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全球首個(gè)!海爾三翼鳥(niǎo)4.0智慧家庭體驗(yàn)中心廣州開(kāi)業(yè)

來(lái)源:家居百科 時(shí)間:2023年02月13日 14:06

2023年開(kāi)篇不久,海爾三翼鳥(niǎo)又有大動(dòng)作。

2月11日,全球首個(gè)4.0智慧家庭體驗(yàn)中心——海爾三翼鳥(niǎo)廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店在天河區(qū)正式開(kāi)業(yè)。

回想海爾三翼鳥(niǎo)體驗(yàn)中心一路走來(lái),從2019年的上海、2020年的北京和青島、2021年的南京再到如今的廣州,3年4次迭代。從1.0的智慧成套、2.0的定制化可展可銷,到3.0的生態(tài)共創(chuàng),見(jiàn)證了海爾三翼鳥(niǎo)從探路嘗試到成熟發(fā)展。

此次4.0升級(jí)將帶來(lái)3個(gè)不一樣:第一個(gè)不一樣是智慧體驗(yàn):所見(jiàn)即所得,體驗(yàn)即所享;第二個(gè)不一樣是數(shù)字交互:O2O無(wú)盲點(diǎn),價(jià)值無(wú)終點(diǎn);第三個(gè)不一樣是生態(tài)融合:生態(tài)無(wú)邊界,共創(chuàng)新未來(lái)。

正如海爾智家副總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理徐萌的開(kāi)業(yè)賀詞所言,海爾三翼鳥(niǎo)已經(jīng)摸索出了一套完整的智慧家庭線上線下體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)啟了自成體系、獨(dú)立成店的新篇章。據(jù)悉,該店開(kāi)業(yè)后將覆蓋周邊260個(gè)住宅社區(qū),11.7萬(wàn)家庭可以就近體驗(yàn)最新智慧生活。

當(dāng)天在現(xiàn)場(chǎng),人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)研究院還為海爾三翼鳥(niǎo)廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店授牌全國(guó)首個(gè)“智慧家庭調(diào)研基地”,旨在推動(dòng)智能家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、為提供家庭數(shù)智化建設(shè)探尋有效路徑。這也表明,海爾三翼鳥(niǎo)已經(jīng)成為行業(yè)優(yōu)秀標(biāo)桿。

潮流地標(biāo),全場(chǎng)景打造沉浸式智慧生活體驗(yàn)

珠江新城,是中國(guó)300米以上摩天建筑最密集的地方,其東側(cè)的廣發(fā)證券大廈,是當(dāng)?shù)貥?biāo)志性建筑之一。如今,老地標(biāo)又添新風(fēng)采,以“梧桐”為設(shè)計(jì)理念的海爾三翼鳥(niǎo)廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店,正在成為新的潮流生活打卡地。三翼鳥(niǎo)廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店集智慧能力、場(chǎng)景方案和沉浸式體驗(yàn)于一體,給用戶帶來(lái)的不僅是智慧生活方案的升級(jí),更是體驗(yàn)的升級(jí)。

剛一走近,大氣獨(dú)棟建筑映入眼簾,跟以往的001號(hào)店均不同,該店獨(dú)立承接,不依賴于任何現(xiàn)有的家居、商場(chǎng)渠道。2200㎡的超大空間,集結(jié)了海爾三翼鳥(niǎo)“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案,并且融入了上千家生態(tài)方共同滿足用戶對(duì)智慧生活的暢想。

與潮流的外觀交相輝映的是店內(nèi)的智慧生活體驗(yàn)。從大廳進(jìn)到2樓,眼前就是“夢(mèng)中情屋”,一居室的智能體驗(yàn)樣板間,囊括了廚房、客廳等多個(gè)智慧生活體驗(yàn)區(qū),智慧回家、智慧烹飪、私人影院等場(chǎng)景款款心動(dòng);3樓采用“4+2+N”的創(chuàng)新性“場(chǎng)景盒子”設(shè)計(jì),充分利用空間,自由穿梭其中,盡是智慧生活細(xì)節(jié);4樓則把家裝煥新的材料、工藝、系統(tǒng)解決方案等專業(yè)展示空間結(jié)合藝術(shù)、工坊等方式呈現(xiàn),成為一個(gè)獨(dú)特的生活角,可參與性更強(qiáng);5樓則將最佳景觀位置打造成高端私人會(huì)所,還邀請(qǐng)米其林廚師在高端明廚內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)演示,品質(zhì)拉滿。

在這樣的店內(nèi),看到的是場(chǎng)景、體驗(yàn)的是場(chǎng)景、購(gòu)買的也是場(chǎng)景,用戶的場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn)達(dá)到極致。用戶能親身感受智慧生活帶來(lái)的幸福感,自然愿意下單。

數(shù)字化門店,打破時(shí)空限制提升服務(wù)效率與質(zhì)量

但凡線下門店,用戶逛店的時(shí)間、體驗(yàn)的內(nèi)容都有限制。如何打破限制?海爾三翼鳥(niǎo)廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店通過(guò)打造數(shù)字化門店,實(shí)現(xiàn)線上線下一體化,讓用戶“不必到店勝似到店”。用戶體驗(yàn)到底有何不同?

