奇兵到家發(fā)布2024年年度戰(zhàn)報(bào)：展現(xiàn)卓越服務(wù)升級(jí)，引領(lǐng)家居行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)

奇兵到家：家居電商的“最后一公里”專家

八年積淀，專業(yè)服務(wù)品質(zhì)

作為家居后市場(chǎng)服務(wù)的領(lǐng)軍品牌，奇兵到家自2016年成立以來(lái)，已走過(guò)八年的穩(wěn)健發(fā)展之路，專業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯。目前，平臺(tái)上擁有超過(guò)300萬(wàn)的專業(yè)師傅，服務(wù)覆蓋范圍遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，覆蓋全國(guó)99.5%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，服務(wù)商家企業(yè)超過(guò)140萬(wàn)家，惠及3000多萬(wàn)家庭，用戶好評(píng)率高達(dá)99.55%，訂單預(yù)約及時(shí)率和按時(shí)完成率分別達(dá)到98.8%和99.8%。這些數(shù)據(jù)展示了奇兵到家作為全國(guó)專業(yè)售后服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)力。

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透明報(bào)價(jià)，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠

奇兵到家推出的一口價(jià)服務(wù)旨在消除傳統(tǒng)家居服務(wù)中價(jià)格不透明和亂收費(fèi)的問(wèn)題。平臺(tái)提供了三種報(bào)價(jià)模式，用戶可以根據(jù)自身需求自由選擇，讓家居電商在選擇服務(wù)時(shí)能夠明了售后成本，降低成本，提高效率。此外，無(wú)需預(yù)存費(fèi)用的機(jī)制減輕了電商企業(yè)的資金壓力，有助于小型企業(yè)通過(guò)服務(wù)升級(jí)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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技術(shù)驅(qū)動(dòng)，高效響應(yīng)

利用自主研發(fā)的訂單管理系統(tǒng)，奇兵到家實(shí)現(xiàn)了平均3秒內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)師傅預(yù)約上門的快速服務(wù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，精確匹配師傅與訂單，大大提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，幫助商家快速找到專業(yè)師傅，滿足消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的需求，增強(qiáng)品牌形象。

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品質(zhì)保障，降低售后成本

為了提升服務(wù)品質(zhì)，奇兵到家推出了新的接單激勵(lì)措施，并承諾一年質(zhì)量保證。通過(guò)透明的計(jì)費(fèi)方式和嚴(yán)格的師傅評(píng)價(jià)體系，商家可以放心將服務(wù)交付給專業(yè)團(tuán)隊(duì)，從而降低售后成本，提升客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率。

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全國(guó)布局，深度合作

奇兵到家積極參與各類家居展會(huì)，深入了解商家需求，提供定制化服務(wù)方案。無(wú)論是在浴室、家具、家電還是智能鎖等領(lǐng)域，平臺(tái)都能提供一站式的安裝、維修、測(cè)量和配送服務(wù)，有效解決了家居商家的物流難題。

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業(yè)界認(rèn)可，口碑載道

奇兵到家憑借卓越的服務(wù)質(zhì)量和品牌實(shí)力，在業(yè)內(nèi)榮獲多項(xiàng)榮譽(yù)，如艾媒咨詢市場(chǎng)地位認(rèn)證、36氪WISE2024商業(yè)之王等，進(jìn)一步鞏固了在家裝售后服務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。 AiMedia Consulting Market Position Certification: Internet Home After-sales Service Platform - First Place in National Coverage for Master Services 36Kr WISE 2024 Business King: Most Commercially Valuable Enterprise Yiou 2024 Innovation Award (WIM 2024): Top 5 Internet Home Partners in China Sohu Focus on Home: One of the 2024 Chinese Home Industry Value 100 Companies

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用戶見(jiàn)證，好評(píng)如潮

來(lái)自全國(guó)各地的商家對(duì)奇兵到家的服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)，包括智能馬桶商家、燈具電商、窗簾商家和門窗電商等，一致贊揚(yáng)了其專業(yè)、高效和透明的服務(wù)，降低了售后投訴和退貨率。 Chaozhou User (Smart Toilet Merchant): A very professional platform with dedicated customer service, fast order processing, and punctual師傅. Zhongshan User (Lighting E-commerce): Initially skeptical, I tried a few orders and was pleasantly surprised by the speed and quality of the師傅's work. Customers were satisfied, leading to more orders. Nantong User (Curtain Merchant): As an online curtain retailer,奇兵到家 solved our on-site service issues. Finding師傅 through the platform is easy, and we can serve customers across the country. Yongkang User (Door & Window E-commerce): With奇兵到家, I no longer worry about finding師傅 for my nationwide sales. The service is efficient and convenient. Foshan User (Furniture Merchant): No pre-deposit required and transparent pricing make it easier for us. The skilled師傅 significantly reduced complaints and returns.

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未來(lái)展望，持續(xù)提升

面向未來(lái)，奇兵到家將繼續(xù)專注于提升家居電商的用戶體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程，深入理解市場(chǎng)和商家需求，提供更具針對(duì)性的服務(wù)解決方案，解決“最后一公里”服務(wù)挑戰(zhàn)，助商家降本增效，拓展全國(guó)市場(chǎng)，增加銷售額。

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