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從母親節(jié)九城聯(lián)動(dòng) 看日立如何始終陪伴用戶塑造幸福之家

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2023年05月17日 16:58

??節(jié)假日歷來(lái)是“兵家”營(yíng)銷(xiāo)必爭(zhēng)之地，尤其像母親節(jié)如此有愛(ài)有溫度的節(jié)日，更不會(huì)例外。當(dāng)女性完成從女孩到母親的角色轉(zhuǎn)變，意味著面臨從家庭到職場(chǎng)、以及共同成長(zhǎng)、獨(dú)立自我成長(zhǎng)等諸多問(wèn)題挑戰(zhàn)，如何在家庭、社會(huì)等不同領(lǐng)域綻放出屬于自身的獨(dú)特光彩，著實(shí)是一門(mén)很深的“學(xué)問(wèn)”。但無(wú)論何時(shí)，每一位女性無(wú)疑都渴望擁有美好的生活。

??作為美好生活方式的陪伴者和引領(lǐng)者，日立中央空調(diào)在母親節(jié)期間，從關(guān)注用戶情感需求、回歸昱粉心靈深處渴望的視角出發(fā)，再次開(kāi)啟了“家的學(xué)問(wèn)”系列活動(dòng)，通過(guò)以廈門(mén)為主會(huì)場(chǎng)，聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)春、菏澤、濟(jì)南、臨沂、青島、沈陽(yáng)、煙臺(tái)、棗莊共計(jì)九座城市，廣邀全國(guó)各地用戶參與，沉浸式體驗(yàn)非遺文化掐絲琺瑯匠心精工的魅力，帶領(lǐng)昱粉共同探索理想生活的豐富答案，同時(shí)讓品牌理念與情懷巧妙無(wú)聲地落入用戶心中。

??以多元活動(dòng)傳遞品牌情懷

??帶領(lǐng)用戶成為美好生活方式理念的踐行者

??近年來(lái)，隨著消費(fèi)升級(jí)與新中產(chǎn)崛起，用戶在消費(fèi)過(guò)程中，已不僅僅是注重產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格，產(chǎn)品功能、體驗(yàn)、品牌服務(wù)等也已成為用戶決定是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、以及持續(xù)擁泵的重要因素。消費(fèi)升級(jí)的同時(shí)，也意味著消費(fèi)者對(duì)品牌的全維體驗(yàn)在不斷升級(jí)。日立深知此道。

??自1910年成立至今，日立始終關(guān)注用戶需求，致力于打造更舒適的人居環(huán)境。與此同時(shí)，日立想要提供給用戶的不僅僅是一臺(tái)空調(diào)設(shè)備，而是不斷追求為用戶提供一種理想的生活方式，讓用戶充分感受更多關(guān)于美好生活的圖景與實(shí)現(xiàn)可能，與用戶共鳴。

??成功與用戶建立關(guān)系只是第一步，日立更注重與老用戶的深度連接?；仡欉^(guò)往，單是“家的學(xué)問(wèn)”系列活動(dòng)，便已刻畫(huà)了很多精彩故事。自日立攜手樊登讀書(shū)開(kāi)啟活動(dòng)至今，該系列活動(dòng)足跡可謂遍布全國(guó)，不斷賦能用戶提升內(nèi)在精神力，獲得對(duì)理想家居生活的豐富答案，同時(shí)也讓昱粉們?cè)诨顒?dòng)交流中，更深入地了解日立魅力。

??此外，日立還通過(guò)少墅派、我是空氣定制派、組織觀影會(huì)等多元有溫度的活動(dòng)，與用戶更好溝通連接情感，讓用戶長(zhǎng)期追隨日立的腳步，一起成為美好生活方式理念的踐行者。

??提供豐富有溫度的服務(wù)

??在時(shí)間的長(zhǎng)河中與用戶做朋友

??管理咨詢大師彼得·德魯克認(rèn)為，企業(yè)的本質(zhì)是持續(xù)創(chuàng)新和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。其中，持續(xù)創(chuàng)新靠什么？讓老顧客記住，讓新顧客認(rèn)識(shí)，讓新老顧客共同認(rèn)可。尤其在今天倍加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，贏得老用戶的忠誠(chéng)度，在時(shí)間的長(zhǎng)河中與用戶做朋友，是企業(yè)或品牌打造持續(xù)增長(zhǎng)力和競(jìng)爭(zhēng)力的不二法寶。那么品牌如何在用戶心中持續(xù)樹(shù)立好口碑好形象，不斷贏得用戶的喜愛(ài)和贊譽(yù)？答案：提供卓越的品質(zhì)和絕佳的售后服務(wù)。

??日立正是如此。從開(kāi)啟世界空調(diào)研發(fā)新里程，到成為業(yè)內(nèi)變頻多聯(lián)式空調(diào)系統(tǒng)的領(lǐng)先企業(yè)之一，再到為用戶創(chuàng)造定制生活新體驗(yàn)，日立不斷在迭代創(chuàng)新中，書(shū)寫(xiě)行業(yè)佼佼者的奮斗史詩(shī)，同時(shí)更在產(chǎn)品創(chuàng)新之外，從每一臺(tái)中央空調(diào)的品質(zhì)把控，到售后服務(wù)、售后連接等全生命周期環(huán)節(jié)，全方位凝聚力量，讓風(fēng)度以溫度化輸出，讓溫度在踐行中轉(zhuǎn)變成品牌忠誠(chéng)度。

??除了以多元活動(dòng)與用戶連接情感外，日立會(huì)在售后提供專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)維修安裝一站式解決、個(gè)性化定制等精工精匠服務(wù)，還會(huì)從用戶需求角度打造空調(diào)清洗、上門(mén)回訪等各種溫情服務(wù)。此外，為了更好對(duì)千萬(wàn)用戶提供個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，日立還全力打造了用戶專(zhuān)屬會(huì)員平臺(tái)昱粉家，提供豐富多彩的會(huì)員活動(dòng)及品質(zhì)福利，更將每月8號(hào)定為“昱粉日”，設(shè)置豐富的積分玩法和超值禮物為用戶帶來(lái)福利回饋，以多種方式持續(xù)讓用戶感受到日立的溫度。

??在時(shí)間的長(zhǎng)河里，十年如一瞬，同時(shí)又綿長(zhǎng)得足以承載很多記憶。十年歲月，品質(zhì)如一，陪伴始終，是日立對(duì)十年和時(shí)間的注解。近期，日立更在昱粉家平臺(tái)發(fā)起十年老用戶征集活動(dòng)，以定制拍攝十年用戶故事、終身免費(fèi)清洗、超值五折換新機(jī)、智能設(shè)備贈(zèng)禮等“10年超級(jí)用戶禮包”享饋用戶。總之，無(wú)論歲月如何變遷，日立始終將每一位用戶的需求和感受放在心上，數(shù)年如一日溫柔守護(hù)，讓每一位用戶切實(shí)感知其陪伴，共塑家的幸福。

??優(yōu)秀品牌的成長(zhǎng)力與競(jìng)爭(zhēng)力絕非建立于一朝一夕?？萍嫉南胂蟆⑸畹睦硐?，科技是理性的、硬冷的，但生活是感性的、有溫度的。百年日立，正如品牌所主張的這般，正在不斷通過(guò)有溫度的踐行，詮釋一流品牌的風(fēng)姿。未來(lái)希冀初心如一，行更如一，并且日日煥新采。

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