浪眼尋店 | 莫干山板材速裝蘭州雁北路居然之家店:90后“少帥”深耕家裝,愿與莫干山品牌創(chuàng)...
??蘭州是充滿(mǎn)活力和生機(jī)的城市,萬(wàn)里黃河,自遠(yuǎn)古以來(lái)就在蘭州留下了深深烙印,河流婉約、奔騰激越,它總在呈現(xiàn)著自己豪爽而不失溫情的城市風(fēng)貌?;蛟S是被這種濃郁的城市氛圍和情懷所浸染,90后張華州在這座城市從事家裝的奮斗故事,被賦予了更深刻的意義。
??憑借專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,門(mén)店贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的贊譽(yù)和信任;也通過(guò)自己勤耕不輟、精業(yè)篤行、創(chuàng)新與傳承的精神與莫干山板材攜手共進(jìn)。
??日前,新浪家居《浪眼尋店》來(lái)到了位于蘭州雁北路居然之家的莫干山板材速裝店,一起來(lái)聽(tīng)總經(jīng)理張華州如何用專(zhuān)業(yè)能力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),為客戶(hù)創(chuàng)造溫馨的家居新生活。
門(mén)店外觀(guān)
??【明星板材廣受消費(fèi)者熱捧】
??新浪家居探訪(fǎng)當(dāng)日,正逢第二屆莫干山板材超級(jí)品牌日活動(dòng),本次超品日以“大牌惠民季 煥新環(huán)保家”為主題,將“ENF級(jí)綠色環(huán)?;颉崩砟钬灤┱麄€(gè)活動(dòng)。
??門(mén)店里不僅有明星產(chǎn)品——豆茵板,更有抗菌抗病毒生態(tài)板等多款“拳頭產(chǎn)品”,且店內(nèi)設(shè)置了多項(xiàng)力度超大的惠民活動(dòng),吸引不少消費(fèi)者進(jìn)店打卡咨詢(xún)。
??總經(jīng)理張華州表示:除了豆茵板明星產(chǎn)品外,當(dāng)前店內(nèi)最為火爆的產(chǎn)品,是一款OSB奶白色的柜門(mén)板,該柜門(mén)板顏色淡雅,最大的優(yōu)點(diǎn)是無(wú)論在店里暖燈光下,還是家中自然燈光的映襯中,幾乎不存在色差問(wèn)題。又因?yàn)榛氖窃诟邷叵逻M(jìn)行烘干和脫油,強(qiáng)度和硬度都比較大,具有很好的穩(wěn)定性,尤其在蘭州,天氣比較干,這種板材不容易出現(xiàn)變形和開(kāi)裂現(xiàn)象。
??【特色樣板間,增添門(mén)店品質(zhì)】
??除了店內(nèi)的各類(lèi)板材,門(mén)店還展示了幾大特色樣板間。首先是主打輕奢系列風(fēng)格的客廳樣板間,整體燈光柜體采用暗色主色調(diào),低調(diào)銀灰色的茶幾搭配上深邃墨綠色柔軟的組合沙發(fā)套,為進(jìn)店的消費(fèi)者提供了回家般地舒適體驗(yàn),而此處樣板間所使用的板材均為莫干山家居板。
??張華州對(duì)此表示:之所以在客廳樣板間選擇莫干山家居板,是因?yàn)樗菀状蛟燧p奢風(fēng),莫干山家居板硬度較高,花色更好看?;ㄉ珮邮蕉嗔?,用戶(hù)的選擇性也多了,這套樣板間的展示是希望讓進(jìn)店的消費(fèi)者在這里能親身感受實(shí)際落地的氛圍。
客廳樣板間
??穿過(guò)客廳樣板間,則是臥室樣板間,臥室的床頭選用高級(jí)乳白色皮革,給人一種柔軟舒適的感覺(jué),床后的整體面漆采用卡地亞灰,凸顯簡(jiǎn)約中帶著內(nèi)斂的風(fēng)格。此外,臥室連同書(shū)柜的燈光非常柔和,讓人很放松,整個(gè)樣板間都采用環(huán)保板材打造,守護(hù)消費(fèi)者家人的健康。
