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萬物互聯網，居然之家數字化轉型

來源：家居百科時間：2021年07月07日 13:29

??萬物互聯時代，數字化正改變著人們的消費習慣，創(chuàng)造全新的生活方式，居然之家順勢而為找到變革方向。自2018年2月起與阿里戰(zhàn)略合作，開啟了居然之家從傳統家居賣場走向新零售的轉型之路，2020年全年居然之家天貓同城站完成引導成交額84.5億元，居然之家的數字化轉型成果引人矚目。

??從轉型到轉化

??“流量、運營和技術”是新零售轉型的核心內容。互聯網時代，賣場已不再是家裝用戶的第一觸點，如何獲取線上流量，成為傳統家居賣場轉型首先要解決的問題。

??對此，居然之家通過賣場數字化、同城站建設、淘寶直播、內容矩陣、微信小程序等方式，構建了核心流量渠道獲客通路，提升了線上獲客能力。截至目前，居然之家新零售智慧門店達到365家，同城站從2020年初的5城迅速增加到130個城市，線上商品從2019年底1.2萬增加到目前91萬，日均訪客數量提升到22萬人。2020年居然之家全國門店共開展直播6萬余場，通過線上集客線下轉化，引導成交16.4億元，獲取線上增量的同時也找到了新的銷售增長點。居然之家微信小程序覆蓋賣場343個，入駐攤位4.8萬+，引進導購10萬+，裂變獲客52.6萬人，累計成交12.3萬人，引導成交訂單45.1萬筆，引導成交金額58.4億元。

??從內容到繁榮

??有句話叫“內容為王”，對居然之家的新零售之路同樣適用。作為消費者組成最為復雜、物流最重、體驗需求最強的家居行業(yè)，一直是數字化轉型最困難的領域。數字化轉型不只是從線下到線上的形式改變，為用戶提供有價值的信息和解決方案才能使流量真正留存下來。

??當科技醞釀出的大數據以滿足用戶需求的內容表達出來時，便是優(yōu)質的服務。居然之家和阿里巴巴經過兩年研究分析建立的以城市為運營單元的同城站電商模式是很好的體現。同城站以居然之家賣場為運營主體，以本地經銷商的商品和服務為核心供給，服務本地消費者，為家裝家居行業(yè)線上線下一體化提供了解決方案。與阿里的深度融合，也加速了居然之家從物業(yè)管理型向大數據驅動型的商業(yè)模式轉型。

??針對用戶行為的線上化，居然之家與包括抖音、快手、小紅書之內的更多流量平臺建立了合作，同時打造家居領域核心內容矩陣，用更豐富的內容形式為用戶提供解決方案，讓流量真正在居然體系沉淀下來，為流量轉化奠定堅實基礎。居然之家線上構建龐大流量池，線下打造自己平臺級的客戶運營能力，鏈接商家最終的商業(yè)化解決方案，形成一個真正商業(yè)閉環(huán)，構建了繁榮的零售環(huán)境。

??從生態(tài)到生意

??當前業(yè)界通常認為家居賣場的數字化轉型主要包括兩個方面：一是基于現有業(yè)務利用數字化工具提升業(yè)務效率。二是數字化的融入能夠讓平臺的運營能力更好。

??而居然之家的數字化轉型遠不滿足于此。

??在數字化高度層面，居然之家構建了以“組織在線、數字營銷、招商洞察、連鎖加盟、物業(yè)管理、經營決策”為核心內容的的全量業(yè)務數字化運營能力。在產業(yè)鏈深度層面，居然之家將流量、內容、數字化能力向產業(yè)生態(tài)鏈上的合作伙伴開放，建立居然之家內部各環(huán)節(jié)、賣場平臺與六大賽道以及居然外部生態(tài)鏈上合作伙伴之間的充分聯接，向“線性服務+產業(yè)平臺服務”模式轉型，打造向生態(tài)鏈上的合作伙伴開放賦能的產業(yè)服務平臺。在居然之家對新零售的深度理解下，一個擁有高質量數字化建設、線上線下聯通、合作伙伴賦能、全新家居場景體驗的家居生態(tài)逐漸成型。

??居然之家新零售轉型成為傳統家居賣場的風向標，對整個傳統行業(yè)具有參考意義。從運營商戶到運營客戶，從單純給予品牌資源支持，到構建與品牌商合作運營的零售環(huán)境，居然之家通過新零售轉型，打造出從線上到線下的商業(yè)生態(tài)閉環(huán)，充分調動閉環(huán)上所有參與者的積極性，讓生意有了無限想象空間。

網址: 萬物互聯網，居然之家數字化轉型 http://m.motorhomedigest.com/newsview45735.html

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