歐派家居管理混亂 員工竟能隨意使用公章
??近日,中國質(zhì)量新聞網(wǎng)接到黃女士投訴,稱自己7月26日在北京歐派櫥柜麗澤橋店交了37800元合同款,該店銷售員劉某表示通過其“內(nèi)部下單操作”可以節(jié)省2萬余元,多付的錢次月返還。劉某在店內(nèi)給黃女士手寫了退款憑證,并加蓋了該店面所屬銷售公司的合同專用章。然而,8月份,黃女士索要退款時,歐派拒絕承認該優(yōu)惠(協(xié)議)的真實性,表示承諾和蓋章都是員工個人行為。
劉某稱“內(nèi)部操作”可以省很多
劉某手寫退款憑證,并加蓋了所屬銷售公司的合同專用章
黃女士簽訂的歐派櫥柜銷售合同
??黃女士表示,8月中旬,當(dāng)她按照事先約定找劉某辦理退款返還時,對方不斷推諉,于是她進行了店內(nèi)投訴??墒窃摰旯芾砣藛T表示,這是劉某的個人行為,他們對劉某為什么要做出退款承諾并不知情。至于劉某為何可“隨意”使用公章,相關(guān)人員未給合理解釋。歐派店方表示,不認可劉某出具并加蓋了公章的“優(yōu)惠”條款與金額,他們將追究劉某的責(zé)任。
??對歐派店方說法,黃女士并不認可,她認為自己是在歐派麗澤橋店內(nèi)與歐派銷售人員簽署相關(guān)合同和退款憑證,并加蓋了合同專用章,歐派應(yīng)該認可并承擔(dān)相關(guān)法律義務(wù)。至于如何處理爭議和退款,也應(yīng)是歐派店方安排代表協(xié)商,而不是自己與劉某私下解決。
??之后,黃女士撥打歐派總部客服電話進行了投訴,但事情遲遲未獲解決。歐派麗澤橋店給出的方案是——黃女士取消訂單,歐派退款或者黃女士在原協(xié)議基礎(chǔ)上加價購買。對于歐派拒絕履行合同義務(wù),不斷討價還價的態(tài)度,黃女士感到十分不滿,遂向媒體發(fā)起了投訴求助。
??中國質(zhì)量新聞網(wǎng)黑牛投訴平臺接到投訴信息后,致電歐派麗澤橋店所屬運營商負責(zé)人——梵華怡居北京大區(qū)總經(jīng)理姚先生,他表示“出差中,不清楚,會去了解此事”。8月21日,中國質(zhì)量新聞網(wǎng)再次致電姚先生,并以正式發(fā)采訪函的方式,請歐派就黃女士相關(guān)投訴的解決方案及該事件暴露的“陰陽合同”、“內(nèi)部套單”、“公章管理”等問題作出解釋。
??但遺憾的是,截至發(fā)稿時,歐派官方未做任何回復(fù)。
??9月1日,黃女士告訴中國質(zhì)量新聞網(wǎng),歐派方面按照18000元的價格與她重新簽訂了合同,據(jù)她了解,劉某已被開除。“慶幸未在事情變得不可收拾之前發(fā)現(xiàn)了問題”,她十分感謝媒體的追問與監(jiān)督。
??作為一家A股上市公司,歐派家居一直倡導(dǎo)誠信的經(jīng)營理念,其官網(wǎng)宣傳中明確指出:“誠信”是多年來歐派倡導(dǎo)的做人做事的基本準則;“誠信”是歐派走向成功的基礎(chǔ),也是今后的經(jīng)營之本。然而,此次,在歐派最重要的銷售市場之一的北京,居然發(fā)生了如此不誠信的事件,著實令人惋惜。
??歐派質(zhì)量和經(jīng)銷商體系頻現(xiàn)“危機”
??近年來,歐派質(zhì)量和經(jīng)銷商體系也頻頻爆發(fā)“危機”。僅2018年至2020年期間,歐派家居就曾多次被主管部門及新聞媒體曝光。
??2018年2月8日
??原上海市質(zhì)監(jiān)局發(fā)布木門產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果,歐派家居生產(chǎn)的一款“歐鉑尼實木復(fù)合門”不合格,規(guī)格型號為“浪琴/蘇香桐PWMA0001”。
??2018年9月29日
??市場監(jiān)管總局發(fā)布《2018年第3批食具消毒柜產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查不合格企業(yè)名單》,其中,歐派家居生產(chǎn)的“歐派ZTD105-A618嵌入式消毒柜”不合格。
??2019年7月
??歐派家居包頭經(jīng)銷商跑路,消費者千萬貨款追討無門,被新聞媒體曝光。
??2019年12月
??歐派家居一店面使用廢止國家標準作為合同質(zhì)量依據(jù),被新聞媒體曝光。
??2020年8月15日
??天津市消協(xié)發(fā)布2020年第1號消費警示,點名曝光歐派公司設(shè)計錯誤給消費者造成損失卻拒絕賠償?shù)男袨椤?/p>
??2020年8月19日
??天津市消協(xié)發(fā)出《關(guān)于“歐派”公司整改的建議函》,要求該公司妥善解決個案消費者訴求,并從確保不特定多數(shù)消費者合法權(quán)益、維護品牌形象的高度防微杜漸,細化整改具體措施。
??自去年下半年起,歐派家居曾發(fā)生過經(jīng)銷商卷走消費者巨額貨款惡性“跑路”事件,也發(fā)生過銷售員虛假承諾以及貨款交付歐派店內(nèi)、商場拒絕先行賠付等事件。
??消費提醒
??買歐派不要信口頭承諾
??就歐派家居出現(xiàn)的種種亂象,專業(yè)人士建議消費者在訂購該品牌商品時要注意消費安全,不要相信口頭承諾,要簽署正規(guī)合同、蓋章,去賣場統(tǒng)一收銀臺交付貨款并保存好相關(guān)憑證。(來源:中國質(zhì)量新聞網(wǎng))
相關(guān)知識
歐派家居管理混亂 員工竟能隨意使用公章
聚焦復(fù)工復(fù)產(chǎn) | 歐派家居:10余場直播,斬獲訂單4萬+
歐派木門價格表 挑選木門有哪些技巧
歐派家居閑置資金高達9.5億元
歐派家居與西門子達成戰(zhàn)略合作,開啟安全舒適家居用電新體驗
沒廣告、不吆喝,歐派要帶領(lǐng)定制家居下半場這么玩
3·15守護者聯(lián)盟|歐派高鵬:三大策略迎行業(yè)空前發(fā)展期
王者的進階,歐派家居引領(lǐng)定制家居行業(yè)新格局
歐派家居發(fā)布無醛健康家戰(zhàn)略
將改變無數(shù)人生活的櫥柜 竟能上下左右自由移動
網(wǎng)址: 歐派家居管理混亂 員工竟能隨意使用公章 http://m.motorhomedigest.com/newsview23086.html
推薦即時動態(tài)
- 1屬鼠和屬兔的合不合 屬鼠的和 15637
- 2自建房造價多少錢一平米 2 9716
- 3大角鹿瓷磚 5551
- 4驪住水科技第四屆進博會訪談實 5173
- 5愛情數(shù)字代表的意思大全 戀愛 5096
- 6天天315,品質(zhì)365!看聯(lián) 4846
- 7盧森地板2022新品觸感系列 4612
- 8世外康養(yǎng) 設(shè)計中國度假式居家 4358
- 9屬雞男與屬鼠女相配嗎 屬雞男 4330
- 10愛游戲聯(lián)手馬技俱樂部,開拓全 4160