首頁即時動態(tài) 思維飯局 | 思辨行業(yè)發(fā)展把脈市場危與機聽聽這些大咖怎么說？

思維飯局 | 思辨行業(yè)發(fā)展把脈市場危與機聽聽這些大咖怎么說？

來源：家居百科時間：2020年05月22日 11:06

2020年初，新冠疫情的爆發(fā)，讓多數(shù)人的工作、生活按下了暫停鍵。與大眾息息相關(guān)的家居建材行業(yè)也未能幸免。當(dāng)疫情過去，市場重啟快進，企業(yè)面臨著創(chuàng)新求變的新要求。然而疫情只是導(dǎo)火索，近幾年隨著新生消費群體的崛起，市場、消費習(xí)慣的變化早已逼迫著企業(yè)不斷變革。

危機也是機遇！正如丘吉爾說：“不要放過任何一場危機”，當(dāng)“2020年疫情的出現(xiàn)會使許多行業(yè)加速洗牌”已經(jīng)成為越來越多人的共識，家居建材行業(yè)如何積極創(chuàng)變，應(yīng)對把握市場的危與機？5月20日，由網(wǎng)易家居和東方雨虹共同主辦的，以“從暫停到重啟快進把脈市場的危與機”為主題的思維論壇在網(wǎng)易落地，來自不同領(lǐng)域的業(yè)內(nèi)專家、行業(yè)代表齊聚一堂，共同探討家居建材行業(yè)的未來發(fā)展之路。

在網(wǎng)易家居全國總編輯胡艷力的主持下，中國建筑防水協(xié)會秘書長朱冬青、中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會秘書長宮衛(wèi)、中國建筑裝飾協(xié)會全裝修產(chǎn)業(yè)分會秘書長羅勝、華潯品味裝飾集團董事長夏振華、諾貝爾陶瓷集團常務(wù)副總裁周國躍、北京寶豐偉業(yè)節(jié)能建材有限公司總經(jīng)理王少軍、北京東方雨虹防水技術(shù)股份有限公司董事長李衛(wèi)國、東方雨虹民用建材集團總裁張穎、北京頂之美建筑科技有限責(zé)任公司總經(jīng)理鄭曉華、中國建筑防水協(xié)會防水涂料技術(shù)分會會長熊衛(wèi)鋒多維度地分享了自己對當(dāng)下的思考。行業(yè)大咖思辨，最強干貨分享，你想知道的都在這里！

從暫停到重啟快進家居建材行業(yè)各出奇招

當(dāng)大部分社會活動因疫情而暫停，眾多線下主力行業(yè)在剛剛開年就被潑了一盆“涼水”。家居建材行業(yè)是典型的線下實體零售業(yè)，重服務(wù)、重體驗。面對全國各地停工停產(chǎn)、消費者宅家不出的窘境，家居人也切實感受了一回把“生存”二字懸在頭頂?shù)母杏X。

雖然線下業(yè)務(wù)停擺，但家居行業(yè)卻表現(xiàn)出了前所未有的樂觀。一方面云獲客、云設(shè)計、云簽單、云直播等數(shù)字化營銷火熱；另一方面，企業(yè)還苦練內(nèi)功，研發(fā)科技產(chǎn)品，創(chuàng)新服務(wù)模式；在吸引消費者的同時，更抓住了消費者。

中國建筑防水協(xié)會秘書長朱冬青對疫情充滿信心，他表示一些企業(yè)4月份的利潤已經(jīng)超過了一季度的。這證明家居建材行業(yè)重啟以后的增長速度非?？臁Ｍ瑫r他預(yù)測，明年防水行業(yè)會有一個爆發(fā)性的增長，大概率能達(dá)到15%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他年份。

中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會秘書長宮衛(wèi)則表示，由于高度依賴房地產(chǎn)行業(yè)、品牌消費端影響力削弱，跨界者沖擊等因素，陶瓷行業(yè)在2015年就已經(jīng)開始進行入下行。但疫情之下，陶瓷行業(yè)受到的沖擊比較小，因此宮衛(wèi)認(rèn)為，隨著國家開始實施多項刺激性消費政策，企業(yè)丟掉的單子還會回來。目前隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)，尤其是工地的開工，陶瓷品牌也在開足馬力加緊生產(chǎn)。

由于宅家戰(zhàn)役、停工停產(chǎn)，裝飾裝修是疫情期間受到?jīng)_擊最大的行業(yè)之一。中國建筑裝飾協(xié)會全裝修產(chǎn)業(yè)分會秘書長羅勝指出，家裝行業(yè)從業(yè)門檻很低，小企業(yè)較多，目前工商登記在冊的就有13.5萬家。而大多數(shù)小企業(yè)抗風(fēng)險能力不足，疫情期間情況不容樂觀。同時他也指出，目前南方大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)復(fù)工，北方復(fù)工率較低，但也在恢復(fù)中。