首先,真正不受時(shí)間、空間限制。用戶想煥新陽(yáng)臺(tái),除了去線下實(shí)景體驗(yàn),還可以在線上體驗(yàn)更多更全的場(chǎng)景。即使晚上10點(diǎn),用戶依然可以在家通過(guò)線上APP與門店溝通想法,省心高效。

其次,不同用戶有不同想法,數(shù)字化能增強(qiáng)門店的個(gè)性化定制能力。用戶想改造廚房,門店的設(shè)計(jì)工具就可以根據(jù)用戶需求給出設(shè)計(jì)圖。用戶想花時(shí)間深入了解不同場(chǎng)景方案,店內(nèi)實(shí)現(xiàn)了無(wú)人跟隨的智能講解,讓用戶更自在的沉浸式體驗(yàn)。

最后,針對(duì)用戶對(duì)家裝過(guò)程不透明、節(jié)點(diǎn)繁雜的疑慮,海爾三翼鳥(niǎo)4.0智慧家庭體驗(yàn)中心實(shí)現(xiàn)了顧客數(shù)字化、運(yùn)營(yíng)數(shù)字化、企業(yè)管理數(shù)字化和商業(yè)模式數(shù)字化。這樣一來(lái),用戶不管什么時(shí)間對(duì)哪一環(huán)節(jié)有疑問(wèn),門店都能及時(shí)反饋,不僅能讓用戶同步了解施工進(jìn)度,還能為用戶全周期智慧生活高效服務(wù)。

三翼鳥(niǎo)廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店,通過(guò)全流程數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系的賦能,改變了過(guò)去交易即結(jié)束的傳統(tǒng)模式,真正實(shí)現(xiàn)了集交易、交付、交互于一體,開(kāi)啟了全新的交互無(wú)盲點(diǎn),價(jià)值無(wú)終點(diǎn)的數(shù)字化新體驗(yàn)。

生態(tài)融合,生態(tài)無(wú)邊界,共創(chuàng)新未來(lái)

從1.0到4.0的升級(jí),見(jiàn)證海爾三翼鳥(niǎo)以用戶需求為基點(diǎn),持續(xù)提高用戶生活體驗(yàn),不斷升級(jí)引領(lǐng)行業(yè)。1.0階段,用戶要得是場(chǎng)景不是單品,上海體驗(yàn)中心001號(hào)店初步嘗試智慧家庭成套方案;2.0階段,用戶不想家電、家裝幾頭跑,海爾三翼鳥(niǎo)北京體驗(yàn)中心001號(hào)店帶來(lái)顛覆性物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭場(chǎng)景體驗(yàn),海爾三翼鳥(niǎo)青島體驗(yàn)中心001號(hào)店則全面打造定制化可展可銷的智慧家庭場(chǎng)景,從讓用戶選擇到為用戶定制;3.0階段,用戶需要全流程服務(wù),海爾三翼鳥(niǎo)南京體驗(yàn)中心001號(hào)店場(chǎng)景、生態(tài)、渠道持續(xù)升級(jí),整合生態(tài)聯(lián)盟為用戶帶來(lái)一站式定制體驗(yàn)。

進(jìn)入4.0階段,海爾三翼鳥(niǎo)廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店通過(guò)打造數(shù)字化門店和沉浸式智慧生活體驗(yàn),加速推動(dòng)智慧生活入戶。并且,圍繞用戶衣食住娛打造了最領(lǐng)先的智慧生活體驗(yàn),構(gòu)建了智慧生活聚能環(huán),升級(jí)全場(chǎng)景方案和創(chuàng)新交付標(biāo)準(zhǔn)體系,讓用戶能又快又好的實(shí)現(xiàn)最理想的智慧生活。

生態(tài)融合,構(gòu)建智慧生活聚能環(huán)。該店融入了上千家生態(tài)方,并與60多位包含黑標(biāo)設(shè)計(jì)師在內(nèi)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)達(dá)成合作,一同為用戶提供最新的產(chǎn)品、最專業(yè)的方案、最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪K施工標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)迭代行業(yè)體驗(yàn)最好的定制服務(wù)。這不僅是產(chǎn)業(yè)的融合,還包括了場(chǎng)景的融合、服務(wù)的融合以及空間的融合,共同為華南地區(qū)用戶提供定制化智慧生活服務(wù)方案,實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏。

打破邊界,創(chuàng)新交付標(biāo)準(zhǔn)體系。海爾三翼鳥(niǎo)創(chuàng)新了場(chǎng)景一體化交付標(biāo)準(zhǔn)、空間高效集成交付標(biāo)準(zhǔn)、全屋系統(tǒng)融合交付標(biāo)準(zhǔn),真正讓用戶“所見(jiàn)即所得、體驗(yàn)即所享”。如冰箱經(jīng)常因柜體預(yù)留尺寸不符,導(dǎo)致“凹凸有致”,海爾三翼鳥(niǎo)通過(guò)一體化標(biāo)準(zhǔn)制定,實(shí)現(xiàn)柜電一體化,已涵蓋9大產(chǎn)品38品類50+系列;針對(duì)家庭空間利用不足的問(wèn)題,海爾三翼鳥(niǎo)統(tǒng)一的空間交付標(biāo)準(zhǔn),讓廚房、客廳、衛(wèi)浴、陽(yáng)臺(tái)、臥室各個(gè)空間都不浪費(fèi);融合了全屋用水、全屋空氣、全屋智能三大系統(tǒng)的交付標(biāo)準(zhǔn),則有效解決不同品牌難以互聯(lián)、空間整體缺乏設(shè)計(jì)美感等問(wèn)題。

從1.0到4.0,是海爾三翼鳥(niǎo)的成熟,也是智慧家庭成果的深度落地。全球首個(gè)4.0智慧家庭體驗(yàn)中心的開(kāi)業(yè),標(biāo)志著海爾三翼鳥(niǎo)形成了智慧家庭線上線下體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),助力億萬(wàn)用戶家庭離智慧生活更近一步。因?yàn)楹柸眸B(niǎo),一個(gè)智慧生活新時(shí)代正徐徐展開(kāi)。

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