用互聯(lián)網(wǎng)思維下好家電回收“先手棋”
為促進(jìn)舊家電回收同時(shí)推動(dòng)家電更新消費(fèi),今年5月國(guó)家發(fā)改委等七部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于完善廢舊家電回收處理體系推動(dòng)家電更新消費(fèi)的實(shí)施方案》。兩個(gè)多月以來,多地采取了各種措施將方案落地實(shí)施。
《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》記者調(diào)研發(fā)現(xiàn),很多國(guó)內(nèi)的大型企業(yè)已經(jīng)著手布局,尤其是多家電商企業(yè),充分利用“互聯(lián)網(wǎng)”思維搭建并逐步完善回收體系。近日,京東零售集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理海凝接受了記者采訪。
4年前開始搭建體系
據(jù)介紹,4年前京東就充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)技術(shù)”搭建廢舊家電處理體系。2016年,京東上線了“家電在線回收系統(tǒng)”與“家電智能估價(jià)系統(tǒng)”,開發(fā)承接了政府補(bǔ)貼的“以舊換新平臺(tái)”,上線了覆蓋家電全品類的18個(gè)回收細(xì)分類目,更首創(chuàng)了小家電以舊換新模式、廚電以舊換新模式、線上以舊換新優(yōu)惠模式等。
在廢舊電子回收方面,針對(duì)企業(yè)級(jí)IT辦公類設(shè)備的回收,京東企業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)合IT辦公設(shè)備運(yùn)營(yíng)商小熊U租,共同搭建和推進(jìn)企業(yè)級(jí)IT辦公設(shè)備回收服務(wù)生態(tài)。小熊U租是京東唯一的三連投資企業(yè),也是京東的戰(zhàn)略合作伙伴。小熊U租在2017年便完成了回收體系業(yè)務(wù)搭建,是行業(yè)內(nèi)唯一實(shí)現(xiàn)“租賃+回收+技術(shù)服務(wù)+SaaS系統(tǒng)”服務(wù)閉環(huán)的企業(yè),2017年回收設(shè)備已達(dá)10萬多臺(tái)。
2018年,京東完成對(duì)小熊U租A輪融資并建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,雙方在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)回收逐步深化協(xié)同。2019年1月,京東與小熊U租共同開發(fā)、聯(lián)運(yùn)的企業(yè)回收平臺(tái)正式上線運(yùn)營(yíng),解決企業(yè)資產(chǎn)回收的痛點(diǎn)。
“京東+小熊U租產(chǎn)業(yè)鏈的深度融合,是京東在IT辦公設(shè)備運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的一次深度嘗試,對(duì)企業(yè)市場(chǎng)IT設(shè)備回收規(guī)模的增速推動(dòng)明顯?!焙D赋觯?018年回收數(shù)量達(dá)40萬臺(tái)規(guī)模,2019年達(dá)到100多萬臺(tái)規(guī)模。2020年7月,京東對(duì)小熊U租完成D1輪融資后,雙方將以技術(shù)化、數(shù)字化協(xié)同為基礎(chǔ),對(duì)接落地更為深度的業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制,共同服務(wù)京東800萬活躍企業(yè)客戶。
在企業(yè)級(jí)IT設(shè)備回收業(yè)務(wù)上,京東+小熊U租的結(jié)合,實(shí)現(xiàn)行業(yè)極少數(shù)全品類、全生命周期IT設(shè)備覆蓋,包括筆記本、臺(tái)式機(jī)、服務(wù)器等IT辦公設(shè)備,以及投影儀、交換機(jī)、監(jiān)控、UPS等其他IT設(shè)備。
企業(yè)回收的物品去往何方
記者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),多數(shù)政府和企業(yè)的相關(guān)部門并不了解回收途徑和服務(wù)、回收的廢舊電子去向以及這些廢舊電子產(chǎn)品或者家電產(chǎn)品的處理情況。
“在企業(yè)回收板塊,京東上線了企業(yè)回收平臺(tái),企業(yè)用戶登錄平臺(tái)即可快速發(fā)起服務(wù)、獲取資產(chǎn)報(bào)價(jià)。”海凝說,針對(duì)不同企業(yè)的需求差異,京東企業(yè)回收提供一站式IT設(shè)備回收服務(wù),小熊U租提供IT設(shè)備盤點(diǎn)與企業(yè)數(shù)據(jù)清除服務(wù),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、數(shù)字化設(shè)備資產(chǎn)管理,規(guī)避企業(yè)信息泄露。
其中,京東企業(yè)端的IT辦公設(shè)備回收產(chǎn)品,主要由IT辦公設(shè)備運(yùn)營(yíng)商小熊U租承接處理。小熊U租擁有較強(qiáng)的資產(chǎn)處理能力,處理產(chǎn)品范圍覆蓋IT設(shè)備全品類、全生命周期,同時(shí)也是IT辦公設(shè)備運(yùn)營(yíng)行業(yè)唯一擁有國(guó)際R2認(rèn)證回收標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。
“這些IT設(shè)備回收回來后,小熊U租會(huì)進(jìn)行全面的翻新處置?!毙⌒躑租相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋道,處理結(jié)果主要分為四類,一類作為小熊U租租賃業(yè)務(wù)的產(chǎn)品補(bǔ)充,另一類作為二手產(chǎn)品在京東拍拍平臺(tái)進(jìn)行銷售,部分回收產(chǎn)品無法使用的將進(jìn)行零部件拆解用于批發(fā)銷售,最后一類完全沒有使用價(jià)值的交由環(huán)保公司進(jìn)行無害化報(bào)廢處理。
促消費(fèi)成績(jī)矚目
以回收促消費(fèi)。京東做廢舊電子或者家電產(chǎn)品回收產(chǎn)生了哪些效果?
