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直抵用戶時代本質讀懂簡一“四大價值”底層邏輯

來源：家居百科時間：2023年03月21日 20:11

??響應國家高質量發(fā)展戰(zhàn)略，滿足人們對美好生活的向往，3月18日，“美好家價值發(fā)布會暨簡一成品交付價值體驗節(jié)”啟動儀式在北京隆重舉行。

??簡一為美好家構筑的四大價值正式發(fā)布，“技術價值”、“服務價值”、“用戶價值”和“社會價值”四大價值矩陣，從物質到精神層面豐富美好家的價值內涵，同頻時代。

??活動現(xiàn)場，記者有幸采訪了簡一集團品牌總經(jīng)理郭文愷、簡一北京董事長、工匠俱樂部執(zhí)行會長巴特以及出席現(xiàn)場活動的致辭嘉賓中國建筑裝飾協(xié)會設計委員會執(zhí)行會長、中國建筑設計研究院總建筑師、工匠俱樂部名譽會長孟建國。

??通過他們的分享，記者了解到構筑“四大價值”體系更深層內核在于，簡一對當今時代本質的深層認知?；谶@種認知，簡一或將再度引領建陶行業(yè)新時代下前行方向。

（現(xiàn)場活動照片）

??NO.1. 品牌方：用戶時代，靠四大價值觸達“心”“智”

??大道至簡，簡一一直擅長透過現(xiàn)象抓本質。此次的四大價值體系發(fā)布，正是源于簡一對當前“用戶時代”這一本質的透徹理解。

??郭文愷表示，國家消費市場以及行業(yè)發(fā)展，一直在發(fā)生變化。大致可劃分為三個階段：“產(chǎn)品時代”、“市場時代”和已經(jīng)來臨的“用戶時代”。

??最早的“產(chǎn)品時代”企業(yè)競爭拼的是產(chǎn)品品質和產(chǎn)能，是供不應求的時代，產(chǎn)能定勝負。而“市場時代”企業(yè)競爭靠渠道，于是，各個品牌都在爭相開辟拓寬渠道，瘋狂地開店?，F(xiàn)在則是進入了“用戶時代”，所有的決定權、選擇權都在用戶手上，“不是你想給他什么，而是他想要什么”。

??“當前業(yè)態(tài)下，不是簡一要做什么，而是真正要思考如何滿足用戶需求。用戶就是使用產(chǎn)品和服務的人，也即用戶就是人。本質上，人都有兩種基本需求，一種是精神層面的情感訴求，一種是物質層面的功能訴求；越是高端的品牌，這兩者越是均衡。甚至，對于特別高端的品牌來說，滿足情感訴求的部分可能高于功能訴求?！?/p>

??品牌本質上就是要影響人的“心智”，即“心”和“智”。

??簡一發(fā)布的四大價值，其中“技術和服務”價值，包括采用什么好的技術實現(xiàn)了什么服務、產(chǎn)出了什么產(chǎn)品等，其結果可見，可以量化，歸類于功能價值，是理智思考的層面，對應人的腦，也就是“智”；而“用戶和社會責任”兩個維度的價值，則更多是一種感覺，影響情緒的“心”的層面。

??“我們希望是從‘心智’即‘心’和‘智’兩個層面都能影響用戶。用戶用了我們的產(chǎn)品，與我們打交道，不僅僅是滿足功能需求，而且他會開心、會感受正能量，會因為我們的產(chǎn)品或品牌獲得情緒價值，然后補充這種價值能量給到內心?！?/p>

（圖為簡一集團品牌總經(jīng)理郭文愷）

??對于情感價值，郭文愷特別指出，“品牌產(chǎn)品的情感價值，不是我們賦予它情感，而是我們用什么樣的方式、態(tài)度去跟用戶溝通，帶來什么感受，傳達什么價值觀、輸出什么理念?！?/p>

??他表示，情感價值里特別強調用戶的價值，用戶使用產(chǎn)品以后跟品牌產(chǎn)生的一些脫離產(chǎn)品本身交流或互動，才是在情感或理念上的認同。實際上，它就是特別強調要用心真誠地與用戶交朋友，幫用戶解決各種問題。

??同時，簡一持續(xù)在社會責任方面去努力。一個品牌要有意義，人們才會喜歡。社會責任也歸類在情感訴求當中。

??如果用戶因為購買你的產(chǎn)品，他感到自己也在表達對社會責任的認同，感到自己也與有意義的品牌站在一起，他會感到內心被品牌傳遞的價值觀所滋養(yǎng)和填充。

