科凡家居回應(yīng)經(jīng)銷商客訴:已采取措施,將積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
??近日,有寧波消費(fèi)者向媒體反映,鄞州高新區(qū)港隆國際家居購物廣場7樓科凡家居定制門店收取客戶貨款后長期拖欠訂單,消費(fèi)者或面臨巨額經(jīng)濟(jì)損失。
??據(jù)記者現(xiàn)場走訪發(fā)現(xiàn),該門店已經(jīng)停止?fàn)I業(yè)。有消費(fèi)者表示,自己去年11月份付完尾款,至今仍有部分貨品未收到,也有消費(fèi)者付完全款后,至今未收到任何貨品。商戶負(fù)責(zé)人自稱資金鏈斷裂,無法繼續(xù)對(duì)前期合同履約,堅(jiān)持讓所有未履約客戶通過司法途徑解決糾紛。目前,該負(fù)責(zé)人已被鄞州市場監(jiān)管局高新區(qū)分局約談。
??據(jù)網(wǎng)上公開信息,科凡家居股份有限公司是一家集家居研發(fā)、設(shè)計(jì)、智造、服務(wù)為一體的全屋定制解決方案服務(wù)商,主要采取經(jīng)銷商加盟合作的經(jīng)營模式,即經(jīng)銷商接受客戶訂單和付款后,向廠家下單進(jìn)行貨品生產(chǎn),再將貨品通過第三方進(jìn)行配送和安裝。
??事件發(fā)生后,科凡家居迅速發(fā)布聲明進(jìn)行回應(yīng),稱近日收到多起寧波消費(fèi)者針對(duì)寧波鄞州區(qū)港隆店科凡經(jīng)銷商謝某的舉報(bào)投訴,公司已于第一時(shí)間組織成立專項(xiàng)小組開展事件調(diào)查和消費(fèi)者溝通,將通過法律途徑追究涉事經(jīng)銷商的法律責(zé)任,維護(hù)消費(fèi)者及品牌的合法權(quán)益。目前,公司已向?qū)幉ㄊ雄粗輩^(qū)公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
??聲明稱,涉事經(jīng)銷商于2018年8月與公司達(dá)成經(jīng)銷合作關(guān)系,雙方合同已于2021年12月31日到期。該經(jīng)銷商未經(jīng)公司續(xù)約授予“科凡”品牌經(jīng)營權(quán)的行為已構(gòu)成侵權(quán)。
??科凡家居表示,公司將以最大限度降低消費(fèi)者損失為目標(biāo),目前正在統(tǒng)計(jì)名單并聯(lián)系涉事消費(fèi)者,下一步將組織制造生產(chǎn)部門優(yōu)先排產(chǎn),并聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)匕惭b售后團(tuán)隊(duì)持續(xù)跟進(jìn)完成貨品交付服務(wù)。未來,公司也會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的監(jiān)督和管理,對(duì)此事件的處理進(jìn)展也將及時(shí)向社會(huì)公布。
相關(guān)知識(shí)
科凡家居回應(yīng)經(jīng)銷商客訴:已采取措施,將積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
運(yùn)營X產(chǎn)品X服務(wù) | 三大關(guān)鍵詞解鎖科凡下一個(gè)十年破局之道!
科凡家居啟動(dòng)上市輔導(dǎo),擬沖擊A股上市
保障消費(fèi)者權(quán)益 鏈家累計(jì)支付安心保障金超25億
凡斯獲凈化行業(yè)領(lǐng)先品牌 除甲醛口碑領(lǐng)先
中日韓三國消費(fèi)者政策調(diào)研組到訪紅星美凱龍全球家居1號(hào)店
家居品牌被投訴雙11優(yōu)惠活動(dòng)水分多
家居裝飾行業(yè)資深專家謝鑫談“家居消費(fèi)者產(chǎn)品品質(zhì)權(quán)益保障體系”
當(dāng)科凡新奢遇上侘寂 | 回歸生活本源,享受一刻治愈
東易日盛集團(tuán)董事長陳輝談“家居行業(yè)消費(fèi)者產(chǎn)品品質(zhì)權(quán)益保障體系”
網(wǎng)址: 科凡家居回應(yīng)經(jīng)銷商客訴:已采取措施,將積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 http://m.motorhomedigest.com/newsview66367.html
推薦即時(shí)動(dòng)態(tài)
- 1屬鼠和屬兔的合不合 屬鼠的和 15641
- 2自建房造價(jià)多少錢一平米 2 9723
- 3大角鹿瓷磚 5556
- 4驪住水科技第四屆進(jìn)博會(huì)訪談實(shí) 5175
- 5愛情數(shù)字代表的意思大全 戀愛 5100
- 6天天315,品質(zhì)365!看聯(lián) 4849
- 7盧森地板2022新品觸感系列 4615
- 8世外康養(yǎng) 設(shè)計(jì)中國度假式居家 4361
- 9屬雞男與屬鼠女相配嗎 屬雞男 4330
- 10愛游戲聯(lián)手馬技俱樂部,開拓全 4163