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直擊第22屆成都建博會(huì)：萬(wàn)師傅展位人氣爆棚

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2023年04月20日 17:42

4月19日-21日，第22屆中國(guó)（成都）建筑及裝飾材料博覽會(huì)（下稱：成都建博會(huì)）于中國(guó)西部國(guó)際博覽城火爆開(kāi)幕，展出范圍涵蓋門窗、定制家居、全屋整裝、頂/墻/地材/軟裝及燈飾、陶瓷/衛(wèi)浴/石材、智能家居、暖通舒適家居/廚電、建筑新材料及裝配式建筑等行業(yè)全線產(chǎn)品，匯集全國(guó)1700+知名品牌，打造國(guó)際化交流平臺(tái)，助力家居市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，提振國(guó)民消費(fèi)信心。

據(jù)了解，成都建博會(huì)（CCBD）創(chuàng)辦于2004年，經(jīng)過(guò)21屆的穩(wěn)步發(fā)展，展會(huì)規(guī)模已躍居全國(guó)同類展會(huì)前列，系成都市博覽局、成都市經(jīng)濟(jì)與信息化局重點(diǎn)打造的成都品牌展會(huì)。2019年11月，成都建博會(huì)正式通過(guò)了國(guó)際UFI認(rèn)證，加入國(guó)際性品牌展會(huì)行列。

開(kāi)展首日，萬(wàn)師傅所在的15號(hào)衛(wèi)浴館T46-1展位人氣爆棚，數(shù)字化服務(wù)解決方案吸引往來(lái)游客問(wèn)詢體驗(yàn)。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)大屏實(shí)時(shí)更新，大秀服務(wù)力與覆蓋力，服務(wù)響應(yīng)速度及交付速度驚艷全場(chǎng)。

萬(wàn)師傅此次登陸成都建博會(huì)，其初衷在于幫助更多民族企業(yè)打開(kāi)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，賦能中西部企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

直擊第22屆成都建博會(huì)：萬(wàn)師傅展位人氣爆棚

隨著新一代消費(fèi)主力的變遷，家居用戶購(gòu)買習(xí)慣發(fā)生顯著變化。價(jià)格不再是影響消費(fèi)者購(gòu)買的決定性因素，產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)才是影響購(gòu)買決策的重要依據(jù)。

據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2022年全國(guó)消協(xié)組織共受理投訴115.1912萬(wàn)件。售后服務(wù)問(wèn)題占比最大，約33.73%，同比上升2.19%。這意味著消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)意識(shí)全面覺(jué)醒，對(duì)品牌的感知維度增加。

站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，家居消費(fèi)購(gòu)買的并不止于產(chǎn)品本身，還有其配套服務(wù)、售后保障。任何一環(huán)出現(xiàn)偏差，都可能導(dǎo)致品牌聲譽(yù)受損、口碑下滑，甚至造成退單、退款等問(wèn)題。

因此，家居企業(yè)唯有選擇適合的服務(wù)模式，加快渠道建設(shè)的同時(shí)，完善數(shù)字化服務(wù)基建，才能滿足全國(guó)消費(fèi)者的多元服務(wù)需求。作為宜家官方唯一推薦服務(wù)平臺(tái)，萬(wàn)師傅入駐師傅超220萬(wàn)，精準(zhǔn)觸達(dá)全國(guó)99.8%城鎮(zhèn)，實(shí)時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者個(gè)性化需求。

展位負(fù)責(zé)人王淑洋表示：品質(zhì)是品牌的生命。任何企業(yè)想要走得長(zhǎng)遠(yuǎn)，好產(chǎn)品與好服務(wù)缺一不可。質(zhì)量?jī)?yōu)越的產(chǎn)品既是市場(chǎng)的“敲門磚”，也是品牌的“防護(hù)墻”，這是一個(gè)企業(yè)得以發(fā)展的基礎(chǔ)與本分。而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)將會(huì)成為消費(fèi)者下一次選擇的開(kāi)始，為商家持續(xù)創(chuàng)造新的長(zhǎng)尾價(jià)值。在家居消費(fèi)中，用戶對(duì)交付環(huán)節(jié)的感知最為直觀。因此，服務(wù)體驗(yàn)帶來(lái)的正向反饋，不僅有利于品牌口碑的建設(shè)，同時(shí)也能增強(qiáng)品牌粘性。

新消費(fèi)時(shí)代來(lái)臨，泛家居產(chǎn)業(yè)面臨全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在“高質(zhì)量發(fā)展”首要任務(wù)下，只有緊緊把握未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，加速傳統(tǒng)家居服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，立足用戶體驗(yàn)，破除“最后一公里”痛點(diǎn)，打造好產(chǎn)品、優(yōu)服務(wù)的品牌口碑，才有望占領(lǐng)市場(chǎng)，突出重圍。

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