誠“質(zhì)”315 | 馬可波羅咸士銀：誠信乃立足之本

??又是一年“315”，對于包括家居在內(nèi)的各行各業(yè)而言，不僅是對消費(fèi)者不忘初心、踐行承諾的莊嚴(yán)時刻，也是對自我堅定信念、砥礪前行的嶄新啟程。

??2021年的“315”，經(jīng)歷了過去一年疫情洗禮的沈陽家居行業(yè)，依然以品牌信譽(yù)、誠信服務(wù)的行動，迎來了消費(fèi)者的信賴與回歸，以及迎風(fēng)向前、蓬勃發(fā)展的愿景藍(lán)圖。

??新浪家居專題策劃“誠‘質(zhì)’315”，誠邀沈陽家居行業(yè)品牌的領(lǐng)袖精英展開對話。共話消費(fèi)責(zé)任、品牌使命，共贏春暖花開、行業(yè)未來，“凝聚行業(yè)信譽(yù)，為品質(zhì)代言”。

??訪談嘉賓：馬可波羅瓷磚沈陽分公司總經(jīng)理 咸士銀

??訪談媒體：新浪家居

馬可波羅瓷磚沈陽分公司總經(jīng)理 咸士銀

??Q：對于“315”所提倡的品牌信譽(yù)、誠信服務(wù)，您有著怎樣的認(rèn)識與見解？

??A：我認(rèn)為品牌信譽(yù)、誠信服務(wù)，就是企業(yè)與品牌發(fā)展的生命線。正所謂“人無信則不立，業(yè)無信則無興”，人如果沒有了誠信，就難以在社會上立足，而企業(yè)與品牌沒有了誠信，就不可能事業(yè)興旺、生意興隆。作為中國建陶行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，馬可波羅始終以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、系統(tǒng)的服務(wù)，彰顯卓越信譽(yù)和卓著品質(zhì)，贏得了消費(fèi)者的選擇與青睞。

??無論是零售客戶、工程客戶，還是品牌發(fā)展過程中的合作伙伴，我們始終堅持售前的服務(wù)、產(chǎn)品的輸出只是一個開始，售中、售后的服務(wù)更是重中之重，我們在沈陽專門成立了一個售后部門，并且擁有自己的加工廠和運(yùn)輸團(tuán)隊，我想這對于消費(fèi)者而言，可以說絕對的放心，相信后期的服務(wù)優(yōu)勢，為馬可波羅在沈陽的發(fā)展，形成又一個核心競爭力。

??Q：2021年“315”期間，您和品牌有哪些具體的舉措和行動？

??A：每年的“315”，對于馬可波羅而言，是一個非常重要的日子，因為我們要回饋沈陽的消費(fèi)者朋友們，多年來對馬可波羅的信賴與認(rèn)可。今年315也不例外，一是為沈陽的新老客戶，推出了相應(yīng)的服務(wù)政策，包括老客戶上門免費(fèi)清掃、清洗和美縫，新客戶上門免費(fèi)量尺、出效果圖、鋪貼指導(dǎo)，以及共同的免費(fèi)送貨、退換貨等內(nèi)容。

??二是在“315”促銷活動中，為沈陽的消費(fèi)者朋友帶去更多的超值實惠。我們不僅推出了一系列特價爆款產(chǎn)品，并在到店里“買十送十，再買十送十”的基礎(chǔ)上，再送出金額不等的安貼費(fèi)用補(bǔ)貼，可以說促銷力度非常大。當(dāng)然，我們的產(chǎn)品與服務(wù)不會因此而打折扣，我們還是要繼續(xù)堅持產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，讓馬可波羅的優(yōu)質(zhì)成就大家的幸福家居生活。

??Q：在這個告別疫情、迎風(fēng)向前的春天，您和品牌對于2021年戰(zhàn)略發(fā)展，有著怎樣的設(shè)想、目標(biāo)與規(guī)劃？

??A：在這樣的一個“后疫情時代”，首先我們將一如既往地堅持誠信為本，服務(wù)至上的理念，服務(wù)好我們的每一個客戶；其次，在產(chǎn)品的質(zhì)量上，我們會進(jìn)一步提升，讓消費(fèi)者真真正正地享受到更好的產(chǎn)品；還有，無論是零售渠道，還是家裝渠道、工程渠道，我們會全面出擊，把我們最好的產(chǎn)品通過各個渠道，送到消費(fèi)者的手里。

??最后，進(jìn)一步完善我們的服務(wù)。馬可波羅不僅要做品牌商，更要做消費(fèi)者和合作伙伴的服務(wù)商。因此無論是沈陽公司高層，還是基層的員工，始終在致力于提升服務(wù)意識和能力。2021年，希望我們把馬可波羅沈陽服務(wù)商的這份工作，落到實處、做到極致，讓我們在全國的同仁當(dāng)中，成為服務(wù)商的標(biāo)桿，而這正是整個團(tuán)隊最想做的事情。

??Q：如今巖板已經(jīng)成為建陶行業(yè)的熱點(diǎn)，馬可波羅也推出了曲面巖板這一新品。那么您是怎么看待巖板這一趨勢，怎么看待這一新品在沈陽乃至東北市場的前景？

??A：巖板的誕生，可以說是建陶行業(yè)的變革大事件。由于規(guī)格比瓷磚要大、外觀上比瓷磚美觀、應(yīng)用范圍比瓷磚廣，巖板未來的發(fā)展前景不可估量。馬可波羅目前擁有多條全球領(lǐng)先的巖板生產(chǎn)線，不僅可以做出防污能力、硬度和韌性都非常出色的巖板產(chǎn)品，甚至可以做出這種曲面的巖板，能夠有效地取代石材，一方面保護(hù)了環(huán)境，另一方面為消費(fèi)者以及家裝、公裝設(shè)計師，提供優(yōu)質(zhì)的空間建材、作品素材。

??雖然沈陽乃至東北的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同南方存在差距，但當(dāng)?shù)鼐用駥τ诿篮檬挛?、生活的追求，其實并不遜色。如今，我們已經(jīng)在東北家庭的電視背景墻、衛(wèi)生間等區(qū)域中見到了巖板的身影，未來大面積應(yīng)用必將是大勢所趨，而且伴隨著技術(shù)的日趨成熟，巖板的定制、手工雕刻，甚至取代玻璃幕墻，都將完全可以實現(xiàn)。我們將于2021年中，在沈陽創(chuàng)建一個500平米左右的巖板展示館，讓巖板召喚沈陽家居生活未來的華麗蛻變。

誠“質(zhì)”315

凝聚品牌信譽(yù) 為自己代言

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