臥室書(shū)柜一體樣板間
??最后則要介紹到店內(nèi)的明星樣板間——衣帽間。整個(gè)空間設(shè)計(jì)高雅、大氣,主色調(diào)為銀色和檀木色,讓人感到沉穩(wěn)、自然,不僅有大型的掛衣柜區(qū)域,里面還擺放著一個(gè)精致的島臺(tái)?;ㄉ矫鎰t是取自于檀木的紋理,從視覺(jué)上就很奢華大氣,加上環(huán)保板材產(chǎn)品的質(zhì)感,更能彰顯其高貴的品質(zhì)。
衣帽間樣板間
??張總說(shuō):“一般情況下,擁有衣帽間的消費(fèi)者,尤其是能在中間安放一個(gè)島臺(tái)的衣帽間,那房間布局是會(huì)有很大發(fā)揮空間,可能就類(lèi)似別墅、小洋房之類(lèi)。所以我們才選用檀木紋理與之搭配,其余類(lèi)型或是難以襯托出主人的典雅風(fēng)格?!?/p>
??【父子二人接力經(jīng)營(yíng)板材,與莫干山板材共贏(yíng)】
??目前蘭州金秀商貿(mào)有限公司已發(fā)展成為莫干山板材卓越代表,作為企業(yè)總經(jīng)理的張華州一直堅(jiān)守著從父親張秀章那里傳承下來(lái)的初心。從小耳濡目染,看父親一步步從一名木匠到成立企業(yè),父親對(duì)家裝傳統(tǒng)行業(yè)的專(zhuān)注執(zhí)著一直激勵(lì)著張華州前行。
??加入莫干山板材之后,張華州也感受到品牌給予自己的賦能,“莫干山板材在這近幾年的發(fā)展過(guò)程中,持續(xù)投入更高的研發(fā)成本,開(kāi)辟新產(chǎn)品的多樣性,從再一次定義環(huán)保,到ENF級(jí)板材銷(xiāo)量全國(guó)領(lǐng)先,從產(chǎn)品到價(jià)格,真正讓顧客實(shí)現(xiàn)了'讓家住進(jìn)莫干山'的愿景?!?/p>
??張華州對(duì)于未來(lái)在蘭州這個(gè)市場(chǎng)的渠道開(kāi)拓有著清晰的規(guī)劃,據(jù)他透露:自己將持續(xù)緊隨莫干山板材品牌的發(fā)展方向,新品及時(shí)更新,團(tuán)隊(duì)持續(xù)擴(kuò)大,以產(chǎn)品質(zhì)量為核心,用更好的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的配套服務(wù)將莫干山板材品牌在蘭州市場(chǎng)做大做強(qiáng)。
??在這里,新浪家居發(fā)布莫干山板材速裝蘭州雁北路居然之家店的總經(jīng)理張華州采訪(fǎng)實(shí)錄,聽(tīng)他講述在蘭州市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)之道。
以下是對(duì)話(huà)實(shí)錄:
??新浪家居:是什么樣的初衷讓您在蘭州市場(chǎng)建立莫干山板材速裝店?
??張華州:其實(shí)我們屬于順應(yīng)時(shí)代而生,現(xiàn)在年輕人的空余時(shí)間較少,很少有人愿意在裝修材料和設(shè)計(jì)風(fēng)格上花費(fèi)大量時(shí)間,我們的莫干山板材速裝店的成立可以解決這些用戶(hù)存在的諸多困惑和煩惱,而我們決定在蘭州開(kāi)店,也是為了更好地了解市場(chǎng)大牌家裝專(zhuān)屬設(shè)計(jì)店的趨勢(shì)方向,方便在傳統(tǒng)板材的窗口期更好地過(guò)渡與發(fā)展。
??新浪家居:在門(mén)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,有沒(méi)有令人印象深刻的客戶(hù)和案例分享?
