裝修公司跑路,齊家保退押款挽回?fù)p失
“裝修還真是一個(gè)讓人心累的事情?!?5后李林敏神情沮喪,剛剛經(jīng)歷的這件糟心事讓他郁悶的好多天。
對(duì)李林敏來說,今年本來是一個(gè)值得高興的年份,26歲的他將在10月份和相戀三年的女朋友結(jié)婚,日子已經(jīng)定了,一切只需要倒排日期著手準(zhǔn)備就可以了。而首先要解決的第一件事情就是裝修婚房。
李林敏所在的城市是中部地區(qū)的一個(gè)地級(jí)市,“按照城市等級(jí)劃分,算四五線吧,還挺宜居的”,在他看來“宜居”的標(biāo)準(zhǔn)主要是指生活壓力不大。李林敏在當(dāng)?shù)氐囊患沂聵I(yè)單位上班,大學(xué)畢業(yè)后就考進(jìn)了體制內(nèi),這在當(dāng)?shù)乜梢哉f是一份非常不錯(cuò)的工作。
李林敏和女朋友小俞是在工作之后認(rèn)識(shí)的,靠的是家里人幫忙牽線搭橋。小俞在當(dāng)?shù)氐囊凰W(xué)當(dāng)老師,也是人們認(rèn)為“吃香”的工作。因?yàn)榧依锶舜叩镁o,李林敏便和小俞商量,把結(jié)婚的事情提上日程。
房子是現(xiàn)成的,李林敏的父母2年前就已經(jīng)買好了,地段不算太好,位于市區(qū)邊緣,但好歹是有可以自己住的房子了,李林敏還是挺高興的??紤]到“十一”期間假期較長(zhǎng),于是雙方便把結(jié)婚的時(shí)間定在了10月,而房子的裝修李林敏和女朋友在4月左右就開始找攻略了。
小俞負(fù)責(zé)裝修風(fēng)格及各類家具的選擇,并掌握整體的裝修預(yù)算,而李林敏則要負(fù)責(zé)更加具體的事情,也就是跑腿。裝修風(fēng)格是小俞在小紅書上選的,設(shè)計(jì)和裝修公司都在齊家網(wǎng)搞定,確定預(yù)算和簽訂合同之后,裝修正式開始了。
裝修前期還是很順利的,但是越往后,李林敏越是發(fā)覺不太對(duì)勁了,施工進(jìn)度拖沓,李林敏多次和施工方溝通交涉,對(duì)方才安排工人上門。眼見工程就要到收尾環(huán)節(jié)了,突然施工方就失聯(lián)了。此時(shí),李林敏想到了簽合同時(shí)有齊家保的資金保障服務(wù),便向平臺(tái)客服求助。
齊家網(wǎng)在接到用戶求助后,便迅速進(jìn)行了核實(shí)和啟動(dòng)應(yīng)急方案,核查發(fā)現(xiàn),該用戶在裝修的同時(shí),確實(shí)是在開通了齊家保服務(wù)。隨即平臺(tái)工作人員還與裝修公司聯(lián)系并到其辦公室進(jìn)行核實(shí),調(diào)查發(fā)現(xiàn),仍然聯(lián)系不到業(yè)主,辦公地點(diǎn)也人去樓空了,施工隊(duì)由于結(jié)不到相應(yīng)款項(xiàng),也不愿繼續(xù)施工。
由于用戶當(dāng)時(shí)的款項(xiàng)都是走齊家保的資金托管,因此裝修項(xiàng)目是按照項(xiàng)目驗(yàn)收進(jìn)度付給裝修公司的,并沒有全部打給裝修公司。經(jīng)過評(píng)估之后,齊家網(wǎng)給到用戶兩個(gè)套解決方案,其一是把齊家保錢包內(nèi)的工程押款退還給用戶,由用戶自行尋找其他裝修公司繼續(xù)施工,另外就是,由齊家網(wǎng)替用戶尋找其他的平臺(tái)合作商家,為用戶進(jìn)行后續(xù)的施工,工程款多退少補(bǔ),將業(yè)主的損失降到最低。
在和女朋友商量之后,李林敏最終選擇第一套方案。雖然事情得到了圓滿的解決,但是李林敏還是感慨較多,“裝修的坑確實(shí)是有點(diǎn)多”,但經(jīng)此一事他覺得自己還是積攢了不少經(jīng)驗(yàn)。他總結(jié),選裝修公司非常重要,除了選擇口碑好的裝修公司之外,盡量找大品牌和資金實(shí)力較好的商家,一旦發(fā)生資金糾紛和商家資金鏈斷裂,否則將非常麻煩。
另外,李林敏還表示,這次裝修糾紛還好在簽合同時(shí)選擇的齊家保服務(wù),在發(fā)生裝修公司跑路的情況下,通過平臺(tái)投訴即時(shí)的挽回了損失,真的是不幸中的萬幸,因此選擇第三方服務(wù)保障產(chǎn)品齊家??隙ㄊ怯斜匾模按蠹狈?wù)有資金保障還是安心許多,而且對(duì)齊家網(wǎng)的用戶來說基礎(chǔ)服務(wù)基本上是全部免費(fèi)贈(zèng)送的。
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