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品質(zhì)與服務(wù)內(nèi)涵雙升級，東芝芝味系列冰箱“以換代修”掀起售后新風(fēng)潮

來源：家居百科時間：2022年04月29日 17:50

酷夏將至，冰箱等家電又迎來了熱銷季，不過現(xiàn)在隨著消費(fèi)質(zhì)量的提升，多數(shù)消費(fèi)者在選購這類產(chǎn)品時，除了看中品牌質(zhì)量以及產(chǎn)品功能之外，對于售后服務(wù)也提出了更明確的要求。以用戶消費(fèi)需求和產(chǎn)品體驗為出發(fā)點的東芝冰箱，面對今年新一輪的旺季市場進(jìn)行了品質(zhì)和服務(wù)雙升級，推出了全新芝味系列產(chǎn)品，并著力打造“以換代修”售后服務(wù)，掀起了家庭廚房場景的高端煥新潮。

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　　在這次東芝推出的“以換代修”升級服務(wù)政策中，用戶在2022年4月1日至12月31日期間購買東芝芝味系列型號冰箱，自購買之日起365天內(nèi)若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障(即在正常使用情況下發(fā)生內(nèi)機(jī)主板、外機(jī)電控、內(nèi)集電極、外機(jī)電機(jī)以及壓縮機(jī)五類零部件損壞造成的產(chǎn)品質(zhì)量性能故障，導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常使用)，即可享受直接換新機(jī)的服務(wù)權(quán)益，同時換貨新機(jī)自簽收之日起仍然可以享受1年“以換代修”及正常三包服務(wù)。

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　　服務(wù)政策中也指出，“以換代修”優(yōu)先更換同型號產(chǎn)品，若無同型號產(chǎn)品則提供同等價值的異型號。另外除了為期一年的換新升級服務(wù)以外，東芝芝味系列冰箱主要零部件還支持3年免費(fèi)包修，具體包括壓縮機(jī)、主控板、顯控板、溫控器、蒸發(fā)器、冷凝器、電磁閥、過濾器、毛細(xì)管、風(fēng)扇電機(jī)，其中壓縮機(jī)更是支持10年免費(fèi)包換，這背后也折射出東芝對其產(chǎn)品在質(zhì)量、技術(shù)、專業(yè)度等全方位的信賴度。

　　東芝作為百年匠心品牌，自品牌誕生以來始終追求產(chǎn)品的極致，其在技術(shù)上的沉淀和品質(zhì)的把控在行業(yè)內(nèi)頗有名望，全新推出的東芝芝味系列冰箱在傳承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)之上融入了更多現(xiàn)代黑科技。新加入的星級料理科技和霧化保鮮科技為食物保存提供了新的方式方法，星級料理擁有低溫冰鮮、原味解凍、快速微凍三種料理模式，能夠精準(zhǔn)匹配肉類食材所需生態(tài)存儲環(huán)境，保持其最佳的食用口感;霧化保鮮技術(shù)則為冰箱中的果蔬提供了穩(wěn)定的高保濕環(huán)境，透濕不透風(fēng)，輕松實現(xiàn)果蔬長達(dá)7天的鮮活狀態(tài)，稱得上是水果黨的福音，隨時隨地就能實現(xiàn)“水果自由”。

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　　此外光觸媒抑菌除味技術(shù)、iTouch體感觸控門、多功能速凍鎖鮮室、中置果蔬盒以及制冰等多項人性化功能的加入和聚焦消費(fèi)細(xì)節(jié)處的考量也是東芝芝味系列冰箱的加分項，使得更多消費(fèi)者愿意享受來自科技升級帶來的生活便捷，為更高的品質(zhì)生活買單。

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　　面對用戶對于生活品質(zhì)需求的升級，百年匠心品牌東芝在冰箱行業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新、對于品質(zhì)的精益求精以及全面升級的“以換代修”品質(zhì)服務(wù)承諾有效激發(fā)當(dāng)下消費(fèi)者更新?lián)Q代的消費(fèi)熱情，進(jìn)一步驅(qū)動了國內(nèi)家電市場的升級，也為當(dāng)下家電市場在服務(wù)創(chuàng)新、用戶運(yùn)維等多個方面樹立了新標(biāo)桿，也釋放出東芝持續(xù)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的信心和雄心。

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