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打扮家勾玉東：從技術入手解決家裝行業(yè)痛點

來源：家居百科時間：2021年07月26日 17:30

“洗禮之后，誰主沉??？”近日，打扮家獨家冠名的2021第五屆中國家居品牌大會在廣州舉行，公開發(fā)布36個“2020-2021中國家居十大優(yōu)選品牌”榜單，它們成為這個年度里家居各細分領域良性發(fā)展和持續(xù)創(chuàng)新的代表性品牌矩陣。

對于此次打扮家獨家冠名中國家居品牌大會，打扮家聯(lián)合創(chuàng)始人勾玉東表示，“中國家居品牌大會覆蓋面廣，參會企業(yè)眾多，對我們來說是非常好的機會，希望通過這次大會讓很多的合作伙伴深入認知打扮家，通過這個平臺把打扮家的理念傳遞給更多的材料商、家具商。”

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打扮家聯(lián)合創(chuàng)始人勾玉東

【記者】：對于消費者而言，家裝行業(yè)存在價格不透明、預算不可控、增項陷阱多、服務體驗差、所見非所得等痛點，打扮家是如何通過技術推動家裝整個流程的透明化，從而解決這些問題的？

【打扮家勾玉東】：家裝和電商的邏輯不同，比如你買個手機，付款的時候這個產品就存在了，但是家裝相反，在后續(xù)的交付過程中存在很多變數(shù)，非?？简炄诵院土夹摹?/p>

我們認為不能從人性和管理上解決，而應該從我們的長處——技術入手。我們做BIM系統(tǒng)，就是通過生成各種數(shù)據(jù)指導裝修，保障裝修中的各個環(huán)節(jié)透明且可追溯，解決消費者痛點。比如，BIM系統(tǒng)可以通過攝像頭識別墻面的平整度，識別工人是否按時到崗、動作是否標準，解決工地施工流程的透明度。同時，BIM系統(tǒng)還可以在各個環(huán)節(jié)“追本溯源”，比如，家具木材的原產地在哪，生產成本多少，物流成本多少，銷售利潤多少，都能提前呈現(xiàn)給消費者，客戶可以清楚的知道錢花在哪一個地方，可以清楚的知道裝修的每一個過程。這是我們平臺的宗旨，也希望平臺的合作伙伴也都按照這個宗旨做。

【記者】：從軟件到家裝，您如何看待打扮家的路徑？與其他的路徑相比，打扮家成功的可能性更高嗎？

【打扮家勾玉東】：打扮家的創(chuàng)業(yè)初心一直是希望做C端，但是相對于B端，C端需要更高的滲透率、更好的服務能力、更好的現(xiàn)金流、更強的倉儲物流能力。如果沒有國美控股，打扮家依舊跨越不了這個邊界。通過國美控股，希望能夠以打扮家技術為底層，加上國美的門店資源、供應鏈資源、品牌資源，共同打造一個數(shù)字化家裝智能裝修平臺。

當然，相比于其他的公司，打扮家最大的優(yōu)勢還是BIM，實際動工之前就可以虛擬裝修一遍，實現(xiàn)工料分離。

區(qū)別于其他做整裝的公司，打扮家非?？春梅侄问窖b修。因為打扮家發(fā)現(xiàn)，其實市場上95%的客戶在裝修的時候并不找整裝公司，而是想要自由地選設計師、選工人、選材料。整裝最大的特點是歸一性，但是我們不希望看到歸一性，我們希望客戶在裝修的過程中可以自由的選擇。

【記者】：做家裝最重要的一個點就是交付，打扮家是如何保障交付問題的？

【打扮家勾玉東】：施工方面，我們研究發(fā)現(xiàn)，施工出現(xiàn)的問題，其實超70%來源于設計，因為設計師設計的時候考慮的問題是簽單，沒有考慮工藝體系和材料體系。打扮家通過BIM系統(tǒng)，保障設計師的設計必須符合公司的工藝體系才能落實設計方案，進而保障施工交付。

另一方面，社會上缺乏對工人統(tǒng)一的認定和判斷的標準。打扮家希望能夠發(fā)揮作用，通過平臺，通過算法，判斷工人的“好壞”，為整個過程托底。

【記者】：打扮家會不會通過收并購補齊業(yè)務短板？

【打扮家勾玉東】：國美控股打扮家，優(yōu)勢不只是打扮家的技術，還會將愛空間的工人體系賦能給打扮家，后面也在跟一些智能家居企業(yè)以及家居賣場談合作。

未來，還將繼續(xù)通過一系列的收并購補齊自己的短板，快速的實現(xiàn)跨越式的增長?，F(xiàn)在家裝市場有很多大的玩家，沒有大資本、快速并購，未來在這個市場上，很難有競爭力。

做家電出身的國美，伴隨家電品牌，實現(xiàn)了市場占有率、企業(yè)規(guī)模的快速增長。進入家裝行業(yè)的國美，也一定會見證新賽道的發(fā)展和壯大。

【記者】：打扮家線下開店，采取自營還是加盟模式？

【打扮家勾玉東】：加盟為主，自營為輔。打扮家堅持平臺化的策略，因為自營需要更高的成本投入和管理要求，所以，我們希望能夠在技術、供應鏈等方面，賦能社會上的材料商、家裝公司等，共享資源，一起快速地打開市場。當然，我們會先通過自營，為大家示范。希望未來三年內，在全國大概發(fā)展三千個這樣的線下家裝綜合體，為客戶提供更好的服務。

【記者】：如何平衡線上線下？流量從哪里來？

【打扮家勾玉東】：我認為線下是線上流量的收口。到今天，我依舊認為家裝這個事情，決策非常重，需要體驗，雖然單純的通過線上也可以完成，但是僅限10-20%的客戶，大部分的客戶還是希望通過線下感受。所以，我認為未來三年內，店面依舊是非常大的流量入口，尤其是在三四線城市。

當然，線上可以做引流、設計、監(jiān)理、選工人、選材料，但是純線上流量，不是我們的長處。我們要做的是，在更多的城市，落地更多的店面，給客戶提供更好的體驗和更優(yōu)質的價格。

【記者】：打扮家為什么會冠名中國家居品牌大會，對未來的合作有什么期待？

【打扮家勾玉東】：中國家居品牌大會有一定的權威性，覆蓋面廣，參會企業(yè)多且優(yōu)，對于我們而言，是一個非常好的讓更多的合作伙伴深度了解打扮家的機會。我們也希望通過這個平臺，把打扮家的理念、路徑傳遞給更多的材料商、家具企業(yè)，大家一起“相融共生”，向好發(fā)展。