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從等級(jí)證書到上崗資質(zhì)證書，家居售后行業(yè)門檻升高

來源：家居百科時(shí)間：2020年03月30日 17:00

前段時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)者是否該持證上崗引起爭議，資質(zhì)監(jiān)管成為行業(yè)熱門話題。近日，家居售后服務(wù)行業(yè)針對(duì)不同工作類型的師傅實(shí)行上崗資質(zhì)認(rèn)證，對(duì)工作中涉及相關(guān)作業(yè)的師傅需要進(jìn)行證書審核。這次行業(yè)新嘗試，迎合了廣大消費(fèi)者關(guān)心的服務(wù)人員的專業(yè)資質(zhì)問題，是否預(yù)示著未來家居售后師傅的專業(yè)資質(zhì)要求將越來越嚴(yán)？

特種作業(yè)工種范圍涵蓋電工、金屬焊接、機(jī)械起重、制冷、鍋爐、爆破等，從業(yè)人員必須經(jīng)過專門的技術(shù)培訓(xùn)并考試合格取得相關(guān)作業(yè)證書，定期進(jìn)行復(fù)審和換證。嚴(yán)格的考試審核機(jī)制，對(duì)于從業(yè)者本人和雇主雙方都利大于弊。據(jù)悉，萬師傅家居售后服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)開始對(duì)師傅進(jìn)行高出作業(yè)證和電工作業(yè)證的上崗資質(zhì)認(rèn)證。

公開數(shù)據(jù)顯示，我國特殊作業(yè)事故發(fā)生率為50%，家居服務(wù)工作雖然安全風(fēng)險(xiǎn)性相對(duì)較低，但也有部分工作例如空調(diào)安裝、外墻粉刷等涉及到高空作業(yè)，以及開關(guān)插座安裝、電路鋪裝改造等電路操作，專業(yè)性要求極高。此前在家居售后服務(wù)行業(yè)中，對(duì)于特殊作業(yè)沒有明確的資質(zhì)要求。如果無證師傅上門進(jìn)行服務(wù)，由于未經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)的防控意識(shí)不強(qiáng)，在遇到意外時(shí)極有可能因?yàn)槿狈ψ鳂I(yè)知識(shí)而無法迅速處理，后果將不堪設(shè)想。

家居售后服務(wù)平臺(tái)大多采用報(bào)價(jià)招標(biāo)的找?guī)煾捣绞?，用戶發(fā)布訂單后會(huì)接到不同師傅的報(bào)價(jià)，師傅的信息、能力與資質(zhì)可以查看對(duì)比。家居服務(wù)品質(zhì)至上，體驗(yàn)為王，在基本同等的條件下，用戶自然選擇系統(tǒng)專業(yè)、安全有保障的師傅。

售后師傅上崗資質(zhì)認(rèn)證的舉措，讓需要特種作業(yè)的消費(fèi)者享受由權(quán)威機(jī)構(gòu)審核過的專業(yè)師傅服務(wù)，更為放心可靠。對(duì)擁有專業(yè)技能且持證的師傅來說，意味著他們多了一個(gè)展示自身能力的證明，同時(shí)也在工作過程中避免無證服務(wù)的法律和安全風(fēng)險(xiǎn)。反過來對(duì)其他師傅形成一種動(dòng)力，倒逼他們?cè)趯I(yè)領(lǐng)域做得更精，努力學(xué)習(xí)考證，拿下這個(gè)加分項(xiàng)。

這只是家居售后服務(wù)端規(guī)范化的開始，相信在未來，更多不同類型的認(rèn)證措施將納入平臺(tái)的考核范圍，售后服務(wù)從業(yè)門檻將變得更高，整個(gè)行業(yè)朝著專業(yè)、細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。

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