【專訪人物】白明泉:以行動力抒寫未來
??專訪時間:2020年4月17日
??專訪媒體:新浪家居
??專訪地點:沈陽寶馬仕家居品牌店內
??專訪人物:沈陽寶馬仕家居總經理白明泉
??2020年是意義非凡的一年,沈陽家居行業(yè)如何應對新形勢所帶來的挑戰(zhàn),如何在危機中找到轉機,新浪家居對沈陽家居行業(yè)具有代表性的品牌領導者進行系列專訪。
沈陽寶馬仕家居總經理白明泉
??關于寶馬仕
??BMS寶馬仕德國家居集團,成立于1926年,到目前已有著90多年的歷史,是世界著名的家具設計及制造商。在世界家具博覽會上獲得多項國際設計大獎,2001年由凱麗米洛家具公司引進,這也是德國BMS在全球的第15家合資公司。
??新浪家居:您什么時候進入到這個行業(yè)的,與品牌有什么淵源?
??白明泉:我從2012年就進入了這個行業(yè),最開始是在鐵西紅星做物業(yè)管理的職務,隨著深入接觸這個行業(yè),自己也很有興趣,于是就做起了運營。做管理的過程中也對各類家居品牌有了了解,最后被寶馬仕的品牌魅力所吸引,最終就選擇了這個很有底蘊的德國品牌。
??新浪家居:2019年您和您的團隊取得了哪些成績?
??白明泉:2019年的家居市場是有些低迷的,寶馬仕品牌的產品以簡約風格為主,符合現在市場簡約風格的趨勢。在這種形式下我們通過團隊的協作還是完成了一份相對滿意的答卷,在去年六月公司舉辦的全國性PK賽事中獲得了五星級店面稱號,隨后在去年年底也開設了同品牌的第二家分店。
臥室系列
??新浪家居:請您談談取得成績的方法和關鍵是什么?
??白明泉:首先我非常注重團隊的打造,團隊在經營過程中起著很重要的作用。其次也源于品牌自身,寶馬仕非常注重產品的性價比,它的著重點一直放在產品品質上,很少做廣告宣傳,主要的目的是為了降低宣傳所造成的產品成本,做到以優(yōu)秀的品質,優(yōu)惠的價格來回饋消費者。而且我們擁有駐店設計師,在短時間內為顧客呈現出產品放在顧客家內的效果,這也有助于顧客直觀消費。
??新浪家居:2020年新形式下,如何調整工作方式和方法,克服疫情的影響?
??白明泉:2020年所發(fā)生的事情對市場經濟有很大的影響,但是中國人民一直以來都是非常團結的。所以我認為家居行業(yè)在這種特殊的情況下也要團結一心,以達到合作共贏。
客廳系列
??新浪家居:您所服務的領域或客戶更關注哪方面需求?你如何引導他們?
??白明泉:顧客的需求是以高性價比為主,當然也包括產品的做工與品質,細節(jié)與環(huán)保,最重要的還是產品的服務,顧客在購買產品后才是銷售的開始,只有后期售后服務的跟進做好,才是完整的銷售過程。我們也為顧客增加了紅外線除螨項目,為顧客提供更好的消費體驗。
客廳系列
??新浪家居:今年有什么具體的計劃和方向?將推出哪些營銷計劃?
??白明泉:今年我們做了一系列線上活動,包括微信小程序、線上直播等等。但是線上只是輔助銷售,真正重要的還是線下體驗。
??新浪家居:您在新的一年里對自己有哪些期待?如何實現自己的目標?
??白明泉:期待主要是兩個方面,一方面是成長,其中包括個人的成長,學習新的品牌種類、新的知識來豐富自己。另一個是團隊的成長,使團隊有更強的凝聚力,增強團隊的協作能力。第二方面是價值,不單單以盈利為主,而是為顧客帶去真正舒適的居家體驗。
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