雙11又奪第一!海爾冰箱:目標(biāo)不是第一,是讓用戶滿意!
11月11日0時,雙11電商購物節(jié)啟動第二波高潮。據(jù)天貓渠道實(shí)時數(shù)據(jù)顯示,開場3分鐘,海爾冰箱銷售額突破2億;開場20分鐘,海爾制冷整體銷額突破5億元,再次實(shí)現(xiàn)競速引領(lǐng)。
對于全球12連冠的海爾冰箱來說,第一并非難事。相較于第一,“讓用戶滿意”卻成了海爾冰箱更看重的事情。除了推出全空間保鮮冰箱之外,海爾冰箱還為消費(fèi)者帶來了母嬰健康飲食等場景,在天貓平臺收獲了近100%滿意度。
雙11購物節(jié):品質(zhì)冰箱成主流
結(jié)合各平臺雙11暢銷榜單和中怡康數(shù)據(jù),不難發(fā)現(xiàn)高端冰箱所占比重大幅提升。僅在11.1當(dāng)天,京東平臺具有除菌凈味功能的冰箱成交額同比增長4.5倍;此外,在第44周中怡康數(shù)據(jù)中,10000+價格段冰箱份額擴(kuò)增,占比近30%。
高端冰箱受青睞,得益于當(dāng)前用戶更樂于為科技買單。在天貓冰箱V榜中,海爾Space+系列651L、卡薩帝黑鈦系列629L等多款冰箱上榜。這些冰箱不僅具有大容量,更搭載了全空間保鮮、細(xì)胞級養(yǎng)鮮等高端科技。
健康飲食場景:用戶滿意之外更有驚喜
除高端科技外,“場景消費(fèi)”也成為用戶物聯(lián)網(wǎng)時代下的更高追求。隨著萬物互聯(lián)時代的全面開啟,大到冰箱、洗衣機(jī),小到臺燈、手表,越來越多的領(lǐng)域開始貼合用戶的生活場景進(jìn)行創(chuàng)新。
在冰箱領(lǐng)域,最突出的表現(xiàn)為冰箱正跳出硬件局限,圍繞母嬰等不同場景為用戶提供滿意的服務(wù)。在11月1日開啟的首波大促,濟(jì)南的李先生就下單了一臺海爾Space+冰箱。據(jù)了解,作為新晉奶爸,李先生在選購冰箱時最看重母嬰食材存儲,“黃金4℃存母乳”場景便是他選擇這款冰箱的重要原因。
如今,海爾Space+冰箱已在李先生家“服役”近一周。李先生給出了這樣的評價:“寶寶的母乳、輔食都存得很好,幫了我一個大忙?!绷硗?,冰箱依托母嬰場景實(shí)現(xiàn)的定制健康輔食、聯(lián)動溫奶器一鍵溫奶等操作更是讓李先生感到驚喜,“一鍵開啟就能恒定37℃溫奶,不會太涼、也不會太燙,太方便了!”
2020年以來,冰箱品牌高端化、健康化趨勢愈加明顯。在此情況下,海爾冰箱加碼健康場景,持續(xù)帶給用戶滿意的體驗(yàn),從而也在市場上不斷收獲好消息,此次雙11就是例證。
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