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慕思旗艦新品世紀夢全球首發(fā)，好眠實力圈粉消費者

來源：家居百科時間：2023年03月07日 17:36

2月27日，慕思在上海中心隆重舉行“2023慕思健康睡眠新戰(zhàn)略暨旗艦新品發(fā)布會”。在此發(fā)布會上，慕思作為全球健康睡眠產業(yè)的開拓者、創(chuàng)領者，重磅推出旗艦新品世紀夢，并邀請老客戶作為首輪體驗者搶先感受新品，只因慕思一直以客戶需求為核心，據(jù)此不斷升級自身的產品與服務，而本次發(fā)布的旗艦新品世紀夢，從外觀到睡感都獲得客戶的肯定與支持！

從客戶需求出發(fā)，慕思旗艦新品大獲好評

區(qū)別于普通床墊，世紀夢從外觀開始就緊緊地吸引用戶注意力，花色由前Gucci設計師設計，床墊整體質感拉滿。世紀夢還承載了慕思六大舒睡科技并獲得四大國際權威機構認證，同時，經中國人類工效學學會、中國睡眠研究會、中國標準化研究院聯(lián)合數(shù)據(jù)檢測，發(fā)現(xiàn)使用世紀夢床墊后可有效改善睡眠3大指標——入睡時間減少69.3%，翻身次數(shù)減少45.2%，深睡時間增加17%，真正幫助大眾科學改善睡眠。

據(jù)悉，本次發(fā)布會現(xiàn)場邀請的慕思客戶大多為慕思十年以上的老客戶，一位專門從外地飛到上海參加發(fā)布會的客戶迫不及待地試躺了新品世紀夢，他表示：“這款床墊躺上去后感覺身體被穩(wěn)穩(wěn)地支撐住，很好地為我消除從外地過來的疲憊，特別是其中應用的六大科技，更加吸引我購買?！?/p>

世紀夢獲得夸贊并非個例，發(fā)布會上每一位親身體驗過世紀夢的人都會發(fā)出相似贊賞。作為慕思特別客戶代表郭京飛在體驗過世紀夢后同樣表示被該產品圈粉，他由衷說道：”我結婚買的第一個床墊就是慕思床墊，特別有緣。我實事求是地說，在體驗世紀夢之后，我被圈粉了，為慕思床墊點贊，真的很舒服?！?/p>

世紀夢的成功并非偶然，其背后是慕思對于大眾睡眠需求的洞察，支撐它是慕思健康睡眠HSP技術平臺近二十年積累的大眾睡眠數(shù)據(jù)。慕思深知從消費者需求出發(fā)才能真正擁抱客戶，以科技創(chuàng)新作為客戶服務升級的基石，讓產品真切幫助到消費者睡眠，便是慕思獲得消費者高贊譽、高認可的原因。

以品質為基石，用真心服務贏取客戶信任

據(jù)慕思介紹，“客戶滿意”一直是慕思核心價值觀中最重要的一條。自創(chuàng)立以來，慕思不僅在產品上精益求精，也一直在不斷完善客戶關懷體系。慕思的忠實客戶柴女士，購買慕思已有三次，接受采訪表示，12年間每次她有睡眠產品需求的時候第一選擇永遠是慕思，因為慕思產品大大改善她的睡眠質量，現(xiàn)在不管是出差還是旅游都特別想念家里的床。除了對慕思產品高度贊賞外，柴女士更看中的是慕思對客戶“不離不棄”的服務，讓她感受到了滲透在每一個細節(jié)中的關懷和溫度，她說：”慕思每年的上門除螨服務及每年準時送來的新年禮物，像是我生活中的管家，貼心又省心。我已經推薦給身邊好幾個家人、閨蜜和同事了?！笨梢姡咂焚|的產品是打動客戶的第一驅動，而優(yōu)質的服務進一步與客戶建立深度鏈接，這也是慕思成為備受全民喜愛寢具品牌的“殺手锏”。

實際上，客戶口中呈現(xiàn)的慕思服務，是慕思在萬千家庭所進行的服務體系的縮影。早在多年前慕思就推出集“全生命周期場景體驗”、“感動式”增值護理服務、“七彩陽光配送安裝”、“全程無憂”售后服務、“金管家”式客戶關懷于一體的“金管家服務”管理體系，到現(xiàn)在每年用在客戶管理方面的費用已經超過1 個億。目前，慕思金管家已擁有完善的服務質量管理體系和服務經營運作體系，覆蓋了售前、售中、售后的所有環(huán)節(jié)，可確?？蛻粝硎苜徺I無憂、購后享樂的體驗。

慕思金管家服務的背后，是慕思聆聽客戶的每一個需求，重視對客戶的承諾，確保客戶得到更好的服務體驗，也是慕思堅持19年以“客戶滿意”為核心價值觀的踐行。

作為高端床墊品牌的引領者，慕思老客戶轉介紹率超過35%，已然成為行業(yè)中各品牌學習的榜樣。慕思始終認為產品所承載的不僅是消費者的物質需求，還要滿足消費者精神層需求，這就體現(xiàn)出了一個品牌的服務能力。慕思在扎實做好產品的同時，也給予消費者更好的品牌服務。如今，慕思遍布全國的門店服務網(wǎng)絡，已然做到讓消費者隨時隨地都可以享受到慕思金管家服務。未來，慕思將持續(xù)優(yōu)化自身服務體系，為萬千大眾提供更優(yōu)質的服務體驗，實現(xiàn)對每一個家庭的健康睡眠負責的長期目標。

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