滬尚茗居徐澤宇:做有溫度的裝修 從嚴(yán)選家裝產(chǎn)品開(kāi)始
滬尚茗居徐澤宇:做有溫度的裝修 從嚴(yán)選家裝產(chǎn)品開(kāi)始
網(wǎng)易家居報(bào)道:
4月16日,滬尚茗居2020嚴(yán)選健康家裝供應(yīng)鏈發(fā)布,由滬尚茗居家裝集團(tuán)總裁徐澤宇領(lǐng)頭創(chuàng)建嚴(yán)選團(tuán)隊(duì),5位嚴(yán)選達(dá)人嚴(yán)選9大環(huán)保產(chǎn)品,從地面到墻面,從空氣到凈水,從廚房到衛(wèi)生間,選材、設(shè)計(jì)、施工、軟裝布置各環(huán)節(jié)為消費(fèi)者把好質(zhì)量關(guān),打造綠色健康家裝。
滬尚茗居總裁徐澤宇
滬尚茗居總裁徐澤宇接受采訪時(shí)表示,2020年疫情讓全國(guó)人民都停滯下來(lái)思考,滬尚茗居也慢了下來(lái)思考了很多,未來(lái)我們更加關(guān)注生命、關(guān)注健康、關(guān)注有溫度的生活。我們將繼續(xù)嚴(yán)選健康產(chǎn)品,護(hù)航健康新家。
以下文字節(jié)選自采訪實(shí)錄:
【網(wǎng)易家居】:徐總好,作為上海本土家裝企業(yè),滬尚茗居在短短4年不到的時(shí)間里就贏得老百姓的廣泛信賴,取得了非常矚目的成績(jī),業(yè)內(nèi)人稱你們是“家裝界的一匹黑馬”,這背后是怎樣的發(fā)展理念?
【徐澤宇】:滬尚茗居發(fā)展到今天,樣板間從早期的13套到如今的108套,線下實(shí)景體驗(yàn)中心從最初的8000㎡增設(shè)到至今天的近50000㎡,是我們團(tuán)隊(duì)的的每一個(gè)人付出了無(wú)數(shù)汗水之后才有了今天的成就。一路走來(lái),始終不忘初心,牢記企業(yè)使命,致力為每一位消費(fèi)者打造一個(gè)滿意的家。同時(shí)作為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè),我們始終將客戶的利益放在首位。并且將這種責(zé)任感規(guī)劃到了我們的企業(yè)藍(lán)圖中,在企業(yè)藍(lán)圖的指引下,由心出發(fā),為消費(fèi)者創(chuàng)享溫馨的家,使消費(fèi)者由此開(kāi)啟嶄新的生活。
【網(wǎng)易家居】:2020年疫情使得消費(fèi)者對(duì)于健康、舒適的居家環(huán)境更為重視,滬上茗居也是基于此發(fā)起打造綠色家裝產(chǎn)業(yè)鏈?
【徐澤宇】:健康、舒適的居家環(huán)境是未來(lái)家裝發(fā)展趨勢(shì),但滬尚茗居打造綠色家裝產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈,不僅僅是因?yàn)檫@次疫情。我們?cè)缭?015年我們就加入中國(guó)最大的全國(guó)最大的環(huán)保NGO 會(huì)員企業(yè), 我們一直在為中國(guó)的大環(huán)境在貢獻(xiàn)自己的企業(yè)力量; 從創(chuàng)業(yè)之初,我們就秉承綠色環(huán)保的理念為業(yè)主提供符合國(guó)家環(huán)保要求的產(chǎn)品了,但從2018年創(chuàng)建了我們的藍(lán)圖時(shí),在我們的藍(lán)圖中其中有一條就是對(duì)客戶居住環(huán)境的承諾:我們承諾構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈,使用健康安全的材料,開(kāi)啟低碳環(huán)保生活,創(chuàng)建綠色環(huán)保家園,造福世界。
滬上茗居嚴(yán)選家裝團(tuán)隊(duì)亮相
【網(wǎng)易家居】:說(shuō)到裝修,家裝企業(yè)都致力于解決消費(fèi)者痛點(diǎn),您認(rèn)為裝修有哪些痛點(diǎn)?滬尚茗居又是如何解決的呢?