華潯品味裝飾集團董事長夏振華作為裝飾行業(yè)的代表則表示，疫情之下，需求只有遲到，沒有消失。在他看來，自2018年開始，家裝行業(yè)就一直在洗牌。但家裝行業(yè)特別大，門檻也低，客戶需求各異，市場和客戶都需要細(xì)分。因此，家裝行業(yè)可以容下龐大的從業(yè)人員和裝飾公司。

北京東方雨虹防水技術(shù)股份有限公司董事長李衛(wèi)國分享了對于疫情期間線上營銷的思考。疫情期間很多品牌的線上營銷打出了低價、促銷等口號，但在李衛(wèi)國看來，互聯(lián)網(wǎng)并不意味著便宜，例如亞馬遜的東西比實體店賣得還貴，因為方便。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為品牌真正重要的渠道，而不是附庸，它才能夠真正地發(fā)揮出數(shù)字化的價值。

作為防水行業(yè)龍頭企業(yè)，東方雨虹在抗擊疫情、支援一線做了很大的貢獻。東方雨虹民用建材集團總裁張穎表示，疫情之下，東方雨虹一方面第一時間組建應(yīng)急團隊，援建雷神山、火神山和各地的小湯山醫(yī)院。另一方面，生產(chǎn)運營端也陸續(xù)復(fù)工，采取遠(yuǎn)程辦公模式，爭取為客戶提供及時全面的服務(wù)。同時，東方雨虹還開辟了為期10天的直播培訓(xùn)，賦能經(jīng)銷商、工人等對產(chǎn)品、施工技術(shù)的系統(tǒng)化認(rèn)知。

疫情之下，諾貝爾瓷磚也做了調(diào)整。諾貝爾陶瓷集團常務(wù)副總裁周國躍表示，諾貝爾調(diào)整后，讓工廠做前端業(yè)務(wù)，大力進行品推，做了戰(zhàn)略性虧損等等，希望以此來提升市場的占有率。同時，諾貝爾還在疫情期間做了直播引流，周國躍表示雖然成本很大不賺錢，但對品牌建設(shè)幫助很大，“在同等質(zhì)量同等價格的競爭中，目前諾貝爾是有優(yōu)勢的”。

北京寶豐偉業(yè)節(jié)能建材有限公司總經(jīng)理王少軍從經(jīng)銷商角度分享了疫情之間的感受。他表示，4月30號北京發(fā)布了降危等級，銷售才開始逐漸恢復(fù)。但5月份的半個月時間里，銷售已經(jīng)超過了4月份的整月，形勢正在向好的方向發(fā)展。

網(wǎng)易傳媒地產(chǎn)中心總經(jīng)理孫鵬路從傳媒角度為企業(yè)的戰(zhàn)“疫”提供了新思路。疫情期間，恒大在網(wǎng)易等各大網(wǎng)媒大手筆地投入廣告，將線下被堵的流量引到了可以線上看房、買房的“恒房通”上。截至4月底該款A(yù)PP就有了2000萬的新增下載用戶。借助這些剛需垂直用戶，恒大銷售額同比增長19.4%，銷售面積同比增長了45%，甚至一直較慢的房企回款也同比增長了65%。孫鵬路認(rèn)為，恒大對于市場的新玩法調(diào)動了網(wǎng)絡(luò)剛需用戶的需求，也可以為其他行業(yè)提供一條全新的營銷之路。

聚焦C端消費者打造增長新引擎

當(dāng)下許多品牌都在強調(diào)抓住年輕人，因為年輕人是市場的“活水”，是市場的增量。作為伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長起來的一代，他們正在猛烈沖擊著傳統(tǒng)的消費場景，并引領(lǐng)新的消費模式。

在商品在哪兒都能“買得到”的時候，新成長起來的消費主力開始把訴求轉(zhuǎn)變?yōu)椤百I得好，買得爽”。他們愿意嘗試挖掘最好的價值和服務(wù)，同時又喜愛簡單且快捷的生活方式。因此，在體驗經(jīng)濟的趨勢下，品牌的產(chǎn)品、設(shè)計、服務(wù)等等也都需要做出轉(zhuǎn)型。

中國建筑防水協(xié)會秘書長朱冬青認(rèn)為，消費者已經(jīng)不再僅關(guān)注產(chǎn)品，而是直接消費勞動成果，而這需要一個完整的服務(wù)閉環(huán)。因此，只有將“最后一公里”的配送，和上門設(shè)計、咨詢、售后服務(wù)等等緊密地聯(lián)系在一個產(chǎn)業(yè)鏈里，這個產(chǎn)業(yè)才能夠蓬勃發(fā)展，做強做大。

