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土巴兔邀王牌設(shè)計師授課:先做好服務(wù),客戶才會買單

來源：家居百科時間：2022年03月24日 17:24

設(shè)計師團(tuán)隊難管理？營銷型設(shè)計師難打造？3月24日，土巴兔第五期“兔友約·大咖說”培訓(xùn)，邀請到行業(yè)大咖設(shè)計師為家裝企業(yè)答疑解惑。

此次線上直播培訓(xùn)可謂干貨滿滿，土巴兔邀請到恒泰興裝飾王牌設(shè)計總監(jiān)劉敏，“只有用心、作品才能融入生活，渲染每個人得內(nèi)心”這是劉敏的座右銘。作為行業(yè)資深設(shè)計師，劉敏不僅擁有多年的設(shè)計經(jīng)驗，還有豐富的團(tuán)隊管理經(jīng)驗。

培訓(xùn)中，劉敏圍繞溝通技巧、服務(wù)技巧、用戶痛點(diǎn)等方面，深入淺出地講解了提升效率的辦法。整場培訓(xùn)，劉敏金句頻發(fā)，“永遠(yuǎn)不要忽略了最樸實，卻很有效的服務(wù)過程”、“無理解，不方案”令稱贊彈幕刷屏不斷。

走進(jìn)用戶內(nèi)心深處，是劉敏提過最多的一句話，她認(rèn)為高效溝通，找準(zhǔn)用戶核心訴求，用方案感動客戶，盡快讓用戶核心訴求高質(zhì)量落地，才是有效方法論?！翱偟膩碚f，要讓客戶認(rèn)可和滿意，必須將標(biāo)準(zhǔn)動作做好，這是最好的技巧?！?/p>

近兩小時的課程培訓(xùn)，數(shù)千個裝企負(fù)責(zé)人同時在線，點(diǎn)贊彈幕不斷滾動，無一不說明了課程的精彩。劉敏希望通過此次課程，幫助學(xué)員將學(xué)習(xí)到的理論應(yīng)用到企業(yè)日常實際管理中，以實現(xiàn)更高的經(jīng)營轉(zhuǎn)化。

據(jù)悉，劉敏背后的深圳恒泰興裝飾工程有限公司與土巴兔“聯(lián)姻”八年有余，當(dāng)屬土巴兔的頭號粉絲，多年來積極配合土巴兔工作，參與土巴兔組織的多項活動。2019年，恒泰興裝飾家裝業(yè)務(wù)年產(chǎn)值突破2500萬，比2014年和土巴兔合作之初翻了幾番，這一數(shù)據(jù)更加印證了雙方合作的正確性。

土巴兔家居生態(tài)研究院自成立以來，5年間已累計授課數(shù)百場，培訓(xùn)對象涵蓋了裝企老板、設(shè)計師、工長工人等全行業(yè)角色，從“總裁班”到“工程項目經(jīng)理認(rèn)證”、“兔友約”，再到“超級總裁班”，土巴兔成功打造了一系列培訓(xùn)IP，旨在通過多方向的培訓(xùn)課程幫助家裝企業(yè)提升數(shù)字化轉(zhuǎn)化能力。讓更多裝企了解并享受平臺賦能政策，從而為業(yè)主提供更貼心的裝修體驗。

近年來，土巴兔賦能實體裝企的落地和實踐手段逐步升級，其中，“兔友約·大咖說”系列活動已經(jīng)走過全國多個城市，幫助近萬家裝高級人才提升知識和實操技能。

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