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浪眼觀察丨“西南對(duì)話”到底在聊什么

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年10月22日 12:11

??西南產(chǎn)區(qū)與華南產(chǎn)區(qū)，雖然是國(guó)內(nèi)定制家居版圖兩個(gè)重要的支撐，但兩地發(fā)展路徑大相徑庭。西南產(chǎn)區(qū)更多的是傳統(tǒng)成品強(qiáng)勢(shì)品牌轉(zhuǎn)型成全屋定制，比如全友、明珠、帝標(biāo)，而華南產(chǎn)區(qū)的定制基因更濃重，無(wú)論是做設(shè)計(jì)軟件出身的尚品宅配，還是定制衣柜、櫥柜起家的索菲亞歐派，不同的發(fā)展路徑?jīng)Q定了兩地企業(yè)家們不同的思維模式。

??中國(guó)（成都）定制家居展覽會(huì)即將于11月25日-28日，成都·中國(guó)西部國(guó)際博覽城舉行，屆時(shí)，西南定制品牌將與華南定制品牌在同一舞臺(tái)上進(jìn)行對(duì)話與交流。新浪家居聯(lián)手定制展組委會(huì)，組織一期《定制大時(shí)代西·南對(duì)話》的特別策劃，邀請(qǐng)西南、華南定制大佬，針對(duì)某一個(gè)問(wèn)題發(fā)表觀點(diǎn)，闡述意見，為行業(yè)發(fā)展提供具有建設(shè)性的意見或建議。

??在已經(jīng)推出的三組對(duì)話中，我們提出了三個(gè)問(wèn)題“把店開在小區(qū)旁邊就算玩兒社區(qū)了？”“價(jià)值與價(jià)格的換算點(diǎn)，高定品牌找到了嗎？”“成品轉(zhuǎn)全屋，被融合卡住了脖子？”把這些問(wèn)題拋給各個(gè)領(lǐng)域的老板，他們的觀點(diǎn)碰撞非常精彩。

??社區(qū)之內(nèi)，是生活

??伊戀全屋定制董事長(zhǎng)謝宏偉和AI家居總經(jīng)理?xiàng)钶x，作為“玩兒社區(qū)”的代表回答了這個(gè)問(wèn)題。謝宏偉表示，把二維的渲染圖直接搬到小區(qū)的樣板間里，不僅能給消費(fèi)者更強(qiáng)力的“所見即所得”的購(gòu)物體驗(yàn)，更能拉近消費(fèi)者與品牌的心理距離。強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系和制造能力為銷售提供產(chǎn)品支撐，天貓、京東等第三方平臺(tái)為銷售免除后顧之憂，這是伊戀全屋定制對(duì)社區(qū)店的規(guī)劃和落地。

??而AI家居總經(jīng)理?xiàng)钶x卻提出了“先交朋友再賣貨”的理論，他認(rèn)為，社區(qū)店的核心在于社交，通過(guò)居家服務(wù)，成為消費(fèi)者的朋友、幫手，成為家長(zhǎng)里短的一部分，慢慢消解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品銷售的戒心，成交也順理成章。

??兩位老板的出發(fā)點(diǎn)雖然不同，但核心內(nèi)容都表達(dá)了一個(gè)——與消費(fèi)者距離更近，與生活場(chǎng)景更近。這個(gè)“近”不僅僅是物理空間的距離近，當(dāng)然這是必備要素，更是心理認(rèn)知的關(guān)系近，進(jìn)入生活場(chǎng)景，成為生活的一部分，用專業(yè)的服務(wù)和100%還原的產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供可見的美好生活方式，是兩個(gè)品牌在社區(qū)店打造過(guò)程中的核心理念，也是眾多想要走進(jìn)消費(fèi)者家里的家居品牌需要堅(jiān)持和不斷完善的方向。

??高定之上，是情感

??高定家居的價(jià)格與價(jià)值如何換算，是不少消費(fèi)者關(guān)注的話題，也是業(yè)內(nèi)討論的焦點(diǎn)。什么是高定，至今行業(yè)尚未有定論。不過(guò)很多涉足高定領(lǐng)域的企業(yè)，卻通過(guò)自身的發(fā)展和市場(chǎng)研判，給出了答案。南谷家具總經(jīng)理王景瑞表示，高定的價(jià)值，除了傳統(tǒng)意義上的材質(zhì)與做工，還有與客戶的情感共鳴。一張選料上乘的桌子不叫高定，一張選料上乘還能給使用者帶來(lái)長(zhǎng)期愉悅體驗(yàn)的桌子才是高定。

??瑪格定制家居董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理唐斌也提到產(chǎn)品與使用者之間的共鳴。他認(rèn)為做好高定家居，首先要深入了解面對(duì)的客群對(duì)“高定”的定義，把握住這個(gè)定義之后，根據(jù)這個(gè)內(nèi)核來(lái)延展產(chǎn)品，將中西放文化兼容并蓄，才能提供真正引發(fā)使用者共鳴的好產(chǎn)品。

