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專訪|中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會秘書長宮衛(wèi):簡一以成品交付推動品牌轉(zhuǎn)型升級

來源：家居百科時間：2022年08月12日 18:40

近年來，我國的許多行業(yè)都在進行著轉(zhuǎn)型升級，越來越多的企業(yè)不斷開拓創(chuàng)新，改變著消費者的生活方式和消費觀念，推動行業(yè)向服務(wù)型轉(zhuǎn)型發(fā)展，營造更美好的生活。瓷磚作為組成美好生活的基礎(chǔ)，是家裝中不可缺少的重要部分，然而服務(wù)鏈條較長、缺乏相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等問題一直飽受消費者詬病，在此背景下，“成品交付”越來越成為建陶行業(yè)未來的一種趨勢。

作為瓷磚成品交付的引領(lǐng)者，簡一大膽嘗試，通過系統(tǒng)搭建和瓦工人才培養(yǎng)，注重用戶需求，首創(chuàng)成品交付，為消費者帶來一站式瓷磚裝修整體解決方案。

近期，簡一在全國發(fā)起聲勢浩大的“簡一成品交付全國在行動”活動，在全國各地舉辦簡一成品交付文化節(jié)——中國泛家居成品交付大會，目前已在深圳、成都、衡陽、重慶、石家莊、東莞、西安、泰州、常州等城市相繼落地，另外蘇州、合肥、成都、呼和浩特等地也在陸續(xù)開展中。簡一在行業(yè)發(fā)起成品交付倡議，并推動著行業(yè)成品交付標(biāo)準(zhǔn)的建立，引發(fā)行業(yè)廣泛關(guān)注。為此，優(yōu)居、騰訊家居｜貝殼有幸采訪到中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會秘書長宮衛(wèi)，邀請他分享對陶瓷行業(yè)的趨勢分析，解讀關(guān)于簡一成品交付的影響與意義。

行業(yè)下行推進差異化競爭，成品交付應(yīng)運而生

陶瓷行業(yè)與房地產(chǎn)市場一直息息相關(guān)，在未來較長的一段時間內(nèi)，房地產(chǎn)市場下行的趨勢不會改變，陶瓷行業(yè)也會持續(xù)下行。但是，即使是行業(yè)的寒冬期，企業(yè)依舊有發(fā)展的機遇。一種是體量很大的企業(yè)，以市場占有率取勝；另一種就是走特色化、差異化發(fā)展道路的企業(yè)，以滿足消費者個性化需求，為消費者提供好的服務(wù)贏得市場，比如簡一。

瓷磚行業(yè)此刻正處于變革期，重心和突破口從生產(chǎn)端轉(zhuǎn)移到了落地服務(wù)端，而隨著定制浪潮的掀起，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)未來增長的主要驅(qū)動力，突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式，像家居定制行業(yè)一樣打通落地服務(wù)端，成為了瓷磚行業(yè)發(fā)展升級與轉(zhuǎn)型的必不可少的一環(huán)。宮衛(wèi)指出，在此背景下，消費者需要的是空間和產(chǎn)品的整體解決方案，而簡一抓住消費者需求，率先推出成品交付服務(wù)，因此成為行業(yè)的先行者和企業(yè)成功創(chuàng)新的參考。

成品交付對企業(yè)提出新要求

成品交付對消費者來說是空間效果的所見即所得，但是對企業(yè)來說是一項系統(tǒng)性的能力建設(shè)。要實現(xiàn)瓷磚的成品交付，首先要在各地設(shè)立服務(wù)點，以不同的點輻射一定的面，點面相接，才能形成覆蓋整個戰(zhàn)略區(qū)域的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完成成品交付的“基礎(chǔ)建設(shè)”。宮衛(wèi)認(rèn)為，接下來，需要圍繞著每一個服務(wù)點進行交付團隊的搭建和管理，提升團隊整體的交付能力，保障產(chǎn)品交付質(zhì)量的穩(wěn)定。而要做到這兩點，對企業(yè)的組織能力和動員能力有很高的要求，必須倚靠制度和標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)。

瓷磚企業(yè)做成品交付有優(yōu)勢，同時也面臨多方面的競爭?；诖纱u鋪貼的技術(shù)水平和消費者對性能的要求，制定并推動相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的落地，使成品交付從隨意、無序，走向規(guī)范、有序，既是實現(xiàn)成品交付的必由之路，也是推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要手段。

為此，在中國泛家居成品交付大會·東莞站上，中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會聯(lián)合簡一共同制定成品交付團體標(biāo)準(zhǔn)。以統(tǒng)一性、專業(yè)性和權(quán)威性的標(biāo)準(zhǔn)，保障消費者權(quán)益，為成品交付發(fā)展奠定基石，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮帶頭作用。

堅持創(chuàng)新發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

之前在面對裝修時，消費者需要自己跑去建材市場進行挑選，整個過程費時費力，且無法準(zhǔn)確預(yù)知最終的呈現(xiàn)效果，而簡一在將空間裝飾效果的展示呈現(xiàn)在展廳，參照物與樣板間的真實空間是對消費需求的回應(yīng)與引導(dǎo)。讓消費者得到了更好的服務(wù)，同時，也減輕了經(jīng)銷商的壓力。宮衛(wèi)表達(dá)了對簡一成品交付的肯定，他表示，這顛覆了行業(yè)的傳統(tǒng)認(rèn)知，是瓷磚企業(yè)從產(chǎn)品生產(chǎn)商向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，有效驅(qū)動了消費升級，引領(lǐng)傳統(tǒng)制造業(yè)向服務(wù)化轉(zhuǎn)型。

簡一一直在堅持創(chuàng)新，始終在踐行“一心一意，為人們美好生活而盡力，為社會進步而盡責(zé)”的使命。成品交付，交付的不僅是產(chǎn)品，更是服務(wù)，這中間最重要的服務(wù)提供者就是瓦工，瓦工的服務(wù)能力與交付的效果息息相關(guān)。因此，簡一建立瓦工之家，關(guān)注瓦工的培訓(xùn)、提升和關(guān)懷，既是對品質(zhì)規(guī)范的重視，也是人文關(guān)懷的體現(xiàn)，給行業(yè)做了一個很好的榜樣。

宮衛(wèi)表示，簡一是一個很優(yōu)秀的企業(yè)，希望簡一能夠繼續(xù)發(fā)揚專注、精益求精的態(tài)度，穩(wěn)扎穩(wěn)打，把成品交付做成品牌，為企業(yè)，為行業(yè)把成品交付的口碑做響，同時深入挖掘自己的優(yōu)勢，把自己的長板做到極致，在滿足消費者差異化、個性化需求方面做到無可替代，從而推動整個行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

后記：簡一的成品交付是其專注、精益求精的態(tài)度的體現(xiàn)，不僅有利于企業(yè)提高競爭力，還滿足了消費者的差異化、個性化需求，同時推動了整個行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。只有不斷創(chuàng)新，勇于嘗試，牢牢把握住消費者的需求，才能實現(xiàn)共贏。

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