聚通裝潢28周年慶!設(shè)計(jì)創(chuàng)新驅(qū)動服務(wù)升溫
2022年,聚通裝潢成立28周年。
28載,于聚通而言,是一段高歌猛進(jìn)的光輝歲月,更是一個承載夢想的嶄新起點(diǎn)。
28載,從探路者到領(lǐng)跑者,憑借著不斷創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)工藝、個性設(shè)計(jì)和品質(zhì)服務(wù),贏得了近20萬上海業(yè)主的金字口碑。聚通見證了上海居民生活的變遷,也更懂上海百姓的生活,萬家燈火的背后,人們銘記的不只有聚通的名字,還有聚通為他們帶來的個性生活方式。
01設(shè)計(jì)向新,匠造品質(zhì)生活
在上海多元化的都市氣息下,聚通裝潢洞察到,上海老百姓裝修不再簡單滿足于功能打造,更多的是對某種生活方式的向往,個性化、多樣化的家裝需求日益凸顯。
面對需求的變化,聚通努力為家居空間尋找更適合的表達(dá)方式,率先提出“以人為本”的個性化定制家裝服務(wù),改變千篇一律的臉譜化標(biāo)準(zhǔn)和一成不變的流水線設(shè)計(jì)。
在行業(yè)內(nèi),聚通以設(shè)計(jì)之名,響應(yīng)家裝領(lǐng)域?qū)τ谠O(shè)計(jì)師創(chuàng)新能力培養(yǎng)的要求,積極參與行業(yè)標(biāo)桿性賽事“美居申城”室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)大賽,聚集家裝設(shè)計(jì)行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源,挖掘和培育原創(chuàng)設(shè)計(jì)新星,以功能、美學(xué)為核心,引領(lǐng)低碳設(shè)計(jì)的新浪潮,以個性設(shè)計(jì)量身定制居者的生活方式,讓更多優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品走近申城百姓的 身邊,為萬千家庭的未來品質(zhì)生活賦能。
時(shí)代在變,客戶在變,需求在變,為了讓每一位申城百姓住得更好,成為聚通不斷煥新的源點(diǎn)。正如聚通裝潢總經(jīng)理黃凱先生所期許的那樣,“我們希望從2023年開始,有更好的沖勁,設(shè)計(jì)要保持創(chuàng)新,通過創(chuàng)新讓我們的老百姓過上更健康、更舒適、更安全、更智慧的生活?!?/p>
02工程貼心,不負(fù)每“滬”信任
從造房子到造生活,“用心”成為一切行動的開始。聚通深知工程交付的意義之重,因此格外注重工藝的傳承與創(chuàng)新。成立至今,聚通自有施工工人團(tuán)隊(duì)一直延續(xù)著“傳幫帶”師徒制的傳統(tǒng),這種工藝傳承精神,是聚通擁有源源不斷優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有力保障。
聚通每年還設(shè)立技能大賽,以競賽促成長,讓每一位工人提升自身專業(yè)技能與信心的同時(shí),以更好的精神面貌服務(wù)客戶。2022年9月,聚通啟動了覆蓋10大工區(qū)、418個工地的“百日工程大比武”,進(jìn)行了一場足跡遍布全上海、贏得客戶滿意的工程交付革新。
應(yīng)運(yùn)而生的“2022工程紀(jì)錄片—《挑戰(zhàn)》”是聚通裝潢整體項(xiàng)目交付的縮影,紀(jì)實(shí)拍攝了6個月工期交付1200㎡大宅的全過程,以設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、施工人員等不同視角,展現(xiàn)了聚通對于設(shè)計(jì)生活方式的理解以及貼心的工程品質(zhì)。
28年來,聚通的金魯班施工團(tuán)隊(duì),用扎實(shí)的工程標(biāo)準(zhǔn)、交付質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)贏得了一批又一批客戶的尊重與信賴。總經(jīng)理黃凱先生這樣說道,“工程交付很難,周期也比較長,我們的從業(yè)人員要保持一顆勤奮善良之心,無論從工期、質(zhì)量、滿意度,為每一個客戶做好工程交付?!?/p>