??兩位參與者不約而同地提到了情感共鳴這個(gè)關(guān)鍵詞。可見在高定家居領(lǐng)域，與消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴，是衡量產(chǎn)品價(jià)值的重要因素。而共鳴產(chǎn)生的來(lái)源，是企業(yè)是否真的了解消費(fèi)群的訴求，了解特定人群的生活方式和價(jià)值追求，一味用高端材料堆砌出來(lái)的工業(yè)產(chǎn)品，沒法與特定消費(fèi)群產(chǎn)生共鳴，也就無(wú)法帶來(lái)專屬高定的“價(jià)值感”。

??融合之外，是價(jià)值

??面對(duì)成品轉(zhuǎn)全屋過(guò)程中的瓶頸，帝標(biāo)家居董事長(zhǎng)鄭紅鑫和紅蘋果家居執(zhí)行董事王家峰也發(fā)表了不同的看法。

??帝標(biāo)家居董事長(zhǎng)鄭紅鑫認(rèn)為，相比成品家居，全屋家居考驗(yàn)的是企業(yè)在產(chǎn)品、審美、服務(wù)之外的全鏈路資源的協(xié)調(diào)與調(diào)動(dòng)。跳開單品思維模式，用系統(tǒng)化思維規(guī)劃全屋家居和全屋服務(wù)，是成品家居企業(yè)轉(zhuǎn)型全屋家居的必備素質(zhì)。

??紅蘋果家居執(zhí)行董事王家峰表示，無(wú)論是成品還是全屋，都是為了解決消費(fèi)者在生活中的痛點(diǎn)而存在的，兩者的出發(fā)點(diǎn)是一樣的，只是外在表現(xiàn)形式不同，積極的與市場(chǎng)溝通，與市場(chǎng)需求同頻同步，是一個(gè)家居品牌需要思考和實(shí)踐的，至于產(chǎn)品和服務(wù)的呈現(xiàn)形式的變化，只是水到渠成。

??無(wú)論是全鏈路價(jià)值調(diào)用，還是與市場(chǎng)需求同頻同步，成品轉(zhuǎn)全屋的最大瓶頸，其實(shí)在于思維的局限。跳出原本的產(chǎn)品思維，轉(zhuǎn)向用戶思維，將產(chǎn)品置于消費(fèi)場(chǎng)景中去思考和演繹，才能通過(guò)產(chǎn)品與服務(wù)更緊密地鏈接，拉動(dòng)整體產(chǎn)業(yè)鏈的變革，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)價(jià)值兩個(gè)維度的戴維斯雙擊。

??關(guān)于西南、華南兩地的定制話題，不僅限于此，一些積極參與行業(yè)話題思考的品牌也對(duì)相關(guān)話題給出了自己的看法。九天智能家居總經(jīng)理丁際文在和記者聊起數(shù)字化和信息化轉(zhuǎn)型時(shí)表示，無(wú)論是什么樣的轉(zhuǎn)型，最終的核心動(dòng)力都是思維方式的轉(zhuǎn)型。企業(yè)是否數(shù)字化，起決定因素的不是制造、管理、銷售的數(shù)字化程度，而是工人、管理者、經(jīng)銷商的數(shù)字化思維進(jìn)化程度，越積極地?fù)肀?shù)字化改革，越能享受到數(shù)字化帶來(lái)的紅利，這樣的思維越集中，企業(yè)的數(shù)字化程度也就越高。

??從上述企業(yè)的觀點(diǎn)可以看出，所有基于具體現(xiàn)象的討論，最終都會(huì)回到思維方式的變革。無(wú)論是社區(qū)店與消費(fèi)者形成家長(zhǎng)里短的鄰里關(guān)系，還是高定家居與用戶之間的情感共鳴，亦或是全屋家居的系統(tǒng)化思維和數(shù)字化變革中的信息化意識(shí)，都?xì)w口于一個(gè)點(diǎn)——思維方式的變化。這也是新浪家居與中國(guó)（成都）定制家居展覽會(huì)組委會(huì)發(fā)起“西南對(duì)話”的意義——充分的思想交流，讓企業(yè)的話事人能夠脫離本身固有的語(yǔ)境，跳出固有的圈子，重新審視企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和路徑。這也是展會(huì)舉辦的意義——將全國(guó)各地的企業(yè)集合在相對(duì)較小的空間內(nèi)，用空間上的緊密打破緘默知識(shí)傳遞的成本，讓全國(guó)定制家居產(chǎn)業(yè)連接成一個(gè)鮮活的有機(jī)整體，推動(dòng)整體產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。