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月星許驚鴻：瞄準(zhǔn)一站式加速構(gòu)建“雙茂融合”

來源：家居百科時間：2022年11月23日 18:20

前言：在充滿不確定性的時代里，如何看透變化、找到確定性？如何抓住機(jī)遇，找準(zhǔn)未來趨勢？2022年年底，網(wǎng)易在全國范圍內(nèi)發(fā)起“尋找中國家居冠軍榜樣”活動，深度走訪家居榜樣企業(yè)，同時也是網(wǎng)易中國家居冠軍榜候選企業(yè)，在大變革的時代下，多維度梳理行業(yè)發(fā)展的新路徑，與企業(yè)共探發(fā)展新機(jī)遇。

左起：網(wǎng)易傳媒家居全行業(yè)總經(jīng)理胡艷力、全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副會長月星家居新零售連鎖集團(tuán)總裁許驚鴻

2019年12月廣東泛家居行業(yè)交流晚宴上，月星集團(tuán)董事局主席丁佐宏正式宣布許驚鴻為月星家居新零售連鎖集團(tuán)總裁。雖然上任的這三年時間恰逢疫情，賣場實體店可謂困難重重，但在許驚鴻的帶領(lǐng)下，月星家居走出了一條高質(zhì)量發(fā)展變革之路，發(fā)展能級與質(zhì)量效益全面提升，不斷開拓泛家居行業(yè)增長的空間。

作為家居流通行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，月星家居是如何打通家居行業(yè)全鏈閉環(huán)？又是如何在不確定性中明確發(fā)展方向的？

11月10日，網(wǎng)易家居走進(jìn)月星集團(tuán)，對話全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副會長、月星家居新零售連鎖集團(tuán)總裁許驚鴻，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，為家居行業(yè)在不確定性中明確發(fā)展方向，解密企業(yè)增長新動能。

用新理念新模式新業(yè)態(tài)加持，轉(zhuǎn)型泛家居新零售；

構(gòu)筑“全產(chǎn)業(yè)鏈、泛家居、新零售、生活MALL的”的發(fā)展格局；

塑造 “一個目標(biāo)、雙茂融合、三個定位、四個轉(zhuǎn)化、五個精準(zhǔn)、六大賽道”的行動路徑

……

讓我們一同走進(jìn)變革中的月星家居新零售。

以“智慧零售”撬動新業(yè)態(tài)變革

行業(yè)大變局時代，國際形勢、經(jīng)濟(jì)下行壓力疊加新冠疫情影響，以線下體驗為主的家居行業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如何破解變局？許驚鴻的目標(biāo)很明確，以“建圈強(qiáng)鏈”高質(zhì)量發(fā)展為目的，共建美好生活共同體。

在他的主導(dǎo)下，月星家居突破傳統(tǒng)固有模式，在家居領(lǐng)域引入“智慧新零售模式”，通過踐行“環(huán)球云、設(shè)計云、直播云”的新零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以設(shè)計為先導(dǎo)、以供應(yīng)鏈為要素、以新媒體為營銷、以全案全屋為模式、以時尚生活方式為場景，從而打造不以零售為目的的泛家居新零售生活MALL，打通家居行業(yè)全鏈閉環(huán)。同時，采用線上線下相結(jié)合的推廣方式，進(jìn)行大數(shù)據(jù)引流，平臺的立體式搭建，為入駐商戶獲客、留客提供有力幫助。

尤其是今年上半年在上海特殊的封控態(tài)勢下，家居賣場遇冷。在為家居線下門店品牌賦能方面，許驚鴻親自上陣，與集團(tuán)高層，通過視頻號開展“大牌大直播”活動，運(yùn)用兩岸三地隔空連麥的形式，連麥直播互動、創(chuàng)建品牌微信群，扶持品牌宣傳提升銷售，將線上直播玩出了新花樣。

