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恒彩裝飾李印：疫情期間業(yè)績(jī)的逆勢(shì)增長(zhǎng)，離不開齊家網(wǎng)牽線搭橋

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年05月28日 20:05

但與市場(chǎng)的一片蕭對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，最大的成就無(wú)疑是帶領(lǐng)自己的企業(yè)向著預(yù)想的正確道路不斷發(fā)展；對(duì)家裝行業(yè)從業(yè)者而言，最欣慰的無(wú)非是裝修工藝和經(jīng)營(yíng)信譽(yù)在用戶中口口相傳。對(duì)浙江恒彩家居裝飾有限公司（下文簡(jiǎn)稱“恒彩裝飾”）董事長(zhǎng)李印而言，創(chuàng)辦一家“業(yè)主心中第一、員工心中第一”裝企的創(chuàng)業(yè)初心正在實(shí)現(xiàn)。

從2014年成立至今，恒彩裝飾從一個(gè)8人的小企業(yè)發(fā)展成為擁有500多人的精英團(tuán)隊(duì)；辦公場(chǎng)地規(guī)模從成立之初的百平演變?yōu)槿缃?0000平的國(guó)際整裝體驗(yàn)館；企業(yè)規(guī)模從一家小公司發(fā)展成為扎根杭州覆蓋浙江，擁有18家子公司的家裝領(lǐng)軍品牌。在家裝市場(chǎng)因疫情而冰封的2020年初，恒彩裝飾并未像許多裝企那般苦苦掙扎度日，反而通過(guò)齊家網(wǎng)平臺(tái)，在疫情最盛的2月順利拿下數(shù)百訂單，向全行業(yè)展示了區(qū)域頭部裝企如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)家裝擺脫疫情影響，化危機(jī)為發(fā)展機(jī)遇的典范。

浙江恒彩家居裝飾有限公司董事長(zhǎng) 李印

疫情加速了家裝用戶向線上遷徙的步伐

2020年初爆發(fā)的疫情對(duì)家裝行業(yè)的影響體現(xiàn)在各個(gè)方面，伴隨客源的大幅銳減大量裝企出現(xiàn)了資金周轉(zhuǎn)困境，部分中小型裝企在經(jīng)歷了裁員降薪后，依舊面臨著業(yè)績(jī)無(wú)望、關(guān)門倒閉的局面。

條截然相反，齊家網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，作為杭州區(qū)域的頭部裝企，恒彩裝飾在疫情期間接單量逆市大漲位列全杭州第一。對(duì)此李印表示，“疫情對(duì)早已親近互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的頭部裝修公司影響并不太大，頭部企業(yè)的業(yè)務(wù)量在疫情期間反而更加穩(wěn)定、增長(zhǎng)速度加快。”

疫情期間，人們的生活方式和消費(fèi)理念都發(fā)生了較大的變化，家裝行業(yè)也迎來(lái)了一次互聯(lián)網(wǎng)化的迭代機(jī)遇。

李印分析，疫情的影響首先體現(xiàn)在客流上，伴隨著小區(qū)封閉和企業(yè)延后營(yíng)業(yè)，許多家裝公司的線下門店成交量近乎趨于零，至少短期內(nèi)的營(yíng)收受到較大影響；其次在于市場(chǎng)萎縮，人們降低了收入預(yù)期，這開始影響到房地產(chǎn)銷售，作為下游的家裝產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈；最后在于線下與線上之間的比例進(jìn)退，用戶對(duì)裝企的信息獲取與溝通越來(lái)越來(lái)傾向于線上，只埋頭與傳統(tǒng)的線下經(jīng)營(yíng)難以在未來(lái)趨勢(shì)中存活。

“用戶的裝修需求在疫情期間并未消失，而是將時(shí)間延后并從線下向線上遷徙，如果能通過(guò)線上渠道對(duì)接到用戶的家裝需求，就能先人一步獲取更多、更優(yōu)質(zhì)的訂單，這些訂單在4月和5月份迎來(lái)了密集開工，目前我們的訂單有超過(guò)60%來(lái)源于齊家網(wǎng)平臺(tái)。”據(jù)李印介紹，通過(guò)齊家網(wǎng)平臺(tái)，恒彩裝飾率先擺脫了疫情帶來(lái)的不利影響并創(chuàng)下了逆勢(shì)增長(zhǎng)的良好局面。

重視服務(wù)和口碑的裝企才有更光明的未來(lái)

“這是一個(gè)大浪淘沙的時(shí)代，家裝行業(yè)正在迎來(lái)變革和洗牌。”李印認(rèn)為，此次疫情是對(duì)用戶在線化消費(fèi)習(xí)慣的一次培養(yǎng)，也是對(duì)裝企的一次在線化啟蒙?；ヂ?lián)網(wǎng)化無(wú)疑是未來(lái)家裝行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，裝企的口碑沉淀從線下轉(zhuǎn)向線上之后，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)放大裝企的優(yōu)點(diǎn)，也會(huì)擴(kuò)大裝企的缺點(diǎn)。

“只有口碑做得好、服務(wù)做得好、產(chǎn)品性價(jià)比高、售后完善的裝修公司才能越來(lái)越強(qiáng)、越來(lái)越大，那些管理不規(guī)范，服務(wù)和工藝不好的裝企在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代會(huì)慢慢被市場(chǎng)淘汰，用戶會(huì)更傾向于口碑好的裝修公司，因?yàn)檫@樣的選擇更有保障，服務(wù)過(guò)程中更加省心省力。”

“對(duì)我們而言，齊家網(wǎng)不僅僅是獲客渠道之一，更是幫助我們提升數(shù)字化服務(wù)能力的合作伙伴。” 李印提到，選擇加入齊家網(wǎng)最為看中的是齊家平臺(tái)對(duì)裝企的賦能作用，“裝企要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就要真正認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的作用”。齊家網(wǎng)作為行業(yè)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，為合作裝企提供了沉淀互聯(lián)網(wǎng)口碑的良好平臺(tái)，讓越來(lái)越多的優(yōu)秀裝企在互聯(lián)網(wǎng)上有更大的曝光量。

談及與齊家網(wǎng)的合作感想，李印認(rèn)為，“齊家網(wǎng)為恒彩裝飾構(gòu)建了良好的線上平臺(tái)，也為恒彩裝飾的數(shù)字化轉(zhuǎn)型充分賦能，齊家網(wǎng)幫助我們提高服務(wù)能力與口碑，而我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也為齊家?guī)?lái)了更好的用戶信任。雙方共同努力，讓用戶有更好的家裝體驗(yàn)。”

據(jù)了解，從成立以來(lái)，恒彩裝飾構(gòu)自主創(chuàng)立了“7星級(jí)管家式服務(wù)”“八大工班”“德系砌墻施工工藝”“水電0交叉的獨(dú)特隱敝工藝”“終生免費(fèi)維修維護(hù)”等服務(wù)與施工標(biāo)準(zhǔn)，目前已在杭州區(qū)域被全行業(yè)廣泛認(rèn)可與踐行。

齊家網(wǎng)所倡導(dǎo)的通過(guò)數(shù)字化與在線化服務(wù)迭代傳統(tǒng)家裝模式的弊端，進(jìn)一步滿足用戶需求打造用戶粘性，扶持優(yōu)質(zhì)裝企站在舞臺(tái)中央享受更、好更優(yōu)的口碑宣傳，無(wú)疑能為包括恒彩裝飾在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)裝企提供施展空間，為用戶帶來(lái)更好的家裝體驗(yàn)，為行業(yè)健康發(fā)展提供方向。
（轉(zhuǎn)載于：比特網(wǎng)）

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