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2022年煥新潮總結(jié)大會(huì)暨方太至誠服務(wù)發(fā)布會(huì)圓滿落幕

來源：家居百科時(shí)間：2022年12月19日 09:59

??12月16日，由中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)主辦，方太承辦的2022年煥新潮總結(jié)大會(huì)暨方太至誠服務(wù)發(fā)布會(huì)圓滿落下帷幕，此次煥新潮活動(dòng)旨在推進(jìn)家電以舊換新，為廣大消費(fèi)者提供健康智能的家電產(chǎn)品，將更多新產(chǎn)品、新技術(shù)、綠色節(jié)能、高品質(zhì)好服務(wù)的產(chǎn)品帶給廣大消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者對(duì)更高生活品質(zhì)的需求。

??2022年初，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)提出，用三到五年甚至更長時(shí)間，組織開展“百城千鄉(xiāng)萬戶家電惠民收舊煥新潮”，煥新潮既是宣貫國家以舊換新政策的重要舉措，又是協(xié)會(huì)支持重點(diǎn)家電企業(yè)創(chuàng)建長期、可持續(xù)、常態(tài)化、穩(wěn)定的利益鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈業(yè)務(wù)模式的重要手段。今年，方太作為副理事長單位，在高端健康廚電廚房業(yè)界煥新惠民活動(dòng)中積極響應(yīng)號(hào)召，取得了領(lǐng)先性成果。中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)秘書長趙捷表示：煥新潮不是簡單的家電淘汰更新，而是消費(fèi)者家電消費(fèi)理念乃至生活理念的更新，也是家電行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的一次重大契機(jī)。此舉不僅有利于擴(kuò)大內(nèi)需，還有助于家電行業(yè)實(shí)現(xiàn)三個(gè)重構(gòu)：即重構(gòu)用戶群體、重構(gòu)品牌格局、重構(gòu)家電產(chǎn)業(yè)生態(tài)，引領(lǐng)未來家電行業(yè)新潮流。

??隨著如今精裝修在大城市占比的增加，以及老舊小區(qū)改造帶來二次翻修，房屋升級(jí)改造問題已成為關(guān)注的重點(diǎn)，也進(jìn)一步拉動(dòng)家居行業(yè)市場的擴(kuò)大。方太集團(tuán)梅國征表示：在大的時(shí)代背景下，廚電市場不再是新增需求驅(qū)動(dòng)的市場，以舊換新正在主導(dǎo)廚電市場的二次發(fā)展，對(duì)地產(chǎn)周期的依賴性正在大幅降低，接下來方太會(huì)推出更多的以舊換新的產(chǎn)品，滿足更多的消費(fèi)需求，以舊換新會(huì)成為廚電市場發(fā)展的重要增長動(dòng)力。

??在中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，方太在高端健康廚電廚房業(yè)界煥新惠民活動(dòng)中積極響應(yīng)號(hào)召，通過全國門店開展“廚電煥新季”活動(dòng)，并發(fā)起各地方太城市體驗(yàn)店承接“廚電煥新季”專項(xiàng)活動(dòng)，邀約8年以上老用戶到店進(jìn)行最新的廚電科技產(chǎn)品的體驗(yàn)及品鑒。針對(duì)已經(jīng)入住使用廚電超過8年用戶的老小區(qū)，在其家中廚房電器設(shè)備有一些老化、存在安全隱患及其他問題的開展免費(fèi)上門安檢、拆舊回收等。通過安全標(biāo)語橫幅、宣傳冊(cè)、社區(qū)活動(dòng)展板、現(xiàn)場講解、戶外廣告及線上傳播海報(bào)等形式，強(qiáng)化居民對(duì)家用電器安全使用年限知識(shí)的認(rèn)識(shí)，向消費(fèi)者講解廚房老舊電器安全隱患，引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)家用電器安全使用年限知識(shí)的普及和國家以舊換新政策，加快老舊廚電產(chǎn)品的更新?lián)Q代，實(shí)現(xiàn)家電消費(fèi)升級(jí)，為消費(fèi)者提供一站式換裝服務(wù)，全方位無塵防護(hù)，潔凈收尾，即改即用，保障消費(fèi)者換裝無憂。

??此外，方太還對(duì)最新產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)行了科普種草，制定了廚電產(chǎn)品以舊換新購買補(bǔ)貼、免費(fèi)輔材大禮包、服務(wù)產(chǎn)品限時(shí)送等政策，引導(dǎo)消費(fèi)者選購綠色智能廚電產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者對(duì)更高生活的品質(zhì)需求。