海凝向記者透露,今年6·18,京東家電通過“以舊換新折上折”“空調(diào)換新一口價(jià)”“小家電以舊換新”等多種促銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了6·18期間京東家電換新用戶量同比增長(zhǎng)341%、小家電以舊換新用戶量環(huán)比增長(zhǎng)581%、空調(diào)以舊換新用戶同比增長(zhǎng)585%、換新銷售額同比增長(zhǎng)640%的驚人業(yè)績(jī),僅僅向消費(fèi)者補(bǔ)貼的安裝費(fèi)就超過了1億元。
海凝還透露,今年之內(nèi),京東家電還將繼續(xù)聯(lián)合各品牌打造10億以舊換新專項(xiàng)補(bǔ)貼基金,所有參與家電回收的冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視,均可享受家電通用95折優(yōu)惠券,至高可得1000元的“換新補(bǔ)貼”??梢灶A(yù)見,在引導(dǎo)用戶安全使用與環(huán)保消費(fèi)的同時(shí),此舉勢(shì)必也將進(jìn)一步促進(jìn)家電消費(fèi)的新增長(zhǎng),并帶動(dòng)家電新技術(shù)和新產(chǎn)品的順利應(yīng)用。
在企業(yè)回收板塊,通過與小熊U租的聯(lián)動(dòng)加持,京東企業(yè)業(yè)務(wù)開展回收從2018年至今,企業(yè)IT設(shè)備回收規(guī)模已超過百萬臺(tái)量級(jí)。幫助企業(yè)最大化實(shí)現(xiàn)閑置/廢舊資產(chǎn)的殘值,實(shí)現(xiàn)額外增收;同時(shí),通過更加專業(yè)環(huán)保的處置手段,提升企業(yè)的資產(chǎn)迭代效率,進(jìn)而幫助企業(yè)提升辦公效率。企業(yè)級(jí)IT設(shè)備回收廢舊電子或者家電產(chǎn)品的回收具有很強(qiáng)的公益環(huán)保性,通過回收產(chǎn)品的專業(yè)處置,極大降低了電子產(chǎn)品對(duì)社會(huì)環(huán)境的污染。
2019年,京東與小熊U租合作回收企業(yè)用戶的IT辦公設(shè)備已超過100萬臺(tái),回收總額超過6億元。
回收標(biāo)準(zhǔn)化有待提升
京東在布局廢舊電子以及家電產(chǎn)品回收體系方面雖然取得了一些矚目的成績(jī),但同時(shí)海凝也坦言,在廢舊電子以及家電產(chǎn)品回收方面還面臨諸多困難和瓶頸,比如社會(huì)認(rèn)知水平不夠、回收標(biāo)準(zhǔn)化有待提升。
一方面,目前大多數(shù)企業(yè)、消費(fèi)者對(duì)于閑置、廢舊資產(chǎn)處置的認(rèn)知不夠,處置手段比較隨意,或僅單純看回收價(jià)格,所以很多都是在公司附近、或者私下找家廢品回收公司就進(jìn)行處置。對(duì)于設(shè)備的流向跟蹤、環(huán)保報(bào)廢跟蹤以及數(shù)據(jù)清除等方面管理缺失,存在較大的隱患。
另一方面,整個(gè)行業(yè)目前在回收流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化維度存在較大缺失,也就是說進(jìn)入的門檻較低,處置手法低下、混亂。在這塊,京東與小熊U租也在著手推動(dòng)建立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,比如建立國(guó)際閑置品循環(huán)鏈?zhǔn)痉秴^(qū)、創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟,維護(hù)廢舊電子產(chǎn)品信息安全。此外,小熊U租聯(lián)合中國(guó)電子裝備技術(shù)開發(fā)協(xié)會(huì)共同制定國(guó)內(nèi)首個(gè)“廢舊移動(dòng)終端信息安全管理規(guī)范”,推動(dòng)回收行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
“由于廢舊電子以及家電產(chǎn)品回收方面存在諸多障礙,我們希望通過強(qiáng)化政府與企業(yè)在廢舊電子和家電產(chǎn)品方面科學(xué)回收的意識(shí),起到社會(huì)引領(lǐng)作用?!焙D赋?,京東目前實(shí)行的“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)回收”“流量平臺(tái)+IT辦公設(shè)備運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域”的全新模式,在針對(duì)政府與企業(yè)級(jí)的回收領(lǐng)域,已經(jīng)具備完善的回收處置、設(shè)備追溯、環(huán)保報(bào)備的全流程解決方案。因此,他建議政府對(duì)于企業(yè)回收模式進(jìn)行定點(diǎn)試點(diǎn)并且進(jìn)行大規(guī)模推廣,推動(dòng)企業(yè)回收認(rèn)知迭代,幫助企業(yè)規(guī)范資產(chǎn)迭代行為,提升企業(yè)資產(chǎn)迭代效率。海凝也建議,針對(duì)行業(yè)普遍進(jìn)入門檻低,標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化缺失的困境,政府可牽頭,攜手行業(yè)頭部企業(yè),集合行業(yè)參與者制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與處置規(guī)范,扶持回收產(chǎn)業(yè),推動(dòng)社會(huì)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,同時(shí)針對(duì)符合資質(zhì)的回收企業(yè),給予相關(guān)的稅收優(yōu)惠。
(來源:中國(guó)政府采購(gòu)報(bào))
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