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蘭客廳CEO李偉航：七星級窗簾定制產(chǎn)品作保證營銷為重點

來源：家居百科時間：2020年05月27日 15:05

2020年“新冠”疫情之下，墻紙墻布及窗簾等家居軟裝行業(yè)也深受影響。在此期間，中展智奧與新浪家居共同推出「“決勝2020”中國軟裝行業(yè)系列主題報道」，通過新浪家居記者團對業(yè)內(nèi)上中下游企業(yè)的集中走訪，直觀呈現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)狀，找尋突破口。

【新浪記者】：各位網(wǎng)友大家好，我是新浪家居墻布頻道的記者鄒雨婷，我現(xiàn)在正位于“決勝2020”中國軟裝行業(yè)系列主題報道的采訪現(xiàn)場，非常榮幸邀請到蘭客廳的CEO李偉航先生接受我們的采訪。李總您好，您覺得在今年疫情沖擊之下，對于企業(yè)來說面臨著什么樣的難點和機遇？

【李偉航】：今年疫情剛開始的時候，也就是2月份、3月份，按照以往的話過了春節(jié)之后就都應該復工了，今年的疫情影響之下復工的時間都晚了一些，包括整個行業(yè)重新啟動的時間也稍微晚一些，這是帶來的一些困難。但是我們在這樣的情況下，也抓住了一個點，在別人都還沒有復工或者是市場還沒有啟動的時候，我們蘭客廳品牌在緊鑼密鼓地進行今年的布局。這個時期，恰恰能夠讓我們有更多的時間來修內(nèi)功，包括今年我們蘭客廳在整體戰(zhàn)略上也進行了新的布局。蘭客廳從2月17號復工開始一直到現(xiàn)在，我們一刻都沒有停下來過，從今年產(chǎn)品的趨勢研究、產(chǎn)品的研發(fā)、到品牌的升級和傳播，我們都做了很多動作。當別人認為因為疫情的影響，應該要停一下或者歇一下的時候，我們把握住了機會大步向前走。

【新浪記者】：您剛剛有提到說在疫情期間，蘭客廳在產(chǎn)品、品牌等各方面都做很多動作，產(chǎn)品方面您能跟我們具體介紹一下嗎？

【李偉航】：其實這兩年來，我們整個家居行業(yè)的發(fā)展趨勢、發(fā)展潮流是越來越簡約，越來越有國際范。因為現(xiàn)在整個消費群體更多的是80后、90后，甚至是更年輕的群體成為了主流，他們對于產(chǎn)品的要求更加簡約，工藝也更加講究，對整個品牌的形象要求也更加高級一些?，F(xiàn)在我們所在做的整個產(chǎn)品的研發(fā)方向，就是更加簡約、時尚，更加國際范，是簡約而不簡單。

【新浪記者】：2020年蘭客廳進行了全新的品牌定位，那接下來在品牌和營銷方面會有什么樣的動作？

【李偉航】：我們今年在品牌的提升方面，是進行了一個非常大的投入，也有非常大的收獲。首先我們對整個蘭客廳進行了品牌的重新定位，更加明確地告訴市場，我們蘭客廳的產(chǎn)品、品牌就是有品質(zhì)的。蘭客廳的全新品牌定位叫做“七星級窗簾定制”，我們所有消費者一看到這樣的表達之后，就能夠知道蘭客廳的窗簾就是有品質(zhì)的窗簾，蘭客廳的品牌是一個有品質(zhì)的品牌。在廣告語的傳播方面，我們也進行了一個高度總結(jié)，現(xiàn)在的主廣告語叫做“有款有型有意境，窗簾唯愛蘭客廳”。另外對于整個行業(yè)的貢獻，我們也進行了定義，蘭客廳窗簾是中國窗簾品牌化的拓局者、是中國窗簾定型工藝的奠基人。當然在品牌的表達方面，我們還有很多的內(nèi)容，包括品牌在門店形象的表達，這也是品牌升級的一個方面。

在營銷方面，我們是非?？粗氐?，現(xiàn)在我們的營銷傳播渠道越來越廣泛，不管是線上還是線下。我們在全國有幾百家直營門店，當它們在面對終端的時候，營銷的開展就顯得十分重要。所以我們集合了公司的力量和所有專賣店的力量，在線上和線下都開展各種各樣的營銷活動。從主題上來說，我們每個月都會開展主題營銷活動，比如在剛剛過去的3月份，我們就與全國210家專賣店一起進行了線上直播活動，主題就是315。當時是在3月14號晚上正式落地舉辦的，整個直播的活動過程當中，同時在線的客戶數(shù)量最高達到了270000人，取得了11083個訂單的好成績。這樣的在線觀看量和訂單量，任何一家門店在沒有品牌支撐的情況下，是沒有辦法去開展和取得這樣的成績的，這就是品牌力量和營銷活動結(jié)合的成果?，F(xiàn)在是五月份，我們在全國推出了一個紅五月的活動，用我們?nèi)ツ曜顣充N的產(chǎn)品，去給到全國專賣店一個極大的優(yōu)惠和活動的方案，這樣的優(yōu)惠措施和活動方案就直接支持到了所有的專賣店。接下來在6月份、7月份，我們都會開展這樣的營銷活動。

【新浪記者】：您認為應該如何更好地平衡線上與線下的關系？

【李偉航】：線上線下其實應該是一個結(jié)合的關系，線上更多的是傳播快捷性的優(yōu)勢，線下能夠把我們的工作做的更加有深度、更加扎實，不管是在招商環(huán)節(jié)，還是在門店的營銷環(huán)節(jié)，這兩種途徑或者兩種手段都應該是結(jié)合使用的，我們是這樣理解并且這樣操作的。因為像我們3月15號線上的活動，能夠成功落地和執(zhí)行，也離不開所有的線下專賣店，他們對線下客戶的積累和互動都是非常重要的。

【新浪記者】：蘭客廳之后會把整個營銷的重點放在線上還是線下？

【李偉航】：應該說我們以前絕大部分的營銷和活動都是在線下進行的，今年3月份線上直播活動的成功，也讓我們對線上行動更有信心了。在以線下的方式手段為主的情況下，往線上去轉(zhuǎn)變、運用是我們未來的方向。

【新浪記者】：我們本次采訪的主題叫做“決勝2020”，在李總看來，您覺得目前對于企業(yè)來說，產(chǎn)品、營銷和渠道哪一個是最重要的？

【李偉航】：產(chǎn)品、營銷和渠道，其實對于任何一個想要獲得長足發(fā)展的品牌而言，都是不能去忽視的重要的點。忽視了其中任何一個點，品牌都可能會發(fā)展不平衡，或者不是很順利。對于這三個點的主次之分的話，我想在不同階段會有所區(qū)別。如果一個品牌是剛剛起步的時候，那么可能產(chǎn)品會更加重要一些，當然也有品牌是靠營銷做起來的。對于我們蘭客廳來說，以前的時候我們產(chǎn)品更注重一些。現(xiàn)在這個階段，在保證產(chǎn)品的同時，快速發(fā)展和更新迭代是我們要做的事情，所以目前來講營銷是我們必須強調(diào)和重視的板塊。渠道也很重要，因為如果沒有渠道的進一步開拓，我們的產(chǎn)品就無法進入到全國消費者手里。就目前來說，蘭客廳在保證產(chǎn)品優(yōu)勢的前提下，會把重點放在營銷上。

【新浪記者】：非常感謝李總接受我們的采訪。