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蝶裝運營總監(jiān)陳佳鴻:化“蝶”重生 新“裝”再發(fā)

來源:家居百科 時間:2020年05月14日 23:57

2020年“新冠”疫情之下,墻紙墻布及窗簾等家居軟裝行業(yè)也深受影響。在此期間,中展智奧與新浪家居共同推出「“決勝2020”中國軟裝行業(yè)系列主題報道」,通過新浪家居記者團對業(yè)內(nèi)上中下游企業(yè)的集中走訪,直觀呈現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)狀,找尋突破口。

【新浪記者】:各位新浪網(wǎng)友大家好,我是新浪家居墻布頻道記者毛中楠,現(xiàn)在我們是在“決勝2020中國軟裝行業(yè)系列主題報道”的采訪現(xiàn)場,很榮幸邀請到了蝶裝運營總監(jiān)陳佳鴻,與我們一起分享他的心得。陳總,面對今年的疫情,您認為對于企業(yè)而言有何難點和機遇?

【陳佳鴻】:首先感謝新浪家居給我這樣一個機會進行“決勝2020”主題采訪,也感謝董事長給我這樣的機會來接受采訪。今年有疫情,有困難、有機遇、有挑戰(zhàn),但是,我認為最大的困難是行業(yè)的不確定性,如果疫情控制得當(dāng),接下來的銷量是否還有影響,企業(yè)可能都不太清楚。另一方面,如果疫情反彈,甚至說有一天再爆發(fā)了,銷量是急速下滑的,因此基于這個不確定性,我覺得這是今年對行業(yè)最大的挑戰(zhàn)。同樣是基于不確定性,我認為,也是對我們這類新創(chuàng)企業(yè)的機遇,特別是針對蝶裝。蝶裝于2013年成立,是一個一級的平臺,墻布品類是2018年籌備、2019年正式推出的,行業(yè)里面評價也非常好的。對于我們今年來說,可能很多企業(yè)會削減它的營銷計劃和新產(chǎn)品開發(fā)、品宣等方面,但是我們一直在走,包括今年3月份郝總出席湖州活動,同時公司在那邊買了一塊兒地,用于擴大廠房,所以對于我們來說是一個最大的機遇。另一方面,我們是一個新創(chuàng)立的團隊,最大的機遇來自于團隊內(nèi)部,我們的思維沒有固化,這是我們最大的機遇。思維沒有固化更容易適應(yīng)新的挑戰(zhàn)。 

【新浪記者】:您剛才說到蝶裝的團隊是新初創(chuàng)的,思維沒有固化,至于創(chuàng)新,公司內(nèi)部在今年的創(chuàng)新上面有沒有一系列的計劃?

【陳佳鴻】:在創(chuàng)新層面,可能前幾年很多人會出去跑銷售,很有可能未來企業(yè)招聘的時候,會考慮到直播、演講等能力因素,也包括全網(wǎng)營銷的能力。

【新浪記者】:在營銷上,您準(zhǔn)備怎樣平衡線上線下的關(guān)系?

【陳佳鴻】:線上線下必須結(jié)合,要跳出墻布這個品類,向衛(wèi)浴、木門、全屋定制大牌學(xué)習(xí),做到天貓、京東等全平臺全覆蓋,這些范例也是我們學(xué)習(xí)的榜樣。至于蝶裝,我們要做到引流到線下經(jīng)銷商,線上線下結(jié)合起來,暫時不去討論結(jié)合的平臺能取得多大的效益,先做起來,先引流到位,做到多樣化。

【新浪記者】:剛才您提到了線上的方案,至于線下經(jīng)銷商,今年受到疫情的影響,銷量不是很理想,如何從企業(yè)的角度出發(fā),給經(jīng)銷商增加信心,為以后的工作做鋪墊呢?

【陳佳鴻】:疫情確實是始料未及的,展覽的延期、門店的閉店,都給我們帶來了很大的挑戰(zhàn),但是,我們反應(yīng)迅速,2月份開始線上辦公,制定任務(wù)計劃,并輔以獎金獎勵,所以某種角度,2、3月份的開支未有縮減。另一方面對于經(jīng)銷商,給到了五千到一萬的現(xiàn)金補助,這是基于經(jīng)銷商利益的考慮,因為其只有一個收入來源,我們蝶裝還有其他收入來源,所以,才會對經(jīng)銷商進行幫扶。

【新浪記者】:剛才聽到公司對于經(jīng)銷商的支持都是真金白銀的支持,也能夠看出來蝶裝的真誠所在,在這樣的支持之下,經(jīng)銷商也樹立了信心,我想貴公司和經(jīng)銷商的黏性也更加緊密了,您能給我們介紹一下蝶裝現(xiàn)在和經(jīng)銷商的關(guān)系,或者說未來在經(jīng)銷商層面還有那些計劃?

【陳佳鴻】:從兩個方面回答這個問題,一個是招商,我們成立一年有余,很多高端客戶,高質(zhì)量客戶都選擇了蝶裝,加之對今年業(yè)績的追求,我們還要全面招商,明年則有可能整體往專賣店體系上走。另一方面是全網(wǎng)營銷,我們已經(jīng)成立了網(wǎng)絡(luò)銷售部,負責(zé)淘寶、京東、抖音等多領(lǐng)域、全平臺的覆蓋,在線上做一些促銷。最后則是指導(dǎo)和培訓(xùn),一方面提升線下導(dǎo)購的專業(yè)度,另一方面,進一步打造蝶裝在消費者心中設(shè)計師品牌這樣的一個形象。

【新浪記者】:除了培訓(xùn),還有沒有其他的方式去提升線下導(dǎo)購的專業(yè)度?以及如何加深蝶裝在消費者心中設(shè)計師品牌的定位?

【陳佳鴻】:用戶對我們的了解主要源于兩個方面,一個是門店對他們的介紹,一個是用戶通過搜索引擎獲得到的信息。在互聯(lián)網(wǎng)平臺上,我們在抖音上發(fā)力,從董事長開始,都開通了抖音賬號。另一方面,我們也通過和家具平臺的合作,推廣自己,讓更多消費者知道我們的設(shè)計師風(fēng)格的屬性。

【新浪記者】:最后想請問您一下,針對我們本次的采訪主題“決勝2020”,您認為當(dāng)下最重要的是產(chǎn)品、營銷還是渠道?具體的原因是什么?

【陳佳鴻】:主持人剛才提的問題,私下和同行交流過,我認為是渠道最重要?;谖抑暗墓ぷ鹘?jīng)驗,比如科蒂收購丁家宜,L'OREAL PARIS收購小護士,為什么收購之后,這些原有的品牌就不見了?因為那些公司看重的是他們的渠道,他們需要借助這些公司的渠道推廣自己的產(chǎn)品。包括達能收購Wahaha,盡管沒有成功,但出發(fā)點也是基于其龐大的城市、鄉(xiāng)村銷售網(wǎng)絡(luò),眾多的夫妻店、小賣部,在收購之后都可以用來推廣自己的產(chǎn)品。所以,我認為渠道最重要。至于蝶裝,我們有三年計劃,我們?nèi)瓴毁嶅X,因為我們有自己其他產(chǎn)業(yè)的收入來源,可以投些廣告。明年可能走專賣店體系,也是專賣店渠道,所以我個人認為渠道是非常重要的。

【新浪記者】:謝謝陳總接受我們的采訪,謝謝!

記者/毛中楠   

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