海爾智家首輪獲獎發(fā)揮互聯(lián)工廠基地引領作用

“商品是有形的,服務是無形的,而創(chuàng)造出的體驗是令人難忘的?！奔s瑟夫?佩恩曾在《體驗經(jīng)濟》一書中揭示了用戶體驗的重要性。那么在工業(yè)4.0時代,企業(yè)該如何升級用戶體驗呢?

9月18日,由德國ROI與EFESO聯(lián)合頒發(fā)的德國工業(yè)4.0大獎首輪獲獎企業(yè)揭曉。憑借大規(guī)模定制模式及4大互聯(lián)工廠形成的基地引領作用,青島海爾中德智慧園區(qū)獲獎,成為首個獲得德國工業(yè)4.0大獎的中國企業(yè),為構(gòu)建“燈塔基地”打下堅實基礎。ROI-EFESO方面表示:以體驗迭代為核心驅(qū)動,海爾智家智能制造為用戶體驗創(chuàng)造,走出了一條差異化的“智造”之路,真正實現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)時代的場景落地。

體驗驅(qū)動,海爾智家獲德國工業(yè)4.0 大 獎

ROI-EFESO聯(lián)合頒發(fā)的德國工業(yè)4.0大獎項始于2013年,專注于授予在工業(yè)界中推進杰出的數(shù)字化項目的企業(yè),成為德語國家中最權(quán)威的工業(yè)4.0獎項,寶馬、西門子、博世等企業(yè)曾先后獲得此獎項。據(jù)悉,本次獎項評審委員會由慕尼黑工業(yè)大學、《產(chǎn)品》雜志、德國斯圖加特大學Thomas Bauernhansl博士、機床和工業(yè)管理研究所 (IWB) 所長Gunther Reinhart先生、亞琛工業(yè)大學Gunther Schuh先生,以及以及今年未參與評選的往屆獲獎單位專家共同組成。

據(jù)了解,青島海爾中德智慧園區(qū)包括海爾中德冰箱互聯(lián)工廠,海爾中德滾筒互聯(lián)工廠,海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠,海爾中德熱水器互聯(lián)工廠,以4個互聯(lián)工廠形成的基地引領成為本次獲獎的關(guān)鍵。通過自動化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化和智能化,整個園區(qū)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與工業(yè)技術(shù)融合,把工廠變成智能工廠,以柔性制造滿足用戶個性化需求。

(海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠)

在海爾智家以用戶體驗為中心的大規(guī)模定制模式下,用戶可以直接參與到全流程中。以海爾中德智慧園區(qū)中的中央空調(diào)互聯(lián)工廠為例,由于全流程與用戶實時互聯(lián),一次性交易的顧客變成可全周期、全流程參與持續(xù)交互的終身用戶,實現(xiàn)了三個100%: 100%的產(chǎn)品是用戶定制的,100%的產(chǎn)品是網(wǎng)器、100%的用戶成為終身用戶。同時,其研發(fā)周期縮短50%,生產(chǎn)效率提升2倍。

同時,海爾互聯(lián)工廠還以網(wǎng)器為觸點搭建了一個用戶與資源零距離并聯(lián)的生態(tài)圈。舉例來說,中德冰箱互聯(lián)工廠就以智能冰箱為觸點,并聯(lián)灶烤洗消凈等智能家電,整合健康服務、農(nóng)場酒莊、食品加工、冷鏈運輸?shù)荣Y源,搭建食聯(lián)生態(tài)平臺,讓冰箱從食品保鮮延伸至健康飲食全周期場景,不斷創(chuàng)造用戶的最佳體驗。

(海爾中德冰箱互聯(lián)工廠)

場景賦能,“燈塔工廠”推動工業(yè)4.0進程

事實上,這已經(jīng)不是海爾智家智能制造第一次受到國際權(quán)威的認可。早在4年前,世界經(jīng)濟論壇評選出全球首批9家“燈塔工廠”,海爾智家從1000家制造商中脫穎而出,成為唯一一家入選的中國企業(yè),也成為中國“燈塔工廠”引路人。

燈塔工廠的成功經(jīng)驗充分展示了如何通過采用和推廣第四次工業(yè)革命技術(shù)來提高運營效率、增強供應鏈韌性、改善用戶體驗,同時提高勞動力技能,實現(xiàn)更可持續(xù)的生產(chǎn)系統(tǒng)。例如,海爾中德滾筒互聯(lián)工廠就以智能洗衣機為觸點打造衣聯(lián)網(wǎng),生態(tài)鏈連接了15個行業(yè)5300多家企業(yè)資源,提供對衣物進行全生命周期管理的應用場景,助力企業(yè)從工業(yè)時代的產(chǎn)品品牌轉(zhuǎn)型為物聯(lián)網(wǎng)時代的生態(tài)品牌。

(海爾中德洗衣機互聯(lián)工廠)

自今年1月?lián)碛械诙盁羲S”,海爾智家成為全球首個在同一個國家擁有兩座 “燈塔工廠”的企業(yè),引領著更多中國制造業(yè)企業(yè)“入圈”第四次工業(yè)革命頂流陣容。未來,海爾智家智能制造還將賦能德國企業(yè)基于用戶體驗構(gòu)建場景生態(tài),推動用戶全流程參與的大規(guī)模定制模式在德國乃至整個歐洲落地,加速全球企業(yè)升級進程。這也是海爾智家能夠獲得德國工業(yè)4.0大獎認可的重要原因。

除了以4個互聯(lián)工廠形成的基地,海爾智家還擁有全球首個“智能+5G”大規(guī)模定制模式及先進技術(shù)融合測試驗證平臺,產(chǎn)、研相輔相成,成為海爾智家發(fā)展“燈塔基地”的重要支撐。ROI-EFESO評價道:“作為以用戶為中心的大規(guī)模定制模式典范,海爾智家智能制造是為用戶體驗創(chuàng)造,而不是為庫存生產(chǎn),在生產(chǎn)線、生產(chǎn)環(huán)節(jié)就與用戶連接起來,實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)時代全流程的‘超鏈接’。”無疑,海爾智家以4大互聯(lián)工廠形成的基地引領對推動中國乃至世界制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型,起到了驅(qū)動引擎的作用。

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