中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會秘書長宮衛(wèi) 認(rèn)為，當(dāng)前主流消費者的購買方式發(fā)生了改變，60后、70后可能還會自己去挑選和比價，但年輕的消費群體已經(jīng)將決定權(quán)更多的交給了家裝公司、設(shè)計公司。這一現(xiàn)象在二次裝修市場、三四線城市市場，甚至縣級鄉(xiāng)鎮(zhèn)都很普遍，因此企業(yè)需要轉(zhuǎn)變渠道的運營思路。

中國建筑裝飾協(xié)會全裝修產(chǎn)業(yè)分會秘書長羅勝則表示，家裝的體量每年在以15%-18%左右的速度增長，未來其比重將會超過工裝和幕墻。在這樣的增長中，無論是防水、陶瓷還是家裝企業(yè)都有很大的未來空間，只要是能夠滿足消費者綠色環(huán)保需求的，都可以在這個行業(yè)里有大發(fā)展。

華潯品味裝飾集團董事長夏振華則指出，在當(dāng)前的家裝市場中，消費者群體變化，科技不斷發(fā)展，人們消費水平提升，這些都為互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展提供了土壤。此外，在他看來，年輕消費者對裝飾公司和供應(yīng)鏈提出了新要求。消費者需要的是一個整體解決方案，而不是單品。從設(shè)計端到施工端，再到供應(yīng)鏈，僅僅以單品的形式進行運作很難做好，所以家裝行業(yè)需要大整合。

北京東方雨虹防水技術(shù)股份有限公司董事長李衛(wèi)國從服務(wù)上解讀了當(dāng)下消費者的轉(zhuǎn)變，表示更加省心、省力的服務(wù)也是消費者當(dāng)下需求的重點。李衛(wèi)國透露，東方雨虹也正在準(zhǔn)備在當(dāng)前所有的大城市進行“最后一公里”的配送改革，并保證兩個小時內(nèi)送到，給消費者最貼心的服務(wù)。

東方雨虹民用建材集團總裁張穎認(rèn)為，企業(yè)可以是多元化的，但品牌一定是專業(yè)化的。在她看來，當(dāng)前C端消費者認(rèn)知較弱，東方雨虹有機會、有能力占領(lǐng)消費者心智，建立品牌高度和認(rèn)知。無論是BtoCtoB,還是CtoB，在張穎看來都是拉力和推力雙重作用的過程，可以達(dá)到事半功倍的效果。

諾貝爾陶瓷集團常務(wù)副總裁周國躍在塑造消費者品牌方面已經(jīng)探索出一定的經(jīng)驗。他表示，諾貝爾只做最好的東西，以便在C端消費者中建立品牌認(rèn)知。否則很容易就會淪為材料商，最終被供方企業(yè)以及家裝企業(yè)整合。同時，他還指出，想要在存量市場里抓住剛性消費需求，就需要在品牌端有一定的勢能。例如時尚、顏值、性價比等，這需要企業(yè)強大的研發(fā)能力和投入。

北京寶豐偉業(yè)節(jié)能建材有限公司總經(jīng)理王少軍認(rèn)為，做好C端的關(guān)鍵是做好服務(wù)。而在這點上，王少軍合作東方雨虹一方面通過瓷磚大賽、靚縫劑施工賽等，找到最好的工人；另一方面還搭建了培訓(xùn)平臺，提升工人素質(zhì)。同時，他們還將靚縫施工，瓷磚、防水雙包服務(wù)等結(jié)合起來，打出了服務(wù)組合拳。王少軍期待通過更好的服務(wù)，在2020年讓C端客戶至少增長20%。

網(wǎng)易傳媒地產(chǎn)中心總經(jīng)理孫鵬路表示，作為媒體，網(wǎng)易也很關(guān)注C端用戶，今年網(wǎng)易將布局一項重要的戰(zhàn)略——“睿享生活圈”，希望把所有房產(chǎn)、家居、裝修的用戶全部打通，然后分成圈層去和企業(yè)做匹配。這一戰(zhàn)略依托網(wǎng)易自身強大的內(nèi)容生態(tài)，基于對各個圈層用戶洞察，希望以更多元化的創(chuàng)新體驗為品牌提供切實可行的營銷解決方案。

當(dāng)家居建材行業(yè)從前30年狂飆突進的發(fā)展中慢下來，倒逼行業(yè)變革的不僅僅只有疫情和消費者。在未來的30年，新的物種和創(chuàng)造一定會潛移默化地改變著行業(yè)的商業(yè)生態(tài)和游戲規(guī)則。雖然變革總是緩慢而遙遠(yuǎn)，但至少現(xiàn)在，我們已經(jīng)看到了與家息息相關(guān)的家裝、瓷磚、基材等行業(yè)的創(chuàng)新腳步，他們正在為更多人的美好生活而努力著。