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恒潔衛(wèi)浴謝偉藩：擁有“中國心”的新國貨品牌更懂中國家庭

來源：家居百科時間：2020年05月12日 10:18

近年來，與故宮有關(guān)的中國品牌文化IP跨界聯(lián)名大受歡迎，各個行業(yè)都刮起“國潮風”，眾多中國品牌抓住機遇，在零售、美妝、服侍、文娛等領(lǐng)域全面爆發(fā)。據(jù)2019年9月百度與人民網(wǎng)研究院聯(lián)合發(fā)布的《百度國潮驕傲大數(shù)據(jù)》報告顯示，自2009到2019年10年間，中國品牌的關(guān)注度占比由38%增長到70%。從“中國制造”到“中國驕傲”，背后是技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)計、企業(yè)社會價值等多方面發(fā)展。

2018年是國潮元年，2019年國潮繼續(xù)飛速發(fā)展，2020年的國潮則有點特殊，一場新冠疫情的到來，讓眾多國貨品牌面臨著更多的挑戰(zhàn)和機遇。國貨品牌對國潮的詮釋從外觀包裝設(shè)計吸引年輕人的眼球、以國風講述動人故事，到跨界營銷另類趕潮、病毒式傳播抓取流量，疫后則在日趨同質(zhì)化的國貨浪潮中開始逐漸回歸理性，更加重視科技創(chuàng)新力量、不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以適應中國消費者需求，從而實現(xiàn)逆勢成長。

作為衛(wèi)浴行業(yè)的新國貨代表品牌，恒潔衛(wèi)浴集團董事長謝偉藩表示：“后疫情時代，消費者更加深刻地意識到居家健康、舒適、智能等各方面的重要性，這對智能衛(wèi)浴產(chǎn)品市場的成長具有積極的影響，相關(guān)衛(wèi)浴產(chǎn)品的市場培育期一定會縮短，這是衛(wèi)浴行業(yè)面臨的一大機遇。對恒潔而言，只有通過貼近中國家庭實際需求的產(chǎn)品和服務，提升消費者的生活品質(zhì)，為中國家庭帶來安心的守護，才可謂真正的‘新國貨’?！?/p>

產(chǎn)品質(zhì)量和安全是基礎(chǔ)，了解消費者實際需求是核心

2015年,中央倡導“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”,強調(diào)在適度擴大總需求的同時,著力加強供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,著力提升供給體系質(zhì)量和效率。中國的智能衛(wèi)浴時代正式拉開序幕，包括恒潔在內(nèi)的國產(chǎn)衛(wèi)浴品牌從“中國制造”轉(zhuǎn)向“中國智造”。而隨著中國消費市場升級，越來越多的消費者不再滿足于衛(wèi)浴產(chǎn)品的基本需求，是希望通過產(chǎn)品得到更好的使用體驗，提升生活品質(zhì)。

對恒潔而言，產(chǎn)品品質(zhì)是一個體系，質(zhì)量和安全是品質(zhì)的基本要求，了解消費者的潛在需求，讓不同的人群得到不同的消費體驗，才是品質(zhì)的核心。恒潔智能雙Q坐便器，充分洞察了中國家庭衛(wèi)浴環(huán)境，響應使用者實際需求，在性能上搭載多項“實用智能科技”：一鍵旋鈕、智能翻蓋技術(shù)、水漩能沖水系統(tǒng)、活水即熱技術(shù)、恒凈除菌技術(shù)等衛(wèi)浴核心專利，成為自主品牌在世界衛(wèi)浴領(lǐng)域的明星產(chǎn)品，榮獲美國IDEA工業(yè)設(shè)計大獎、沸騰杯“智能坐便器測評”質(zhì)量金獎等各項權(quán)威獎項。

