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齊家網(wǎng)的長期主義：SaaS服務(wù)扛起增長大旗

來源：家居百科時(shí)間：2021年09月24日 20:42

近年來隨著國內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全面推進(jìn)，數(shù)字化浪潮迅速席卷了國內(nèi)各行各業(yè)，家裝行業(yè)也開始從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“互聯(lián)網(wǎng)家裝”，走向了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“家裝數(shù)字化”。在這樣的背景下，助力家裝行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的SaaS服務(wù)也隨之興起，而齊家網(wǎng)正是互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域推行SaaS戰(zhàn)略最早的一批試水者之一。

作為國內(nèi)第一個(gè)堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化技術(shù)賦能的線上家裝平臺(tái)，齊家網(wǎng)憑借全面推動(dòng)平臺(tái)數(shù)字化變革的優(yōu)勢，不僅走在了家裝行業(yè)的前列，而且通過持續(xù)聚焦SaaS戰(zhàn)略，也使其業(yè)績迎來了第二春。

又一份出彩的成績單

近日，一站式家裝服務(wù)平臺(tái)齊家網(wǎng)正式對(duì)外公布了2021年上半年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年齊家網(wǎng)收入為5.24億元，同比增長了66.5%；凈利潤為2054萬元，同比增長了286.3%。從這份數(shù)據(jù)來看，無論是營收還是利潤，齊家網(wǎng)的表現(xiàn)都十分出色。

具體來看，齊家網(wǎng)在2021年上半年的SaaS及延伸服務(wù)業(yè)務(wù)收入為3.09億元，同比增長了37.9%；毛利同比增長了36.2%至2.71億元；室內(nèi)設(shè)計(jì)及建筑及其他服務(wù)收入為2.15億元，同比增長了175.8%；毛利同比增長了160%至2577萬元。從數(shù)據(jù)可以看出，齊家網(wǎng)的兩項(xiàng)核心業(yè)務(wù)均有顯著增長，而SaaS及延伸服務(wù)的營收和毛利由于占比大，成為了齊家網(wǎng)上半年業(yè)績出彩的“重要引擎”。

齊家網(wǎng)營收和利潤能取得喜人成果，一方面與其活躍付費(fèi)商戶數(shù)量和ARPPU的提升有很大關(guān)系。數(shù)據(jù)顯示，截止目前齊家網(wǎng)活躍付費(fèi)商戶數(shù)達(dá)到了5667家，同比增長了33.8%；與此同時(shí)，其ARPPU提升到了5.5萬元，這兩個(gè)核心數(shù)據(jù)的增長直接帶動(dòng)了其平臺(tái)付費(fèi)業(yè)務(wù)的增長。

另一方面，則得益于運(yùn)營效率的提升，其經(jīng)營費(fèi)用占比的持續(xù)下降。數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年齊家網(wǎng)銷售及營銷費(fèi)用的占比，從上年同期的57.1%下降到了44.2%。顯然，固定成本的持續(xù)下降也給齊家網(wǎng)利潤的提升，帶來了積極影響。

SaaS服務(wù)扛起增長大旗

從上述數(shù)據(jù)不難看出，SaaS服務(wù)在齊家網(wǎng)的營收結(jié)構(gòu)中扮演著極其重要的角色，而聚焦SaaS戰(zhàn)略，也成了推動(dòng)齊家網(wǎng)業(yè)績穩(wěn)健增長的重要因素。

其一，齊家網(wǎng)推出的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)有助于其提升用戶留存。家裝本身就耗時(shí)長、專業(yè)性高，作為家裝的主力消費(fèi)人群，90后更是對(duì)家裝有著高效、便捷的訴求。而齊家網(wǎng)為用戶提供的全流程裝修服務(wù)，幫助用戶省時(shí)省力又省錢，逐漸成為了眾多消費(fèi)者裝修的首選平臺(tái)。

另外，齊家網(wǎng)一站式打包服務(wù)的高透明度和高質(zhì)量，也贏得了更多用戶的信賴。齊家網(wǎng)通過SaaS服務(wù)打通了家裝產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，不僅使其對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都深度參與，也讓裝修過程變得極為透明，這無疑增加了消費(fèi)者的信任度和口碑，進(jìn)而提升了用戶體驗(yàn)，從而使其活躍用戶數(shù)與日俱增。

其二，降本增效的能力也使齊家網(wǎng)更受裝修公司青睞。齊家網(wǎng)通過大數(shù)據(jù)分析、CRM和SaaS服務(wù)，使裝修公司在獲得精準(zhǔn)銷售線索的同時(shí)，還對(duì)裝修公司從獲客、簽約、設(shè)計(jì)、施工、到交付等環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程的跟蹤管理，提升每一個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率，使其獲客成本大為降低。財(cái)報(bào)顯示，2021年上半年，齊家網(wǎng)新增活躍付費(fèi)商戶有1082家，商戶留存率達(dá)到了93％。

