??2019年7月，月影燈飾成為天貓首批認(rèn)證的五星級店鋪，2020年6月，天貓對五星級店鋪的評選標(biāo)準(zhǔn)再次嚴(yán)格升級，經(jīng)過層層篩選考核，月影燈飾再次入榜。
??天貓五星店鋪——網(wǎng)購界米其林認(rèn)證
??天貓五星級店鋪評選是基于品質(zhì)體驗、物流時效、服務(wù)咨詢、退換體驗、糾紛解決、特色服務(wù)、品牌力、用戶評價等八大維度嚴(yán)格考核，認(rèn)證店鋪綜合體驗星級，五星為綜合體驗最高星級。
??那么月影燈飾是如何通過層層選拔的呢？
??品質(zhì)體驗
??從燈飾造型設(shè)計到72道制作工藝，月影燈飾簽約海外設(shè)計師把控?zé)麸椩煨驮O(shè)計，邀請中山古鎮(zhèn)有幾十年制燈經(jīng)驗的老師傅全程把控制作工序。月影燈飾精選H65國標(biāo)黃銅，歷經(jīng)72道制作工藝而成。除酸防銹、三重封釉、高溫烤漆，三重抗氧化工藝大大提升銅燈抗銹防腐蝕能力，讓它可與時間一較高下。
??物流時效
??默認(rèn)48小時內(nèi)發(fā)貨，月影燈飾合作物流包括各大實力物流品牌，天貓店鋪物流評分4.9，高于同行，全國大部分地區(qū)可3-5天內(nèi)送達(dá)，師傅送貨上門，力爭將產(chǎn)品及時、高效的送達(dá)到顧客家中。
??服務(wù)咨詢
??月影燈飾旗艦店客服24小時在線，有問必答，有求必應(yīng)，直到顧客滿意為止。天貓店鋪服務(wù)評分4.9，高于同行70.38%。
??退換體驗
??月影燈飾首開業(yè)內(nèi)先河，長達(dá)90天無理由退換，10年售后質(zhì)保，質(zhì)量問題，一律免費保修。
??糾紛解決
??月影燈飾一向遵從服務(wù)至上的原則，顧客有任何疑問或不滿，月影都將盡力解決。月影燈飾真情回訪團(tuán)隊在2019年南京站回訪期間遇到過這樣一件事，顧客2年前在月影買的一盞臺燈的燈罩不小心打碎了，但看到頁面已經(jīng)停產(chǎn)了，她問了下客服，客服當(dāng)時就答應(yīng)給她免費寄一個。3天后，顧客就收到了一盞新的臺燈。
??特色服務(wù)
??“VR定制”是月影燈飾推出的房屋照明定制化應(yīng)用服務(wù)。顧客只要預(yù)約，就會有設(shè)計師上門查看戶型，測量房屋數(shù)據(jù)傳送到平臺，就能為用戶展示具體裝修風(fēng)格，3D實景圖觀看效果，客戶確認(rèn)滿意后，訂單會被傳送到后端進(jìn)行制造和配送。這為擔(dān)心裝修效果的顧客提供了解決方案，對于想提前目睹燈飾裝修效果的顧客來說也是一個最佳的途徑。
??品牌力
??一直以來，月影都保持著持續(xù)上升的發(fā)展趨勢，秉承著“讓人們的家居生活環(huán)境更加美好”的企業(yè)使命，致力于燈飾照明的設(shè)計和品質(zhì)升級，為家空間打造不僅是照明且更具美感和裝飾作用的燈飾照明產(chǎn)品，對產(chǎn)品質(zhì)量的精益求精，讓月影燈飾連續(xù)7年全國銷量遠(yuǎn)超第二名，同時也讓月影燈飾多次獲獎：
??2015年獲天家裝年度優(yōu)秀品牌；
??2017年獲天貓TES年度優(yōu)秀品牌；
??2019年獲光明獎十大原創(chuàng)燈飾品牌和十大星銳家居照明品牌；
??2020年獲全銅吊燈領(lǐng)先品牌。
??用戶評價
??關(guān)于服務(wù)，高于同行70.38%的店鋪評分；關(guān)于描述相符，高于同行76.6%的店鋪評分，線上消費，一切都可數(shù)據(jù)化，是不是真金，服務(wù)是不是夠好，作弊不來。短期或許可以，但連續(xù)9年的高評分還得靠自身實力。
??月影燈飾從眾多天貓燈飾店鋪里突圍出來，又經(jīng)過層層考核，最終獲評天貓五星級店鋪，這無一不證明了月影燈飾的強悍實力，無論是產(chǎn)品實力還是品牌實力都讓眾人心服口服。而月影燈飾不斷提升自身實力，獲評天貓五星級店鋪，一切都是為了廣大客戶，為客戶創(chuàng)造光藝術(shù)的價值。