恒潔衛(wèi)浴謝偉藩：擁有“中國心”的新國貨品牌更懂中國家庭

而即便在人工智能時代到來之前，恒潔在陶瓷產(chǎn)品工藝方面同樣引領(lǐng)行業(yè)。為保護日益緊張的水資源，恒潔在2012年推出“超旋風節(jié)水坐便器”，突破性地解決了節(jié)水與沖水效果兼顧難題，比普通坐便器節(jié)水40%，遠遠優(yōu)于國家節(jié)水標準，從而開創(chuàng)了衛(wèi)浴行業(yè)“3.5L節(jié)水時代”。如今，“3.5L節(jié)水環(huán)保”伴隨著多款產(chǎn)品一同步入智能時代。

多年來，恒潔以強大研發(fā)創(chuàng)新力量和生產(chǎn)能力為支撐，除了產(chǎn)品本身質(zhì)量不斷提高之外，還將中國消費者需求與生產(chǎn)緊密鏈接，讓產(chǎn)品更貼近消費者的實際使用需求。正如謝偉藩所說：“只有擁有‘中國心’的新國貨品牌，才能更懂中國家庭，讓消費者安心”。

無憂服務詮釋“新國貨”實力

產(chǎn)品品質(zhì)之外，以周全的服務帶來無憂、放心的品牌體驗，守護中國家庭，是對新國貨的另一層解讀。今年315，網(wǎng)易家居發(fā)布的2020年《315服務調(diào)查報告》中，恒潔衛(wèi)浴表現(xiàn)亮眼，在衛(wèi)浴行業(yè)“綜合TOP得分榜”及“門店服務TOP榜”兩大榜單中均占據(jù)榜首，獲得雙料冠軍。調(diào)查人員對衛(wèi)浴品牌的微信、電商（天貓）渠道開展了為期2個月的調(diào)查，并在北上廣等6城實地走訪各衛(wèi)浴品牌線下門店，進行了一輪衛(wèi)浴行業(yè)線上線下一體化的綜合消費體驗，恒潔衛(wèi)浴在線上渠道信息建設(shè)完善反應快速，而線下在品牌店面氛圍、人員專業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度方面更是獲得滿分。

謝偉藩表示，后疫情時代，消費品不僅僅只有美學價值和使用功能，往往更承載著人們對彰顯生活理念、服務文化等精神內(nèi)核的期待，這也是這一輪消費迭代升級帶給新國貨崛起的機會。

作為行業(yè)內(nèi)首家提出智能坐便器整機6年質(zhì)保服務和開設(shè)“1350，一生為您”陽光服務綠色通道的企業(yè)，恒潔遍布全國的3000多家服務網(wǎng)點，為消費者帶來超越期待的服務體驗。在強大服務體系支持下，恒潔更是在關(guān)鍵時刻始終表現(xiàn)出新國貨品牌的硬核擔當，為了幫助每個家庭在防疫期間足不出戶能夠正常使用家居衛(wèi)浴產(chǎn)品，自2020年2月2日起，推出“恒潔在線-衛(wèi)浴24小時遠程排憂服務”，超過10000名恒潔專業(yè)服務工程師通力協(xié)作，不限品牌，不限時間，不限地點，讓全國家庭均可通過“恒潔在線”對衛(wèi)浴產(chǎn)品的使用、故障、保養(yǎng)、維修進行免費咨詢，為“居家抗疫”提供了創(chuàng)新的線上解決方案。

恒潔衛(wèi)浴謝偉藩：擁有“中國心”的新國貨品牌更懂中國家庭

對于恒潔而言，“新國貨”并非追逐浪潮的結(jié)果，而實是品牌在誕生伊始便抱有的一顆初心。22年前，創(chuàng)始人謝偉藩堅信，中國衛(wèi)浴應當?shù)玫礁叩淖鹬?，才將品牌命名為中國味十足的“恒潔”。對于行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，謝偉藩表示“隨著消費的升級，消費者們對于品質(zhì)的要求逐步提升，這對行業(yè)里具有高品質(zhì)的品牌來說正是一個很好的發(fā)力機會。另一個方面，在衛(wèi)浴行業(yè)集中度并不高，即使是國內(nèi)外的領(lǐng)軍品牌，也還有很大的發(fā)展空間。未來誰能緊貼消費者需求、做好品牌建設(shè)、拓展更具優(yōu)勢的渠道業(yè)務，誰就能勝出。”