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巨頭押注家裝行業(yè),齊家網(wǎng)的護城河

來源:家居百科 時間:2021年09月24日 20:37
疫情沖擊下,家裝行業(yè)呈現(xiàn)冰火兩重天的景象。一邊是傳統(tǒng)家裝企業(yè)陷入倒閉潮,比如柳州東巴象家裝、合肥盛騰家裝等企業(yè)都已宣布倒閉;另一邊是數(shù)字化家裝企業(yè)異軍突起,展現(xiàn)出強勁的抗風險能力和增長動能。對比之下,數(shù)字化成了行業(yè)發(fā)展的大趨勢,各類裝企紛紛擁抱“新技術”,裝企數(shù)字化服務賽道也迎來高速增長期,其中,以齊家網(wǎng)的表現(xiàn)尤為優(yōu)異。
 
從齊家網(wǎng)最近披露的財報來看,經(jīng)營數(shù)據(jù)表現(xiàn)亮眼。財報顯示,2021年上半年,齊家網(wǎng)實現(xiàn)總營收5.24億元人民幣,同比增長66.5%,經(jīng)調整歸母凈利潤為2054萬元人民幣,同比增長286.3%。
 
一同看中家裝數(shù)字化市場的還有不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭,阿里巴巴、京東、字節(jié)跳動等開始布局家裝數(shù)字化賽道,一時之間行業(yè)迎來風口。與消費互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不同的是,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要更懂行業(yè)和更貼近企業(yè),在此基礎上,作為深耕家裝領域十數(shù)年的齊家網(wǎng)具備了先發(fā)優(yōu)勢、客戶基礎和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,其通過SaaS戰(zhàn)略的推進,整合資源,將數(shù)字化技術精細化布局到行業(yè)全流程的“毛細血管”,形成了一站式賦能平臺,這一平臺生態(tài)已逐漸成為其護城河。
 
巨頭紛紛加碼,行業(yè)再提速
根據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會數(shù)據(jù)顯示,2020年建筑裝飾市場規(guī)模為2.61萬億元。隨著居民消費熱情的提高,2021年家裝行業(yè)市場迎來補償性反彈。面對萬億的家裝市場,資本再次入局,互聯(lián)網(wǎng)家裝賽道也再度熱鬧起來。
一方面,互聯(lián)網(wǎng)家裝市場增量大。灼識咨詢發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)藍皮書》顯示,2020年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝整體市場規(guī)模為567.1億元,2025年預計將超過人民幣1400億元。而Fastdata發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,家裝線上交易占比僅為9.7%,家裝企業(yè)數(shù)字化轉型比例為19.2%,
 
由此可見,雖然互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)數(shù)字化滲透率和交易率低,仍處于野蠻生長階段,但市場廣闊,仍有巨大發(fā)展空間。
 

圖片來源:Fastdata
 
另一方面,大廠看好市場前景,紛紛進軍互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)。百度推出“裝馨家”,字節(jié)跳動推出“住小幫”,京東推出“京東家”,阿里推出“躺平”。同時,齊家網(wǎng)再次獲得摩根士丹利支持,資本巨鱷也極為看好家裝賽道的長期成長空間。
 
疫情下,巨頭紛紛加碼互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè),數(shù)字化家裝的行業(yè)價值再一次被挖掘出來。廣闊的市場前景及齊家網(wǎng)強勁的增長勢頭,證明行業(yè)仍有巨大潛力。隨著Z世代消費群體的崛起,互聯(lián)網(wǎng)家裝也將更受歡迎。
 
燒錢游戲玩不轉
 
不過隨著巨頭加碼互聯(lián)網(wǎng)家裝市場,行業(yè)再次掀起浪潮,燒錢營銷成了企業(yè)擴張最便捷的方式。但互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)第一輪燒錢大戰(zhàn)的失敗,已經(jīng)證明了家裝行業(yè)純燒錢這條路走不通。
 
一方面,流量紅利逐漸消失,信息中介難發(fā)揮平臺優(yōu)勢。為了獲取流量和客戶,互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺不得不在廣告上投入巨額費用。但隨著流量紅利的消失,流量成本快速增長,家裝平臺能獲得的用戶流量也不斷減少,轉化成本開始增加,燒錢營銷顯得雞肋。
 
另一方面,隨著消費升級,用戶需求轉變,對平臺提出更高要求。Z世代用戶看重家裝企業(yè)的服務品質、設計和效率。用戶的個性化需求不僅需要完善的供應鏈,還需要專業(yè)設計、全方位服務。但大多數(shù)平臺并未打通從設計到產(chǎn)品銷售的全鏈路,服務能力跟不上用戶的需求,平臺就面臨著用戶流失的風險。
 
