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居然之家、菜鳥、京東、萬師傅……家居各環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈花式

來源：家居百科時間：2020年06月11日 12:05

??為了在后疫情期間扭轉(zhuǎn)上半年局勢，早在5月下旬，6·18這場“回血之戰(zhàn)”已經(jīng)拉響。觀戰(zhàn)家居行業(yè)，各品牌取得不俗業(yè)績。家居服務(wù)各環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈已經(jīng)備足彈藥，火力全開。

??家居品牌：產(chǎn)品折扣不斷，數(shù)字化服務(wù)升級

??5月18日，紅星美凱龍聯(lián)合天貓啟動首屆“紅星美凱龍周年寵粉節(jié)”，宣布將獨家冠名天貓“6·18”超級晚，并將于6月12日牽手“帶貨女王”薇婭，開設(shè)紅星美凱龍專場。

??居然之家公告，投入巨額資金用于門店裝修改造項目、中商超市智慧零售建設(shè)項目、大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)項目等，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，線上線下聯(lián)動響應(yīng)6·18。

??6·18活動開局1小時，天貓平臺宜家、立邦、松下照明等100個家裝品牌銷售額超過去年6·18全天。京東全屋定制全天成交額同比增長450％，定制衣柜前1小時成交金額同比增長516％。

??電商平臺：壕氣補(bǔ)貼強(qiáng)勢來襲

??618期間，京東加大對直播的投入力度，將帶來總計30萬場次重點直播，涉及到家居全品類、全場景、全用戶的廣泛布局。京東宣布投入50億巨額補(bǔ)貼，助力消費者重啟裝修計劃，還同步推出0元配送、0元安裝、0元拆舊、0元檢測、0元維修的家居“5個0”服務(wù)，及“貴就賠”、“先享后付”等保障。

??天貓6·18獨家首發(fā)超過200萬款新品，其中涉及家具、燈具等家居品類，并聯(lián)合多地政府和家居品牌，發(fā)放大規(guī)模的現(xiàn)金消費券和補(bǔ)貼，預(yù)計金額超過100億。同時，宜家、紅星美凱龍和居然之家等家居巨頭的入駐加持，壯大天貓陣容。

??物流倉儲：最快一小時送達(dá)

??今年6·18預(yù)計快遞量實現(xiàn)同比30%以上的增長，成交額實現(xiàn)25%左右增長的，家居產(chǎn)品是物流倉儲不容小覷的一部分，各大企業(yè)紛紛預(yù)熱6·18。

??菜鳥網(wǎng)絡(luò)6·18前家居備貨同比增長100%，有效幫助商家降低成本，提高物流時效，讓消費者享受一個史上最快的天貓6·18，部分訂單可以1小時送達(dá)。

??德邦與韻達(dá)合作，圍繞市場拓展、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、集中采購三個方面實現(xiàn)業(yè)務(wù)互補(bǔ)，對家居大件的物流運(yùn)輸降本增效，迎接6·18流量高峰。

??售后服務(wù)平臺：專業(yè)師傅蓄勢待發(fā)

??6·18之戰(zhàn)，以消費者最終確認(rèn)收貨為結(jié)束點，因此，售后服務(wù)是至關(guān)重要的終端一環(huán)，第三方家居售后服務(wù)平臺的服務(wù)能力在這場戰(zhàn)役中起到關(guān)鍵作用。

??萬師傅家居售后服務(wù)平臺持續(xù)開展“品牌師傅專項培訓(xùn)”活動，通過各種教學(xué)形式，對專門服務(wù)于某些品牌的師傅如平臺內(nèi)的宜家?guī)煾怠㈩櫦規(guī)煾档燃訌?qiáng)培訓(xùn)力度，在熱賣產(chǎn)品的安裝技能、訂單服務(wù)規(guī)范方面做提升。并針對訂單高峰期的服務(wù)技巧和注意事項，向全國師傅提供響應(yīng)教學(xué)培訓(xùn)。

??在6·18到來之前，第三方家居售后服務(wù)平臺為企業(yè)儲備強(qiáng)勁的后動力。

??最后

??受疫情影響，家居業(yè)各個環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈企業(yè)走上了數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)轉(zhuǎn)型之路。隨著疫情逐漸好轉(zhuǎn)，家居行業(yè)呈現(xiàn)滯后性爆發(fā)。全國經(jīng)濟(jì)回暖大勢已定，有望成為流量制高點的大戰(zhàn)一觸即發(fā)，6月初迎來的“開門紅”，便是消費者對中國經(jīng)濟(jì)信心最有力的見證。

??2020年的6·18成績，能否超越去年同期，成為近幾年電商大促的黑馬，我們拭目以待。

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