對于直播賣貨，許驚鴻明確要打造全民直播，“無直播，不品牌；無直播，不開店；無直播，不導(dǎo)購。如果僅僅是停留在種草式、作秀式、價格戰(zhàn)式的直播無法持續(xù)，應(yīng)該將直播變成一種習(xí)慣，保持常態(tài)化直播?！?/p>

“原來只是家居，未來會是家居、家裝、家具、家飾、家紡、家電、家政、家庭生活的融合體，一站式滿足消費(fèi)者對家的所有需求。”在許驚鴻看來，未來一定是多業(yè)態(tài)融合的，會完成場景重構(gòu)，家居新零售賣場將完成從“一個家”到“八個家”的轉(zhuǎn)變。

記者在逛月星家居MALL的過程中也注意到，在商場的各個角落，還有獨立展示的護(hù)膚品牌、非遺銅雕藝術(shù)品、設(shè)計師文創(chuàng)產(chǎn)品等各類有趣又極具藝術(shù)感的商品，真正將集好看、好吃、好玩、好逛、好購、好設(shè)計于一體，讓消費(fèi)者可以在逛月星家居的過程中，隨時發(fā)現(xiàn)自己中意的商品，線上下單，線下提取，讓購物變得更輕松。

以“雙茂”構(gòu)建新增長引擎

家居產(chǎn)業(yè)是滿足人民美好生活需要的重要載體，也是國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。今年8月以來，四部委聯(lián)合發(fā)文鼓勵推進(jìn)家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，9月又逢“2022國際消費(fèi)季”暨第三屆上海“五五購物節(jié)”如火如荼展開。

在此背景下，2022“月星之夜”，許驚鴻現(xiàn)場發(fā)布了月星家居助推產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的行動路徑，即以“一個目標(biāo)，雙茂融合，三個定位，四個轉(zhuǎn)化，五個精準(zhǔn)，六大賽道”，引領(lǐng)賣場變革。其中五個精準(zhǔn)，即向發(fā)展商（售樓處）、中介公司、裝企（設(shè)計師）、老小區(qū)、老客戶五個目標(biāo)渠道精準(zhǔn)發(fā)力。六大賽道，即主動把握全案整裝、全屋定制、全屋智能、高端電器、系統(tǒng)門窗、生活業(yè)態(tài)新零售6大賽道。通過整合家居產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，共同推進(jìn)家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

對于月星家居的未來，許驚鴻認(rèn)為增長點在——雙茂驅(qū)動，雙茂融合，即持續(xù)推動環(huán)球港和月星家居兩大實體商業(yè)平臺雙茂融合。

具體模式包括：在線下，月星家居既有聯(lián)合營銷、戰(zhàn)盟合作、臻選會等合作新渠道，同時與環(huán)球港、環(huán)球家屋、水云間、環(huán)球港灣等月星業(yè)務(wù)板塊打造豐富的美好生活體驗場景；在線上，環(huán)球云、設(shè)計云、直播云則為平臺上的“共同體”企業(yè)提供豐富的大數(shù)據(jù)支持和營銷新利器。

在談及行業(yè)未來的發(fā)展前景時, 許驚鴻表示，未來打拼的將是生態(tài)系統(tǒng)，你中有我，我中有你。因此在營銷、流量、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等方面完成布局之后，月星家居下一步的目標(biāo)就是打通家居行業(yè)全鏈閉環(huán)，將商場、平臺、資源優(yōu)勢串聯(lián)起來，即“建圈強(qiáng)鏈”。

比如在智能家居及生態(tài)品牌賦能措施方面，月星將在雙茂首開智能家居館、首店旗艦店，提升場景體驗，啟動智能家居生態(tài)品牌聯(lián)合營銷；高端電器賽道，扎實推進(jìn)高端電器館，雙茂可聯(lián)動進(jìn)駐，以及高端電器與高定品牌的聯(lián)合營銷，高端電器與設(shè)計師渠道聯(lián)動，開展基于空間鑲嵌式方案營銷。針對系統(tǒng)門窗將在全國建立100+系統(tǒng)門窗館，鏈接家裝渠道促進(jìn)合作。通過多措并舉，推動雙茂融合。