??方太不僅通過真“換”實(shí)“補(bǔ)”為消費(fèi)者帶來家電高品質(zhì)生活，在智能制造水平、智慧場景及智享服務(wù)措施上，也為廚電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了可行的參考樣本與先進(jìn)典范。

??方太從“制造”向“智造”，開辟行業(yè)智能制造 “1+4+5+N”全新模式，引領(lǐng)全國廚電行業(yè)制造的新模式。今年10月26日方太以“給未知一個(gè)位置”為主題舉行了幸福發(fā)布會(huì)，引領(lǐng)性地實(shí)現(xiàn)了“烹、洗、儲(chǔ)”廚房全鏈路的打通，通過高端智慧成套廚電“方太玥影套系Pro”的發(fā)布，讓消費(fèi)者對(duì)舒適家居與智慧生活理念不斷深入，也讓消費(fèi)者越來越注重場景化的整體家居體驗(yàn)。

??同時(shí)，方太作為中國高端廚電的領(lǐng)軍品牌，每年投入不少于銷售收入5%的費(fèi)用用于產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)，每年都有大量引領(lǐng)性的廚電產(chǎn)品問世，比如，方太通過采用自主研發(fā)的NSP選擇性過濾技術(shù)，打造方太母嬰級(jí)凈水機(jī)，直接推動(dòng)了凈水行業(yè)的技術(shù)方向從“安全水”邁向了“健康水”；通過首創(chuàng)高能氣泡洗技術(shù)，將以往洗碗機(jī)單純的“水洗技術(shù)”，升級(jí)為水氣混動(dòng)的“氣泡洗技術(shù)”，刷新廚房洗碗體驗(yàn)；還有2019年集成烹飪中心制冷系列誕生的背后，方太僅在制冷技術(shù)一項(xiàng)上就獲得了20件授權(quán)發(fā)明專利，并通過落地應(yīng)用真正解決了家庭的“夏廚熱”的難題。方太的創(chuàng)新科技，將為行業(yè)創(chuàng)新帶來更多啟示，也為消費(fèi)者的幸福廚房生活創(chuàng)造更多想象，不斷升級(jí)生活品質(zhì)。

??方太至誠服務(wù)理念，源自企業(yè)文化中“仁義禮智信”的儒家思想精髓——始終視消費(fèi)者為至親、家人、朋友，天下一家。方太將每一次的服務(wù)，演化為發(fā)自內(nèi)心的、充滿人情味的行動(dòng)，從而努力讓每一位用戶感受到如家人般的至誠和用心。方太集團(tuán)鄒杭波表示：針對(duì)各類換裝升級(jí)需求，方太都有專業(yè)的一站式解決方案。廚電換裝對(duì)水、電、氣和櫥柜的改裝要求比新裝要求更高，需要服務(wù)工程師掌握相關(guān)的改裝技能，考取相關(guān)證書做到持證上崗。同時(shí)，方太在全國建立近2000個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有7000余名服務(wù)工程師，自建了擁有500坐席的呼叫中心，7*24 小時(shí)全年無休的用中英文雙語提供話務(wù)服務(wù)，并順應(yīng)時(shí)代潮流設(shè)置線上服務(wù)平臺(tái)，全方位多渠道無時(shí)限的為用戶提供服務(wù)。并以此為平臺(tái)打造自動(dòng)派工系統(tǒng)，將用戶服務(wù)需求第一時(shí)間發(fā)到離用戶最近的服務(wù)工程師，極速解決用戶的服務(wù)訴求。產(chǎn)品保障、專業(yè)服務(wù)、高效施工、服務(wù)隊(duì)伍穩(wěn)定，方太的換裝服務(wù)對(duì)比其它同類品牌而言，有著無可比擬的優(yōu)勢。

??此次，百城千鄉(xiāng)萬戶家電惠民收舊煥新潮活動(dòng)，在宣貫國家政策、積極推動(dòng)煥新潮、促進(jìn)存量轉(zhuǎn)增量的同時(shí)，還將更多新產(chǎn)品、新技術(shù)、綠色節(jié)能、高品質(zhì)好服務(wù)的產(chǎn)品帶給廣大消費(fèi)者。未來，期待方太為廣大消費(fèi)者提供健康智能的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者對(duì)更高生活品質(zhì)的需求。

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