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蘇寧引領(lǐng)社交營(yíng)銷(xiāo)新“玩法”，解鎖私域流量靠這兩點(diǎn)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年03月18日 17:06

??近年，社交電商行業(yè)進(jìn)入紅利期，人人都想分一杯羹。我們看到，有的做精選，有的做拼團(tuán)，有的依托網(wǎng)紅，有的從垂直領(lǐng)域出發(fā)，爆發(fā)節(jié)點(diǎn)此起彼伏，行業(yè)格局也撲朔迷離。

??在突如其來(lái)的疫情和“全民營(yíng)銷(xiāo)”浪潮中，蘇寧主動(dòng)站上“社交電商”的風(fēng)口。

??流量紅利重現(xiàn)，場(chǎng)景社交成強(qiáng)勢(shì)“機(jī)會(huì)點(diǎn)”

??“社交電商”時(shí)代到來(lái)，考驗(yàn)的不僅僅是企業(yè)敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)和快速的行動(dòng)能力，還要擁有一套行之有效的社群工具和運(yùn)營(yíng)方法。而蘇寧正是依靠差異化的“場(chǎng)景社交”優(yōu)勢(shì)和多維度社群工具矩陣，得以在社交電商迅猛發(fā)展的快車(chē)道上占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

??“初期百花爭(zhēng)鳴，后期歸于品質(zhì)，蘇寧突圍的關(guān)鍵是立足全場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)做好平臺(tái)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)商品服務(wù)引領(lǐng)生活方式?！碧K寧科技集團(tuán)廣告研發(fā)中心常務(wù)副總經(jīng)理涂睿談到。與其他零售企業(yè)不同的是，蘇寧擁有全業(yè)態(tài)、全場(chǎng)景和全品類(lèi)優(yōu)勢(shì)，打“場(chǎng)景社交”這張牌是戰(zhàn)略所需，也是趨勢(shì)所在。

??2019年蘇寧就開(kāi)始嘗試 “場(chǎng)景+社群”組合拳，為了讓蘇寧推客充分與社群用戶(hù)的生活緊密結(jié)合，推出“阿波羅計(jì)劃”，使“一大兩小多專(zhuān)”線下業(yè)態(tài)族群成為蘇寧推客的流量窗口，還通過(guò)新品首發(fā)、商品上行、C2M定制和尾貨包銷(xiāo)等一系列方案，解決商品品控、售后、供給等問(wèn)題。如今，已初步構(gòu)建完善的社交營(yíng)銷(xiāo)工具、豐富的商品供應(yīng)鏈，快速建立以線下萬(wàn)家門(mén)店為核心的社交網(wǎng)絡(luò)，并借助蘇小團(tuán)、推客、拓客等工具以及裂變、拼團(tuán)、秒殺的多種社交玩法實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售重大突破和用戶(hù)快速增長(zhǎng)。

??據(jù)了解，2019年蘇寧全年社交營(yíng)銷(xiāo)訂單量同比增長(zhǎng)達(dá)234%，蘇寧拓客全年累計(jì)發(fā)展用戶(hù)數(shù)十萬(wàn)人。同時(shí)，蘇寧在線上線下流量互導(dǎo)上早已布局，13000多家線下門(mén)店在蘇寧社交營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中展現(xiàn)出強(qiáng)大力量，全年線下門(mén)店累計(jì)共發(fā)展超10萬(wàn)個(gè)社群、超千萬(wàn)社群用戶(hù)。場(chǎng)景社交營(yíng)銷(xiāo)幫助線下門(mén)店提升銷(xiāo)售，并將蘇寧線下門(mén)店的密集布局這一傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)勢(shì)“機(jī)會(huì)點(diǎn)”，通過(guò)全場(chǎng)景+社群的新“玩法”重現(xiàn)流量紅利。

??深挖私域流量，以科技賦能用戶(hù)和中小企業(yè)

??事實(shí)上，社交營(yíng)銷(xiāo)的背后，不僅有蘇寧強(qiáng)大的全場(chǎng)景業(yè)態(tài)布局，還有科技的全方位賦能。