記者也了解到，目前月星集團(tuán)旗下在全國的環(huán)球港項目，已向全屋定制、全屋智能、高端電器等美好生活共同體品牌開放，并實行“優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)待”的“三優(yōu)”政策。隨著雙茂融合、雙茂驅(qū)動的不斷深入，沉浸式體驗&一站式服務(wù)指日可待。

以“確定”錨定時代不確定性

在大家居消費(fèi)升級的背景下，家居產(chǎn)業(yè)升級將向一站式、整體解決方案端迅速轉(zhuǎn)移。尤其是近兩年，整裝、整家等概念成為風(fēng)口，各大家居企業(yè)都在發(fā)力“整”事。整家、整裝，最終將向何處去？整裝和家居賣場之間是否會產(chǎn)生沖突？

許驚鴻表示，整裝和家居賣場兩者競爭是必然，家居企業(yè)發(fā)力整裝、整家，提供從設(shè)計、裝修施工到家具、定制、軟裝配齊的一站式服務(wù)，但是規(guī)模和覆蓋面有限，并不能全面覆蓋市場，滿足市場的需求。而如今的賣場，能有效將家裝要素高效的整合，如供銷社一樣，覆蓋面廣、體量大。

月星是如何應(yīng)對的？在整裝、整家領(lǐng)域，月星通過舉辦“整裝與定制”協(xié)同發(fā)展論壇，發(fā)起“整裝與定制”融合標(biāo)準(zhǔn)。整家賽道上，月星將助力推動整家“鏈主”效應(yīng)，鏈接時尚、設(shè)計、藝術(shù)、美學(xué)等領(lǐng)域資源，實現(xiàn)整家破圈。

可以看到的是，作為中國最大的家居商業(yè)零售企業(yè)之一，月星正通過多項舉措賦能行業(yè)及品牌，未來通過商業(yè)茂家居茂融合，建圈強(qiáng)鏈，提能升級，引領(lǐng)賣場變革，實現(xiàn)線上線下一體化，加快新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提速，完成高質(zhì)量發(fā)展。

在消費(fèi)升級和技術(shù)進(jìn)步推動下，家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量效益穩(wěn)步提升，融合化、智能化、健康化、綠色化發(fā)展依然是行業(yè)發(fā)展的大方向，作為構(gòu)建美好生活重要一環(huán)的家居市場仍然具有廣闊的發(fā)展空間。 “賣場覆蓋面廣、家裝要素齊全，我們會用確定性迎接未來的不確定?！睂ξ磥?，許驚鴻充滿堅定。

以下對話精選自采訪實錄：

網(wǎng)易胡艷力：自您回歸月星，您都做了哪些變革？

許驚鴻：近年來各行各業(yè)承壓，大家都面臨困難，月星也一樣，重要的是應(yīng)對策略，如何將現(xiàn)有的優(yōu)勢展示出來，所以我們提出了構(gòu)筑“全產(chǎn)業(yè)鏈、泛家居、新零售、生活MALL的”的發(fā)展格局。原來只是家居，未來會是家居、家裝、家具、家飾、家紡、家電、家政、家庭生活的融合體，一站式滿足消費(fèi)者對家的所有需求。未來一定是多業(yè)態(tài)融合的，會完成場景重構(gòu)，家居新零售賣場將完成從“一個家”到“八個家”的轉(zhuǎn)變。就是屋子里面所有東西，消費(fèi)者都能買得到。