03材料放心,引領(lǐng)綠色家裝
綠色、環(huán)保已然成為當(dāng)今時(shí)代的主題,同樣也是設(shè)計(jì)行業(yè)關(guān)注的重點(diǎn),截止2022年底,聚通已擁有18000㎡百家宜裝潢建材交易中心和3000㎡自營中央倉儲,將“慎安全、嚴(yán)可靠、重環(huán)?!弊鳛椴牧线x用的首要標(biāo)準(zhǔn),積極引進(jìn)環(huán)保、高效、可持續(xù)和低碳的新材料,累計(jì)集采了全球世界500強(qiáng)中的70余家一線大牌建材,讓客戶優(yōu)中選優(yōu),3道嚴(yán)格驗(yàn)收程序?qū)訉影殃P(guān),工地基礎(chǔ)輔材配送直達(dá)工地。
為了每一“滬”人家的居住健康與安全,聚通堅(jiān)持以綠色環(huán)保家裝為切入點(diǎn),引導(dǎo)業(yè)主樹立環(huán)保消費(fèi)、環(huán)保生活、環(huán)保家居的理念,實(shí)現(xiàn)綠色、環(huán)保、低碳、節(jié)儉、健康的方式生活。在選材方面,總經(jīng)理黃凱先生總是傾心叮囑,“我們要為老百姓提供更優(yōu)質(zhì)、更健康的材料,更好的價(jià)格,讓老百姓在裝修的過程中更加愉快”。
04服務(wù)暖心,護(hù)航筑家夢想
如果說,聚通堅(jiān)守的品質(zhì)工藝、個性設(shè)計(jì)是其不變的信仰與底氣,那么不斷創(chuàng)新的服務(wù)形式正是聚通面向未來、迎接變化的決心與堅(jiān)毅。
在裝修前,聚通金牌客服團(tuán)隊(duì)熱情響應(yīng)每一戶業(yè)主的家裝訴求,全城12家直營門店的資深設(shè)計(jì)師細(xì)致入微地對大宅小家進(jìn)行全案規(guī)劃,72小時(shí)內(nèi)將未來家的360°全景模樣展現(xiàn)在業(yè)主面前。
確定需求后,聚通專業(yè)團(tuán)隊(duì)將裝修中所有使用到的產(chǎn)品規(guī)格、型號、數(shù)量等詳細(xì)信息進(jìn)行清單式報(bào)價(jià),讓消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)明明白白放心消費(fèi)。
在施工服務(wù)中,除了20年水電隱蔽工程質(zhì)保外,聚通推出的“幸福人居”服務(wù)已為數(shù)萬戶老客戶提供了老房檢測、維修等服務(wù)。服務(wù)升級計(jì)劃也一直在持續(xù)進(jìn)行中,通過“施工到哪里,服務(wù)到哪里”,把“售后報(bào)修”升級為“主動檢修”,更好地為上海社區(qū)居民、為聚通的“老朋友”服務(wù)。
2022年上海疫情嚴(yán)峻之時(shí),社區(qū)封閉,客戶隔離,工地停工......盡管自身困境重重,聚通的服務(wù)卻從未止步。3月25日,聚通號召聚通工程交付全體同仁積極投身社區(qū)防疫志愿工作中,踐行聚通人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
服務(wù)不止于裝修,以“信得過”的服務(wù),不負(fù)“老朋友”之名。一句句客戶的感謝與好評,對于聚通來說,都是一枚枚閃耀的勛章。
時(shí)至今日,聚通對服務(wù)力的創(chuàng)新從未停止,這背后傾注著聚通裝潢讓客戶“裝的放心,住的安心”的美好初心和對家裝行業(yè)的赤誠匠心。
擲地有聲的實(shí)力無需多言,成長路上自見答案!
回首2022年,載著豐碩的故事與經(jīng)歷堅(jiān)毅向前。展望第29周年,聚通依然初心不改,在夯實(shí)品質(zhì)的基礎(chǔ)上,以“創(chuàng)新”為關(guān)鍵詞,解鎖設(shè)計(jì)與服務(wù)的新突破,持續(xù)為每一“滬”家庭打造更健康、更安全、更舒適、更智慧的居住空間。
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