怎么樣真正做好服務(wù)？四季沐歌給出了答案

全球范圍內(nèi),空氣能這一清潔能源的應(yīng)用已經(jīng)成為一股不可阻擋的趨勢。這不僅涉及環(huán)保議題,更是關(guān)乎經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的核心問題。舉例來說,美國早在20世紀(jì)70年代就提出了清潔能源戰(zhàn)略,而德國和英國等國家也相繼制定了相關(guān)的戰(zhàn)略規(guī)劃。這表明空氣能不僅在環(huán)保方面具有重要價值,還在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域具備巨大潛力,更預(yù)示著空氣能產(chǎn)業(yè)將迎來全球機(jī)遇。

隨著“30·60”雙碳目標(biāo)期限的臨近,我國的空氣能產(chǎn)業(yè)發(fā)展同樣進(jìn)入了全面高速發(fā)展時代,而作為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)真正騰飛的重要“支點(diǎn)”,品牌的服務(wù)力成為了衡量企業(yè)綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。四季沐歌集團(tuán)高度重視服務(wù)保障,不僅連續(xù)13年被評為“全國售后服務(wù)十佳單位”,全國售后服務(wù)TOP10,躋身全國國標(biāo)售后服務(wù)五星級企業(yè),更獲得商客滿意度七星級認(rèn)證,四季沐歌以卓越的售后服務(wù)品質(zhì)和不斷提升的服務(wù)水平,為中國清潔能源產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)著堅實(shí)的支持。

8月份,在“低碳宏圖 熱泵領(lǐng)跑”2023四季沐歌空氣能熱泵發(fā)展峰會上,四季沐歌集團(tuán)再次牽手中國人保財險(以下簡稱:PICC),達(dá)成戰(zhàn)略合作,這次合作不僅為經(jīng)銷商、用戶提供了更全面、可靠的保障,更進(jìn)一步鞏固了四季沐歌在清潔能源行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

四季沐歌自2008年首度與PICC展開戰(zhàn)略合作以來已經(jīng)攜手走過了15個年頭,為消費(fèi)者投保3億元打造“產(chǎn)品質(zhì)量保證險”與“產(chǎn)品責(zé)任險”、“經(jīng)銷商及安裝服務(wù)人員人身意外綜合險”,到目前累計投保額已達(dá)到160億元。這次戰(zhàn)略合作的延續(xù),不僅延續(xù)了雙方長期以來的信任和合作歷程,還進(jìn)一步加強(qiáng)了消費(fèi)者和經(jīng)銷商對四季沐歌產(chǎn)品和服務(wù)的信心。

四季沐歌一直以"溫暖服務(wù)"為核心,秉持"真心真意服務(wù),實(shí)實(shí)在在辦事"的原則,將這一服務(wù)理念貫徹到每個細(xì)節(jié)。今年七月底,北京的門頭溝、房山、昌平等地區(qū)遭受了連續(xù)的暴雨襲擊,導(dǎo)致一些地方發(fā)生了洪澇災(zāi)害。災(zāi)害發(fā)生后,四季沐歌密切關(guān)注受災(zāi)地區(qū)的情況,并迅速采取了積極措施。四季沐歌集團(tuán)品牌總監(jiān)李文平代表企業(yè)向受災(zāi)地區(qū)捐贈了10臺低溫空氣源熱泵機(jī)組,以幫助受災(zāi)群眾盡早恢復(fù)正常的生活,確保他們在寒冷的冬季能夠溫暖過冬。

此外,四季沐歌還組織了技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)前往災(zāi)區(qū)一線,同時啟動了免費(fèi)的空氣能熱泵服務(wù)計劃“5+2”。這一計劃不僅為受災(zāi)地區(qū)的空氣能用戶提供了“五免”服務(wù),還為經(jīng)銷商提供了“兩免”服務(wù),持續(xù)不斷地構(gòu)建了完善的服務(wù)體系。這一舉措讓經(jīng)銷商經(jīng)營無憂,讓用戶購買無憂,進(jìn)一步體現(xiàn)了四季沐歌集團(tuán)品質(zhì)服務(wù)承諾。

想用戶之所想,急用戶之所急,四季沐歌時刻保持著高昂的服務(wù)熱情,將“用心服務(wù)”理念貫穿到日常工作中的方方面面。面對即將到來的冬季,四季沐歌一年一度的“暖心大巡動”冬檢活動也即將啟動。四季沐歌售后團(tuán)隊(duì)將親臨用戶家里,詳細(xì)了解四季沐歌產(chǎn)品的使用情況,為用戶提供產(chǎn)品知識、使用技巧講解,檢修,保養(yǎng)等免費(fèi)服務(wù),確保冬季到來后用戶可以安心使用四季沐歌產(chǎn)品,溫暖過冬。

完善的服務(wù)與保障體系構(gòu)建了品牌、經(jīng)銷商和用戶之間堅實(shí)的橋梁。未來,四季沐歌將持續(xù)不懈地努力,以高度敬業(yè)的精神和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,為經(jīng)銷商和用戶提供更好的支持。

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