網(wǎng)易胡艷力：您是如何理解家居“新零售”的？我們又是如何把“新零售”的工作落到實處的？

許驚鴻：我對新零售的定義是，基于新技術(shù)、新模式（5G、DT/VR/AI/IOT等）對人、貨、場的重構(gòu)，傳統(tǒng)物理平臺要向智慧平臺轉(zhuǎn)化。家居新零售是以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以設(shè)計為先導(dǎo)、以供應(yīng)鏈為要素、以新媒體為營銷、以全案全屋為模式、以時尚生活方式為場景，從而打造不以零售為目的的泛家居新零售生活MALL。通過踐行月星三朵云——“環(huán)球云、設(shè)計云、直播云”的新零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，采用線上線下相結(jié)合的推廣方式，進(jìn)行大數(shù)據(jù)引流，平臺的立體式搭建，為入駐商戶獲客、留客提供有力幫助。

網(wǎng)易胡艷力：疫情反復(fù)，讓家居的線下渠道承壓，加之近年來的渠道多元、分化形勢明顯，月星家居對賣場實體店賦能方面，有哪些舉措？

許驚鴻：疫情期間，我就吃住在公司，在月星集團(tuán)董事局主席丁佐宏的號召下，我們參與組建了“環(huán)球店小二”保供團(tuán)隊，通過與旗下商場內(nèi)閉門營業(yè)的各家商戶形成“線上集訂、線下集送”的新模式，服務(wù)了上海四千多家小區(qū)，既滿足了部分居民的需求，又得到社會各界的普遍認(rèn)同和肯定。因為當(dāng)時我們多分發(fā)一家就解決一家人的生活問題，真的非常自豪。

同時，我們還組織了“大牌大直播”活動，運(yùn)用兩岸三地隔空連麥的形式，連麥直播互動、創(chuàng)建品牌微信群，扶持品牌宣傳提升銷售，將線上直播玩出了新花樣。運(yùn)行一個月后，我們的觀看人數(shù)線上就突破了3萬人。我一直強(qiáng)調(diào)，無直播，不品牌；無直播，不開店；無直播，不導(dǎo)購。如果僅僅是停留在種草式、作秀式、價格戰(zhàn)式的直播無法持續(xù)，應(yīng)該將直播變成一種習(xí)慣，保持常態(tài)化直播。

網(wǎng)易胡艷力：整裝、整家模式的崛起是否會替代家居賣場？

許驚鴻：整裝和家居賣場兩者競爭是必然，家居企業(yè)發(fā)力整裝、整家，提供從設(shè)計、裝修施工到家具、定制、軟裝配齊的一站式服務(wù)，但是規(guī)模和覆蓋面有限，并不能全面覆蓋市場，滿足市場的需求。而如今的賣場，能有效將家裝要素高效的整合，如供銷社一樣，覆蓋面廣、體量大。

網(wǎng)易胡艷力：未來月星家居的增長點在哪里？對于傳統(tǒng)賣場盈利模式，未來是否會有一些創(chuàng)新和變革？

許驚鴻：月星未來最大的機(jī)會在于“雙茂驅(qū)動、雙茂融合”，這兩個業(yè)態(tài)之間的融合。比如常州江南環(huán)球港100萬平方，其中有10萬方是與家居完全融在一起，是一個綜合MALL了，相當(dāng)于家居是其中一部分。第二點就是“全產(chǎn)業(yè)鏈、泛家居、新零售”希望能闖出一條路。

未來一定不是純租金模式，我覺得未來不是一個獨立王國，而是生態(tài)系統(tǒng)的打造，你中有我，我中有你。所以我們會利用商場的平臺優(yōu)勢、資源優(yōu)勢，將一顆顆的璀璨的珍珠串起來，串成璀璨的項鏈，更好的服務(wù)消費(fèi)者，這就是我們所謂的“建圈強(qiáng)鏈”。

網(wǎng)址: 月星許驚鴻：瞄準(zhǔn)一站式加速構(gòu)建“雙茂融合” http://m.motorhomedigest.com/newsview82224.html

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