首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 一位業(yè)主裂變出五十個(gè)客戶十德裝飾吳小彬的交友式創(chuàng)業(yè)

一位業(yè)主裂變出五十個(gè)客戶十德裝飾吳小彬的交友式創(chuàng)業(yè)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年08月06日 16:11

8月份的廈門，一年當(dāng)中最難受的桑拿天，即使太陽(yáng)下山都不見(jiàn)一絲涼意。結(jié)束了一天的工作后，吳小彬來(lái)到距離公司不遠(yuǎn)處巷子里的餐館坐下，等待著一位朋友的到來(lái)。“他曾經(jīng)是我2008年創(chuàng)業(yè)初期的一位裝修用戶，13年來(lái)給我介紹的客戶不下50個(gè)，他的好多親戚朋友我都認(rèn)識(shí)。而這種偶爾的小聚也成了我們雷打不動(dòng)的默契和約定。只要有時(shí)間就會(huì)想約小酌幾杯?！眳切”蛐χf(shuō)。

一桌酒菜喝出來(lái)的十年友誼

吳小彬回憶，2008年剛剛創(chuàng)辦十德裝飾，為了更好地服務(wù)業(yè)主，他給自己定了個(gè)規(guī)矩，每天都要跟施工工人聊一聊，根據(jù)工人的情緒來(lái)判斷施工是否順利，業(yè)主是否滿意，結(jié)果就碰到了一個(gè)非常有意思的事情。有一天，他跟一個(gè)工地的工人聊天的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)工人都特別興奮，說(shuō)這家業(yè)主很熱情，很愿意交朋友，又是給工人買水，又是聊天，還特別會(huì)說(shuō)話，讓工人特別有干勁。

吳小彬一下來(lái)了興趣，這到底是怎樣一位業(yè)主？結(jié)果，第二天臨近下班時(shí)間就接到了這家業(yè)主的電話，感覺(jué)還挺生氣的，“你們什么情況呀，整面墻粉刷的都有問(wèn)題，還有各種毛病，我限定你下班之前必須到工地現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題?！碑?dāng)吳小彬帶著疑惑來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，竟然是業(yè)主的惡作劇，施工現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有任何問(wèn)題。工人告訴他，業(yè)主就是想請(qǐng)他吃飯，又擔(dān)心他不來(lái)，就撒了個(gè)謊，現(xiàn)在已經(jīng)在旁邊的餐館點(diǎn)了好酒好菜等他。

這段故事并沒(méi)有隨著施工完成而結(jié)束。正如吳小彬所說(shuō)，他們成為了無(wú)話不談的老友，同時(shí)也讓十德有機(jī)會(huì)為更多家庭服務(wù)。匠心筑造品質(zhì)，正是十德人嚴(yán)控施工工藝流程，用心去發(fā)現(xiàn)和改善每份空間細(xì)節(jié)，同時(shí)注重與客戶的及時(shí)溝通，讓服務(wù)過(guò)的每一個(gè)家庭都見(jiàn)證情誼的延續(xù)。

26歲成了“掌柜” 平臺(tái)好評(píng)率100%

這個(gè)業(yè)主的故事并非個(gè)例，2008年，26歲的吳小彬剛剛結(jié)婚，也希望能有一番自己的事業(yè)。這個(gè)想法跟愛(ài)人和父母商量后，家人出乎意外的都非常支持。沒(méi)了后顧之憂，吳小彬甩開(kāi)胳膊加油干，在良師益友的大力支持下，和幾個(gè)志同道合的朋友創(chuàng)辦了十德裝飾。創(chuàng)業(yè)初期主要單子的來(lái)源就是回頭客，正是因?yàn)檫@些認(rèn)可他工作的朋友，愿意把身邊有裝修需求的朋友介紹給他，才讓十德有了最初的用戶基礎(chǔ)。一傳十，十傳百，逐漸形成影響力。

但是，慢慢地吳小彬發(fā)現(xiàn)，公司的經(jīng)營(yíng)模式還是存在很大問(wèn)題，口口相傳確實(shí)可以給公司帶來(lái)客戶，但也僅僅是小范圍。如果想讓公司做大做強(qiáng)，就必須開(kāi)拓其它渠道。經(jīng)過(guò)一番研究他把目光鎖定在裝修平臺(tái)。“土巴兔推出的先裝修后支付和口碑評(píng)價(jià)體系特別吸引我，一方面有平臺(tái)做背書(shū)，提升了業(yè)主對(duì)十德的認(rèn)可度；另一方面，公司做的好壞一目了然呈現(xiàn)在網(wǎng)站上，讓裝修這件事變得更加透明?！眳切”蚪?jīng)過(guò)與土巴兔當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)同事溝通，決定加入土巴兔。

