奇兵到家亮相廣州國(guó)際衛(wèi)浴博覽會(huì)，助力衛(wèi)浴企業(yè)把握轉(zhuǎn)型新趨勢(shì)！

2023廣州國(guó)際衛(wèi)浴博覽會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)廣州衛(wèi)博會(huì)），于7月8日—11日在廣州琶洲保利世貿(mào)博覽館與中國(guó)建博會(huì)（廣州）同期舉辦，廣州衛(wèi)博會(huì)以“全衛(wèi)定制，設(shè)計(jì)引領(lǐng)”為主題，依托全國(guó)一線(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)區(qū)優(yōu)勢(shì)，與廣大衛(wèi)浴同仁共創(chuàng)全衛(wèi)定制新時(shí)代。

同時(shí)，展會(huì)召開(kāi)了“衛(wèi)浴行業(yè)趨勢(shì)發(fā)展大會(huì)”，各衛(wèi)浴頭部品牌企業(yè)攜手中小企業(yè)共同探討衛(wèi)浴發(fā)展趨勢(shì)，內(nèi)容主要圍繞著“全衛(wèi)定制、數(shù)智化、環(huán)保”這第三點(diǎn)展開(kāi)。

有頭部品牌表示，現(xiàn)在已是全衛(wèi)定制新時(shí)代，認(rèn)為家居行業(yè)已經(jīng)脫離房地產(chǎn)行業(yè)形成自己獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)中心，現(xiàn)在，存量房二次改造需求增加，廚衛(wèi)空間是重點(diǎn)翻新對(duì)象，隨著消費(fèi)升級(jí)，衛(wèi)浴定制需求也在不斷增加！

業(yè)內(nèi)人士表示，智能衛(wèi)浴是發(fā)展趨勢(shì)之一，并提出了四個(gè)觀點(diǎn)，即“始于顏值，精于模塊，融于智能，拓于整裝，可持續(xù)發(fā)展”，其中，可持續(xù)發(fā)展是重點(diǎn)話(huà)題，利用智慧家居改善人們的生活品質(zhì)。通過(guò)綠色智造，不斷迭代技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化工藝流程，使用環(huán)保材料，實(shí)現(xiàn)低排放與高效率。此外，還可通過(guò)資源再利用，使用低污染原料以及重金屬回收等以促達(dá)可持續(xù)發(fā)展，在衛(wèi)浴節(jié)水方面還取得了一定的成果，比如某節(jié)能馬桶，每次沖洗平均用水量不超過(guò)4升。

同時(shí)，需賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型，覆蓋全端的數(shù)字脈絡(luò)，高效運(yùn)作實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈的精細(xì)化協(xié)同，構(gòu)建業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化平臺(tái)數(shù)據(jù)整合及應(yīng)用，利用大數(shù)據(jù)、場(chǎng)景體驗(yàn)以及黑科技等進(jìn)一步觸達(dá)用戶(hù)。

全衛(wèi)定制概念，對(duì)于消費(fèi)者和行業(yè)來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)全新的概念，從原來(lái)單純的賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)空間，再到為消費(fèi)者提供一種生活方式和生活態(tài)度的躍升。

企業(yè)需堅(jiān)持摸索，不斷完善模式，并全面升級(jí)設(shè)計(jì)、功能以及服務(wù)。如今，衛(wèi)浴顧客越來(lái)越重視產(chǎn)品的上門(mén)安裝、保修、定期檢修等一系列售后服務(wù)。通過(guò)高質(zhì)量的售后服務(wù)，才能實(shí)質(zhì)有效地維護(hù)消費(fèi)者，讓其更信賴(lài)產(chǎn)品。

會(huì)議上，某頭部品牌亦表示了“堅(jiān)持以人為本，關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)”的重要性，這也是奇兵到家一直以來(lái)所堅(jiān)持的。為了幫助衛(wèi)浴企業(yè)優(yōu)化升級(jí)售后服務(wù)，奇兵到家攜完善的全國(guó)售后服務(wù)平臺(tái)亮相廣州國(guó)際衛(wèi)博會(huì)，助力衛(wèi)浴企業(yè)降本、提效、增益，憑借強(qiáng)大的售后供給能力與現(xiàn)代化售后服務(wù)模式幫助衛(wèi)浴行業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型新升級(jí)。

對(duì)于衛(wèi)浴商家，售后服務(wù)關(guān)系到品牌形象，更重要的是直接關(guān)聯(lián)著我們自己的市場(chǎng)。售后服務(wù)的內(nèi)容包括：為用戶(hù)提供安裝服務(wù)，培訓(xùn)操作使用，對(duì)產(chǎn)品提供保修、維護(hù)等等，還需要定期跟蹤使用情況。因此需要為經(jīng)銷(xiāo)商提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍，并規(guī)范服務(wù)行為，解決顧客的安裝維護(hù)問(wèn)題。

那么，問(wèn)題來(lái)了，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍，不僅要足夠?qū)I(yè)，還要求服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋足夠大，才能做到產(chǎn)品銷(xiāo)到哪，售后跟到哪，可見(jiàn)，養(yǎng)工成本將是一筆不小的支出。

奇兵到家建立了完善的全國(guó)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，商家可用奇兵到家平臺(tái)為顧客找到專(zhuān)業(yè)靠譜的師傅上門(mén)安裝衛(wèi)浴產(chǎn)品，平臺(tái)客服會(huì)跟蹤售后訂單服務(wù)情況，協(xié)助師傅與顧客的對(duì)接與安裝落實(shí)。商家只需在平臺(tái)一鍵下單，就能享受平臺(tái)超160萬(wàn)的師傅資源以及客服全程透明化跟蹤訂單的服務(wù)，可為商家節(jié)省45%的售后運(yùn)營(yíng)成本！

訂單偏遠(yuǎn)？奇兵到家?guī)煾蹈采w全國(guó)34個(gè)省區(qū)，3000個(gè)縣區(qū)，40000鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，各種急單偏單都就近上門(mén)。師傅技能齊全，包含衛(wèi)浴，家具、廚電、門(mén)窗、窗簾、鎖具、智能家居、凈水器、掛畫(huà)墻紙等家居建材多種服務(wù)類(lèi)型。所有服務(wù)均享受一年質(zhì)量保證，因服務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，免去上門(mén)檢修費(fèi)。商家不用再一個(gè)地方一個(gè)地方地為客戶(hù)找?guī)煾?，在很大程度上提高了工作效率?/p>

奇兵到家是可信任、維修、售后一站式無(wú)憂(yōu)托管解決方案提供者，平均每月處理訂單1000000+，訂單預(yù)約及時(shí)率98.8%，訂單完成率100%，6年時(shí)間，服務(wù)商家企業(yè)120萬(wàn)+，服務(wù)家庭1500萬(wàn)+，平臺(tái)好評(píng)率達(dá)99.55%，幫助電商商家獲得好評(píng)率99.2%，通過(guò)高質(zhì)量的售后服務(wù)，給顧客帶來(lái)良好的售后體驗(yàn)，更是為商家口碑的塑造貢獻(xiàn)一份力量。

衛(wèi)浴商家做好售后服務(wù)不僅可以增加客戶(hù)的信任，還能提升品牌口碑和形象，客戶(hù)的信任度和粘性變高，這又會(huì)提升訂單轉(zhuǎn)化率。售后服務(wù)作為支撐消費(fèi)者體驗(yàn)的重要手段，也是衛(wèi)浴商家良性經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，是全面拓寬財(cái)富增長(zhǎng)的新方法。

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