“B+C”的雙輪驅(qū)動(dòng)，給齊家網(wǎng)帶來了十分可觀的收益。財(cái)報(bào)顯示，截止2021年6月30日，齊家網(wǎng)銷售線索達(dá)38.4萬條，同比增長了16.4%；平均每條銷售線索的售價(jià)為691元，同比增長19.2%，達(dá)到了歷史最高值。

持續(xù)賦能產(chǎn)業(yè)鏈

作為齊家網(wǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力，SaaS服務(wù)對(duì)其業(yè)績的貢獻(xiàn)毋庸置疑。而齊家網(wǎng)能從眾多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)中脫穎而出，還離不開其SaaS服務(wù)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的持續(xù)賦能。

一方面，SaaS服務(wù)解決了家裝行業(yè)數(shù)字化水平低的問題。雖然如今互聯(lián)網(wǎng)家裝賽道玩家扎堆，但大多平臺(tái)仍然扮演著“中介”的角色，只是通過簡單的對(duì)接和撮合賺取差價(jià)、獲取流量收益，并未真正將互聯(lián)網(wǎng)家裝落地到家裝本身，因此家裝行業(yè)普遍數(shù)字化程度低，內(nèi)部效率低的問題仍沒有得到有效解決。

與其他平臺(tái)不同，齊家網(wǎng)通過自建家裝供應(yīng)鏈體系，為裝企提供數(shù)字化采集，并通過SaaS產(chǎn)品中裝載的訂單管理、工地管理、客服管理、員工管理和財(cái)務(wù)管理等模塊，幫助裝企加強(qiáng)了內(nèi)部管理。從結(jié)果來看，齊家網(wǎng)全方位的數(shù)字化解決方案，的確提升了裝企的運(yùn)營效率，加速了其數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

另一方面，SaaS服務(wù)改善了家裝行業(yè)建筑管理方面的痛點(diǎn)。家裝行業(yè)供應(yīng)鏈分散且冗長，互聯(lián)網(wǎng)家裝雖然打破了傳統(tǒng)家裝消費(fèi)不透明、工期不可控等弊端，但仍未能完全解決裝企材料成本高、消費(fèi)者體驗(yàn)感差等問題，并未能真正為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

而齊家網(wǎng)則通過SaaS使家裝服務(wù)在一定程度上達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化。齊家網(wǎng)通過把握家裝行業(yè)供需雙方的痛點(diǎn)和需求，利用SaaS平臺(tái)為裝企數(shù)字化賦能，讓家裝服務(wù)的流程變得更加透明、可控。而正是這樣標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的服務(wù)，解決了家裝行業(yè)信息不透明、監(jiān)管難度大、服務(wù)效率低等“行業(yè)頑疾”。

擁抱千億數(shù)字化藍(lán)海

在當(dāng)下這股裝企數(shù)字化浪潮下，家裝SaaS服務(wù)前景巨大。根據(jù)艾瑞咨詢《2020年中國企業(yè)級(jí)SaaS行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，預(yù)計(jì)到2022年，中國企業(yè)級(jí)SaaS市場的規(guī)模將突破千億元。得益于SaaS服務(wù)帶來的諸多利好，齊家網(wǎng)未來還將有更大的發(fā)展空間。

首先，家裝數(shù)字化前景十分廣闊，且還有很大的增長空間。據(jù)36氪報(bào)道，目前我國家裝行業(yè)市場規(guī)模已達(dá)到3.54萬億，年復(fù)合增長率為11.1%，預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到6萬億。然而，整個(gè)行業(yè)數(shù)字化滲透率依然比較低，行業(yè)的發(fā)展還有很大的上升空間。

其次，巨頭爭相入局加碼家裝行業(yè)，家裝數(shù)字化的價(jià)值將會(huì)被進(jìn)一步挖掘。家裝行業(yè)的巨大潛力也吸引了阿里、京東、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛跨界分羹。不過，隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝模式本身的弊端逐漸顯現(xiàn)，越來越多的裝企開始實(shí)施深度的數(shù)字化改造。而巨頭的加入，無疑會(huì)使整個(gè)家裝行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程駛上快車道。

最后，憑借其在SaaS服務(wù)方面的先發(fā)優(yōu)勢以，齊家網(wǎng)的長期價(jià)值還將進(jìn)一步凸顯。相較于其他互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)而言，齊家網(wǎng)在數(shù)字化建設(shè)上頗具前瞻性，而正是基于其對(duì)家裝行業(yè)的多年深耕，如今齊家網(wǎng)已經(jīng)基本打通了產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，成為了目前國內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型裝企覆蓋率最高的平臺(tái)。

未來隨著家裝行業(yè)數(shù)字化程度加深，以及對(duì)SaaS服務(wù)體系的進(jìn)一步完善和迭代，已經(jīng)具備了先發(fā)優(yōu)勢的齊家網(wǎng)，其長期價(jià)值還將得到進(jìn)一步彰顯。

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