為真正意義上的“整裝”。整裝的兩大難點(diǎn)是交付能力與定制能力,隨著定制企業(yè)慢慢具備施工能力,定制企業(yè)未來(lái)有可能會(huì)演變成整裝公司。目前,頂固的好幾位經(jīng)銷商也開始走轉(zhuǎn)型路線,基于自身的定制能力,開始朝著施工、交付的方向延伸經(jīng)營(yíng)。
【網(wǎng)易家居】:您提到頂固一直堅(jiān)持設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng),請(qǐng)問頂固是如何通過設(shè)計(jì)來(lái)滿足新消費(fèi)下的“美好人居”需求?
【但咸熙】:設(shè)計(jì)落地最難的是終端個(gè)性化設(shè)計(jì)的能力,因?yàn)榫邆淙季S設(shè)計(jì)能力的專業(yè)門店設(shè)計(jì)師并不多,讓一位日常工作只需畫圖門店設(shè)計(jì)師進(jìn)行轉(zhuǎn)變,這是非常有難度的一個(gè)過程。
為了解決這個(gè)問題,頂固從三方面入手:第一,每研發(fā)一款產(chǎn)品,我們都會(huì)嘗試做多空間、多維度的延伸,給終端設(shè)計(jì)師提供更多的參考案例。第二,我們做了一個(gè)面向全國(guó)征集優(yōu)秀案例的圖庫(kù),設(shè)計(jì)師可以從中找到一些靈感、一些參考。第三,我們搭建了商學(xué)院,盡可能地賦能終端設(shè)計(jì)師,讓他們系統(tǒng)性地提高全案設(shè)計(jì)的水平。
【網(wǎng)易家居】:今年,原材料價(jià)格波動(dòng)、環(huán)保+價(jià)格戰(zhàn)的加劇,家居企業(yè)“內(nèi)卷”愈發(fā)激烈,頂固是怎么應(yīng)對(duì)大環(huán)境變化的?
【但咸熙】:定制行業(yè)從只做衣柜到全屋定制,再到門墻柜廚一體化的定制,以及搭配上軟裝家具,平均客單值也隨之提升至10萬(wàn)多,大單值也能進(jìn)一步加強(qiáng)終端的經(jīng)營(yíng)能力。去中心化、同城化、興趣電商成為線上渠道的三大關(guān)鍵詞,頂固借勢(shì)抖音平臺(tái)的巨大流量入口,基于興趣提供一體化的服務(wù)和產(chǎn)品,收獲了很多消費(fèi)者的關(guān)注。頂固一直重視抖音營(yíng)銷并努力將其成為突出優(yōu)勢(shì)。
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