??智能倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)保障蘇寧在城市社區(qū)“帶貨”中成為后起之秀。借助深度布局全國(guó)城市社區(qū)的數(shù)千家蘇寧小店，推客們抓住用戶(hù)的生活需求，對(duì)居家實(shí)惠好物種草。同時(shí)，家樂(lè)福憑借“一小時(shí)場(chǎng)景生活圈”及“10公里半日達(dá)”服務(wù)承擔(dān)起倉(cāng)儲(chǔ)物流城市級(jí)節(jié)點(diǎn)、O2O城市流量中心、優(yōu)勢(shì)生鮮供應(yīng)鏈終端等多個(gè)角色，既成為城市人群的社區(qū)服務(wù)中心，也成為推客們貨靚人暖服務(wù)佳的“底氣”。

??不止如此，蘇寧科技集團(tuán)廣告研發(fā)團(tuán)隊(duì)還通過(guò)LBS定位技術(shù)、LR算法等，實(shí)現(xiàn)推客APP針對(duì)不同地域、人群形成千人千面榜單，并利用大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)分析商品屬性、購(gòu)買(mǎi)人群、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，真正實(shí)現(xiàn)“一舉兩得”，既幫助商戶(hù)精準(zhǔn)定位購(gòu)買(mǎi)人群，也為用戶(hù)推薦適銷(xiāo)產(chǎn)品，大幅提升推廣成功率，擴(kuò)大收益。

??據(jù)了解，依托蘇寧推客等社交營(yíng)銷(xiāo)工具及其背后的技術(shù)手段，蘇寧在助農(nóng)、富農(nóng)方面有不俗表現(xiàn)，將商品推廣給更需要的人，自然“帶貨”就變得簡(jiǎn)單起來(lái)，半年來(lái)累計(jì)帶貨山東紅富士蘋(píng)果300萬(wàn)斤、四川柑橘65萬(wàn)斤、攀枝花滯銷(xiāo)西紅柿25萬(wàn)斤……幫助農(nóng)民擴(kuò)展銷(xiāo)售渠道，讓特色農(nóng)產(chǎn)品更加暢銷(xiāo)。

??另外，蘇寧還通過(guò)實(shí)時(shí)計(jì)算形成多維度追單技術(shù)，可以快速反饋推客的推廣效果，把推廣效果好的品牌和商品放上“榜單”，幫助優(yōu)質(zhì)中小品牌打開(kāi)市場(chǎng)，也為大品牌以更低的成本精準(zhǔn)觸達(dá)用戶(hù)提供了平臺(tái)，促進(jìn)社群營(yíng)銷(xiāo)的“良性循環(huán)”。

??從今年1月至今，蘇寧推客帶貨榜單中，不少中小品牌的防疫類(lèi)、生活日用類(lèi)商品銷(xiāo)量暴漲：益寶抽紙累計(jì)銷(xiāo)售200萬(wàn)單，芳昕草KN95口罩95萬(wàn)單，沐沐熊抽紙70萬(wàn)單，碧C 75%酒精消毒濕巾59萬(wàn)單……與此同時(shí)，2020年1月，三只松鼠在蘇寧全渠道一周內(nèi)取得近1400萬(wàn)元的銷(xiāo)售，近50%的銷(xiāo)售額來(lái)源于2.2萬(wàn)名蘇寧推客的助力，促成訂單總量突破5.2萬(wàn)單……這些都是推客們帶來(lái)的可喜“戰(zhàn)果”。

??不可否認(rèn)，“全民社交”正推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)零售從模式、場(chǎng)景到理念的深刻變革，社交電商、直播帶貨、種草等新興購(gòu)物模式也正進(jìn)入高爆發(fā)階段。而蘇寧另辟蹊徑，以科技賦能“場(chǎng)景+社群”模式帶動(dòng)社交營(yíng)銷(xiāo)走向“一鍵互聯(lián)”新時(shí)代，“身邊的蘇寧”正向千家萬(wàn)戶(hù)駛來(lái)。

??“微光成炬星火燎原”，這是蘇寧此次嘗試回歸零售本質(zhì)最重要的收獲。蘇寧也在借助科技力量不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化的品質(zhì)需求，持續(xù)深化流量變現(xiàn)，引領(lǐng)社交電商新未來(lái)。

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