數(shù)字化時代,利用信息不對稱來撮合商戶和建材商的消費互聯(lián)網(wǎng)模式已經(jīng)行不通了。互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺應該滲透家裝產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié),優(yōu)化供應鏈,依托技術升級,為裝企賦能。
 
齊家SaaS服務為裝企提速
 
財報顯示,2021年上半年,齊家網(wǎng)SaaS及延伸服務收入為3.09億元,同比增長38.4%。齊家網(wǎng)憑借SaaS優(yōu)勢打通行業(yè)痛點,在一眾家裝平臺脫穎而出,獲得裝企認可。
 
從獲客能力看,SaaS服務平臺獲客更加精準,解決了之前獲客難的問題。齊家網(wǎng)借助平臺匯聚銷售線索,利用大數(shù)據(jù)精準分析用戶需求,有效降低了獲客成本,優(yōu)化了財務數(shù)據(jù)。財報顯示,上半年的銷售線索數(shù)同比增長16.4%至384216個,每銷售線索平均收益提升19.2%至691元。
 
從運營管理看,SaaS服務平臺可以為裝企商戶提供更為完善的運行方案。平臺清晰的劃分出訂單管理、工地管理、客服管理、員工管理和財務管理等模塊,讓運營框架成熟完善。并能通過系統(tǒng)進行流程跟蹤,管理施工流程,同步各環(huán)節(jié)進度,提升裝企效率,從而降低管理成本。
 
 
 
從供應鏈看,SaaS服務平臺打通供應鏈,助力裝企降本增效。齊家網(wǎng)通過平臺把控材料質量,并憑借規(guī)模效應與供應商議價,助力裝企在經(jīng)營上降本增效。財報顯示,供應鏈服務業(yè)務收入從2020年上半年的人民幣17.3 百萬元增加64.5% 至2021年上半年的人民幣28.4百萬元。
 
齊家網(wǎng)以SaaS服務平臺為抓手,著眼于行業(yè)痛點,從營銷服務、創(chuàng)新增值服務、供應鏈集采入手,為裝企提供數(shù)字化的一站式解決方案。
 
財報顯示,2021上半年,齊家網(wǎng)活躍付費商戶總數(shù)達到5667家,同比增長 33.8%;其中,新增活躍付費商戶1082家,商戶留存率實現(xiàn)大幅提升達到93%。從數(shù)據(jù)中我們可以看到,齊家網(wǎng)的SaaS戰(zhàn)略對裝企是有極大吸引力的,這也是齊家網(wǎng)“護城河”的凸顯。
 
護城河進一步加寬
 
深耕家裝行業(yè)十數(shù)年,齊家網(wǎng)已經(jīng)逐漸形成“飛輪效應”,多領域的深度布局慢慢形成了良好的平臺生態(tài),并逐漸發(fā)展為企業(yè)的護城河,短時間內其他玩家或難以趕超。
 
一方面,齊家網(wǎng)通過增強對供應鏈的把控能力來拓寬企業(yè)護城河。家裝企業(yè)存在獲客難,管理粗放、低效,議價能力弱、采購成本高等問題,但這些問題是只通過流量、燒錢進行營銷驅動的企業(yè)所做不到。而齊家網(wǎng)集品牌、數(shù)據(jù)、技術、流量、資源于一身,幫助裝企低成本的獲客、低成本的集采,讓企業(yè)參與到數(shù)字化轉型之中,助力企業(yè)降本增效。
 
另一方面,齊家網(wǎng)通過完善服務鏈來加固企業(yè)護城河。裝企的良莠不齊使得用戶在裝修過程中處于被動地位,價格不透明、進程混亂、售后無保障、效率低下等問題影響用戶裝企體驗,這些問題是缺乏客戶積累和經(jīng)驗沉淀的平臺無法解決的。
 
齊家網(wǎng)通過SaaS服務平臺推出齊家保系統(tǒng),打破信息壁壘,把家裝自主權交還給用戶。齊家保涵蓋工地管理透明化、工程進度可視化、裝修費用透明化等保障,將施工流程透明化、可視化,讓用戶對裝修的流程、進度、標準、品質、費用等都有一個清晰的認知和實時的掌握。
 
由此可見,隨著巨頭的逐步入局,家裝產(chǎn)業(yè)的市場空間被進一步打開,而在這個千億的家裝賽道上,已構建起足夠寬護城河的齊家網(wǎng),其行業(yè)頭部地位也將進一步穩(wěn)固。
 
 

 

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