【徐澤宇】:裝修不比其他行業(yè),因?yàn)檠b修是一個(gè)看不見(jiàn)摸不著的過(guò)程,很多消費(fèi)者在這個(gè)過(guò)程中無(wú)法感知服務(wù)的好壞。雖然經(jīng)歷數(shù)輪的行業(yè)洗牌淘汰掉一部分不合格的企業(yè)后,家裝市場(chǎng)逐漸趨于成熟,但仍有少數(shù)的不良裝企破壞市場(chǎng)秩序,家裝市場(chǎng)亂象叢生的問(wèn)題依然沒(méi)有從根本上得到解決,其中在所有的問(wèn)題中,“增項(xiàng)”是最令人頭疼的一件事。
在聽(tīng)取了無(wú)數(shù)的消費(fèi)者心聲,總結(jié)了上萬(wàn)個(gè)裝修案例后,滬尚茗居推出3免6包9不限的特色服務(wù),不再讓老百姓因?yàn)檠b修加價(jià)產(chǎn)生不愉快的事情,從而徹底杜絕“增項(xiàng)”這一痛點(diǎn),滬尚茗居推出“3免6包9不限”政策,免設(shè)計(jì)費(fèi)、管理費(fèi)、保潔費(fèi),包建材、工人、家具、燈具、廚電、售后,不限電線、水管、開(kāi)關(guān)、插座、地板、瓷磚、吊頂、燈具、櫥柜,真正做到“全心全意為家服務(wù)”。
【網(wǎng)易家居】:消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下,市場(chǎng)發(fā)生很多變化,比如新生代消費(fèi)群體崛起,市場(chǎng)更為細(xì)分化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也越激烈,基于此,滬尚茗居的差異化和核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪些方面?
【徐澤宇】:其實(shí)無(wú)論市場(chǎng)如何變化,競(jìng)爭(zhēng)如何激烈,始終都是以“人”為核心而展開(kāi)服務(wù)的。滬尚茗居從被服務(wù)的消費(fèi)者與提供服務(wù)的創(chuàng)造者,兩個(gè)維度出發(fā),深耕家裝市場(chǎng)、提升自己。我們立足于消費(fèi)者,深思消費(fèi)者需要的是什么,從而不斷的創(chuàng)新、創(chuàng)造出適合消費(fèi)者的產(chǎn)品與服務(wù)。滬尚茗居作為為消費(fèi)者提供服務(wù)的創(chuàng)造者,在我們的這個(gè)大家庭里,凝聚了這樣一批人,他們致力于改變行業(yè)現(xiàn)狀,圍繞家裝行業(yè)存在的各種痛點(diǎn)、難點(diǎn),不斷的去創(chuàng)造、持續(xù)地優(yōu)化,真正的立足于客戶的角度,為客戶解決難題,讓我們服務(wù)過(guò)的每一位客戶都能住進(jìn)滿意的新家,讓準(zhǔn)備與滬尚茗居合作的客戶都放心、安心的把自己交付給我們,這,就是我們最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。
【網(wǎng)易家居】:信息化時(shí)代,家居家裝也離不開(kāi)線上線下的深度融合,滬尚茗居在“線上”的發(fā)展如何?
【徐澤宇】:如今大家獲取信息的渠道非常多,線上消費(fèi)也成了一種常態(tài)。但是對(duì)于家裝行業(yè)來(lái)說(shuō),線上消費(fèi)可能不是消費(fèi)者的首選,但是消費(fèi)者會(huì)在裝修初期通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解和對(duì)比同類(lèi)品牌。因此線上線下一體化成為了一種發(fā)展趨勢(shì)。滬尚茗居與百度、抖音、頭條等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)簽訂長(zhǎng)期的合作,將我們的服務(wù)特色以最便捷最快速的方式呈現(xiàn)給消費(fèi)者,因?yàn)橹挥挟?dāng)消費(fèi)者對(duì)我們的企業(yè)有了一定的認(rèn)知和了解以后,才會(huì)選擇走進(jìn)我們的線下門(mén)店進(jìn)行消費(fèi)。
【網(wǎng)易家居】:今年大環(huán)境不好,滬尚茗居今年的目標(biāo)規(guī)劃是怎樣的?
【徐澤宇】:大環(huán)境確實(shí)不好,疫情阻礙了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,讓很多企業(yè)都陷入了困境,同時(shí)也有很多企業(yè)都以減薪、裁員的方式來(lái)控制成本。但是我們滬尚茗居卻反其道而行之,疫情剛開(kāi)始,我們董事長(zhǎng)在致員工的一封信中寫(xiě)道:“不減薪、不裁員”在困難面前,我們茗居小家的家人們彼此賦予力量,相互幫助、相互信任,大家凝聚在一起,做逆境中的領(lǐng)導(dǎo)者。從一開(kāi)始是我們就確立今年的新的發(fā)展意圖,滬尚茗居所有員工凝聚在一起,立足于企業(yè)藍(lán)圖,踐行我們的使命,全心全意的為家服務(wù)。
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