??張華州:2022年6月份開(kāi)業(yè)時(shí),金城御景園馬女士參與了開(kāi)業(yè)活動(dòng)的下訂優(yōu)惠活動(dòng),后期與設(shè)計(jì)師確定方案后敲定合同時(shí),一而再再而三地讓我們?cè)诨顒?dòng)的總價(jià)上再做出優(yōu)惠,導(dǎo)購(gòu)無(wú)論如何解釋?zhuān)o出任何解決方案,都不能使其滿(mǎn)意,甚至做出退單要求。后來(lái)門(mén)店本著不放棄每一個(gè)客戶(hù)的原則,給予馬女士先安裝落地后付款的方案,當(dāng)整體方案安裝落地后,馬女士一家對(duì)整體效果非常滿(mǎn)意,第一時(shí)間付完了尾款并且此后給我們推薦了好多優(yōu)質(zhì)客戶(hù),傳播了大量的好口碑。只要你用心服務(wù)客戶(hù),客戶(hù)是愿意信任你并帶給你意想不到的收獲。
??新浪家居:隨著Z時(shí)代的到來(lái),當(dāng)?shù)啬贻p消費(fèi)群體在家裝風(fēng)格上有哪些轉(zhuǎn)變?
??張華州:現(xiàn)在年輕人喜歡時(shí)尚的家裝風(fēng)格,喜歡植入一些大膽的色彩元素,喜歡紋理更細(xì)膩的花色,同時(shí),對(duì)于國(guó)潮文創(chuàng)潮玩的關(guān)注度越來(lái)越高,家庭溫馨化、統(tǒng)一風(fēng)格化等慢慢成為這代年輕人的選擇,簡(jiǎn)約智能、方便打掃、生活舒適,這種當(dāng)前極簡(jiǎn)主義,微法、奶油風(fēng)的家裝風(fēng)格越來(lái)越受到年輕人的追捧。
??新浪家居:您在門(mén)店的管理上做了哪些調(diào)整和優(yōu)化,比如在人員管理、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、整體布局等方面,能和我們分享一下經(jīng)驗(yàn)嗎?
??張華州:門(mén)店的薪酬提成不再以簡(jiǎn)單地按單提成結(jié)算,設(shè)計(jì)和導(dǎo)購(gòu)都有每月的固定績(jī)效指標(biāo),完成既定指標(biāo)才可以結(jié)算提成,提成分多擋位制,但是人員薪酬獎(jiǎng)勵(lì)的更新都要以漲薪的目的去做,而不是變相的扣工資。我們整體布局還是更偏向現(xiàn)在年輕人都喜歡的極簡(jiǎn)、輕奢、奶油風(fēng)去升級(jí)打造,目的就是能夠?qū)⒊善犯玫卣宫F(xiàn)在客戶(hù)的視野中,甚至我們還考慮未來(lái)將根據(jù)季節(jié)的更替做出不同的產(chǎn)品展示。
??新浪家居:速裝用戶(hù)格外重視消費(fèi)體驗(yàn),您在服務(wù)上面有哪些創(chuàng)新舉措來(lái)贏(yíng)得消費(fèi)者的信任和好評(píng)?
??張華州:我們是主要分為售前與售后,在這兩端都提供給用戶(hù)多樣的品牌呈現(xiàn)方式。在售前端,我們首先重視抖音、視頻號(hào)等自媒體宣傳,以及直播等方式讓莫干山板材品牌深入人心。通過(guò)再圖文并茂結(jié)合店面樣品,打造房子樣板間,使得用戶(hù)不用拘泥于電腦呈現(xiàn)上的效果圖,實(shí)實(shí)在在感官體驗(yàn)。前期我們還爭(zhēng)取做到一對(duì)一服務(wù)客戶(hù),對(duì)于客戶(hù)的一系列細(xì)節(jié)要求,做到詳盡記錄,精準(zhǔn)落地。售后端,發(fā)揮速裝快速響應(yīng)的優(yōu)勢(shì),縮短用戶(hù)等待周期,建立售后卡,確??蛻?hù)售后無(wú)憂(yōu)。
??從對(duì)話(huà)中我們可以感受到張總對(duì)家裝行業(yè)的積極態(tài)度,也沒(méi)有同齡人的浮躁,更是將這行業(yè)看成是可持續(xù)增長(zhǎng)行業(yè)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益繁榮的今天,我們也需要這樣的年輕人持續(xù)創(chuàng)新,深耕行業(yè)發(fā)展,傳承文化底蘊(yùn),創(chuàng)造出屬于年輕一代的家裝商業(yè)之道。
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網(wǎng)址: 浪眼尋店 | 莫干山板材速裝蘭州雁北路居然之家店:90后“少帥”深耕家裝,愿與莫干山品牌創(chuàng)... http://m.motorhomedigest.com/newsview89697.html
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