與土巴兔合作七年，平臺(tái)好評(píng)率做到100%，經(jīng)過(guò)實(shí)際體驗(yàn)果然印證了他的想法，剛開(kāi)始的時(shí)候十德評(píng)價(jià)比較少，業(yè)主都會(huì)把公司的評(píng)價(jià)翻個(gè)遍再做決定。隨著評(píng)價(jià)累計(jì)越來(lái)越多，業(yè)主也都會(huì)挑著來(lái)看。后來(lái)跟有幾個(gè)服務(wù)的業(yè)主聊天，對(duì)方都表示正是因?yàn)榭戳苏w評(píng)價(jià)，綜合比較后才最終選擇了十德。吳小彬說(shuō)：“當(dāng)然家庭裝修屬于個(gè)性化需求比較強(qiáng)，不可能一點(diǎn)問(wèn)題也沒(méi)有，出了問(wèn)題不怕，保持跟業(yè)主良好溝通，積極解決問(wèn)題，爭(zhēng)取得到業(yè)主的諒解?！?/p>

當(dāng)然好評(píng)的背后與十德裝飾的管理體系是分不開(kāi)的。剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí)，智能手機(jī)還沒(méi)有流行，吳小彬就要求手下的工人必須人手一部手機(jī)，將施工現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題拍照放大后自查，確保精益求精。同時(shí)，要求工人堅(jiān)持每天播報(bào)施工進(jìn)度，讓業(yè)主做到心里有數(shù)，而不僅僅是為了完成任務(wù)。除了工人外，十德裝飾公司所有設(shè)計(jì)師必須培訓(xùn)后上崗，且全程跟進(jìn)施工進(jìn)度，保持與施工工人的實(shí)時(shí)溝通。

牽手土巴兔7年十德擴(kuò)了7倍

與土巴兔合作的第七個(gè)年頭，十德裝飾由創(chuàng)業(yè)初期的4個(gè)人發(fā)展到員工55人，公司面積也從不到70平米拓展到500平。今年6月1日，在充滿兒童氣息的節(jié)日里，十德宣布自建主材展廳正式開(kāi)業(yè)，迎來(lái)新的發(fā)展階段。

談及2021年公司發(fā)展規(guī)劃，吳小彬雄心滿滿：“經(jīng)過(guò)去年疫情，家裝這個(gè)行業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)更加明顯，土巴兔也在去年年底發(fā)布了創(chuàng)業(yè)者引擎計(jì)劃，宣布在流量、品牌、供應(yīng)鏈等多維度賦能我們這些平臺(tái)合作伙伴，預(yù)計(jì)今年產(chǎn)值可以達(dá)到3000萬(wàn)?！?/p>

北方人談生意，若是沒(méi)個(gè)幾斤白酒，不把人灌醉，似乎便稱不上“談生意”；廈門人談生意，不會(huì)勸你喝酒，而是請(qǐng)你“喝茶”。

工作之余，吳小彬最喜歡帶著女兒，開(kāi)著吉普車爬山露營(yíng)，感受大自然。俗話說(shuō)，仁者樂(lè)山，智者樂(lè)水，爬山很累，但是山頂?shù)娘L(fēng)景很美，山如人生。他希望女兒可以通過(guò)接觸大自然，能夠領(lǐng)會(huì)人生的道理：“我并不會(huì)要求她學(xué)習(xí)有多好，但一定要有動(dòng)手能力?！?/p>

在這條路上，我們并沒(méi)有選擇。無(wú)路可退，也無(wú)法逃避，只能前行。不是風(fēng)雨之后總能見(jiàn)彩虹，但是咬著嘴唇溫柔又倔強(qiáng)勤奮總會(huì)勝利。熱衷于爬山露營(yíng)的吳小彬，喜歡攀登的過(guò)程，更喜歡登頂?shù)母杏X(jué)，他始終堅(jiān)信，只要努力堅(jiān)持，結(jié)果都不會(huì)差。

網(wǎng)址: 一位業(yè)主裂變出五十個(gè)客戶十德裝飾吳小彬的交友式創(chuàng)業(yè) http://m.motorhomedigest.com/newsview48025.html