??郭文愷繼續(xù)介紹：“簡一一直積極配合響應國家號召，承擔更多社會責任。簡一3月即將點火投產(chǎn)的廣西簡一產(chǎn)業(yè)園，是綠色、環(huán)保、低碳、智能制造的示范性工廠。在廣西同行業(yè)中率先第一家全工序使用天然氣燃料，與燃煤相比，直接節(jié)能20%，減少碳排放量超過40%。也是國內第一家采用建筑光伏一體化（即BIPV）設計進行光伏發(fā)電，年均光伏發(fā)電量6000萬度電，年均節(jié)省標準煤20000噸，二氧化碳減排量54000噸，二氧化硫產(chǎn)生量減少160噸，單位產(chǎn)值能耗領先國內同行，為國家實現(xiàn)“碳達峰、碳中和”戰(zhàn)略目標作出貢獻?！?/p>

（簡一四大價值宣發(fā)布會現(xiàn)場）

??NO.2. 設計師：始于顏值、征服于技術、同頻于理念

??孟建國會后接受記者訪問時，對此次發(fā)布會感觸頗深。

??他講述了一個與簡一品牌從初識到相知的小故事，從設計師與簡一品牌的結緣來說，具備一定代表性。

??“很多年前，聽聞簡一做大理石瓷磚，高度還原天然大理石的美，我并不相信，甚至內心有一定的排斥感。那時候我認為天然大理石的美不可能被還原。

??后來在一次廣州設計周的展會上，恰逢簡一新品發(fā)布，我現(xiàn)場親眼觀摩它們產(chǎn)品，眼前一亮，刷新認知：簡一大理石瓷磚的確高度還原天然大理石紋理色彩和肌理。

??那次之后，改觀了對簡一對看法，甚至逐漸佩服這個品牌采用各種技術手段對大理石天然美感的高度還原呈現(xiàn)。再后來，隨著對這個品牌的深入了解，發(fā)現(xiàn)它們各種優(yōu)質的服務、對社會責任的擔當，愈發(fā)認同。”

（圖為中國建筑裝飾協(xié)會設計委員會執(zhí)行會長、中國建筑設計研究院總建筑師、工匠俱樂部名譽會長孟建國）

??孟建國表示，簡一四大價值，“技術價值”作為基礎很有必要，畢竟技術是基礎，所有后面的其他幾項價值都要以技術為依托。譬如，密縫鋪貼和成品交付的服務，都得以技術為支撐?！胺諆r值”的提出同樣十分吻合時代特征，在這個時代，很多的行業(yè)甚至都能歸類為服務行業(yè)，譬如我們設計師的設計服務，也是一項服務。

??“瓷磚的成品交付，很難。但簡一做到了，簡一有自己的成品交付團隊，意味著它的交付品質能夠很好把控。這一點對設計師來說非常友好，對用戶來說更是如此。畢竟，自己的產(chǎn)品，自己的人才能鋪貼得更好、用得更好，更能呈現(xiàn)它的美?！?/p>

??關于“情感價值”方面，孟建國表達了較高的認同度：“‘情感價值’的提出，對于瓷磚產(chǎn)品而言很有溫度。瓷磚鋪貼在家里，家是一個溫馨的地方，賦予瓷磚情感溫度，很合適。同時，社會價值方向，我認為簡一做出了很多自己的努力。大理石瓷磚源于天然又高于天然，本身就是對天然大理石礦產(chǎn)資源、對自然的保護。此外，工匠俱樂部的成立，很有社會擔當，通過培訓和賦能，將工匠精神加以傳遞?！?/p>

（工匠俱樂部金牌瓦工授予儀式）

??從孟建國的分享中不難看出，他對此次簡一四大價值發(fā)布給予了高度認同和肯定。尤其，作為設計師，對簡一品牌的認知，頗有“始于顏值，征服于技術，同頻于理念”的感覺。

??或許，在簡一瓷磚持續(xù)深耕價值渠道旅途上，會有更多人一如設計師一般，最終深深接納品牌理念。

??NO.3. 服務商：認同情感價值，被理念和價值觀滋養(yǎng)

??巴特，作為簡一北京服務商，明顯對簡一品牌總部理念認同度極高：“總部怎么布局，我們全然接受，跟著干，就有未來！”言談間傳遞出一種對品牌極為深厚的信任感和忠誠度。

??經(jīng)過進一步采訪，記者了解到，巴特對簡一這種溢于言表的全然信任，不僅源于品牌的優(yōu)質產(chǎn)品和技術、服務，更源于品牌“利他”理念的傳遞，社會責任的擔當。

（圖為簡一北京董事長、工匠俱樂部執(zhí)行會長巴特）

??他表示，簡一一直倡導可持續(xù)發(fā)展，大理石瓷磚的發(fā)明本身，就是這種理念踐行的成果。

??“礦山開采，對地表傷害性較大。大理石作為天然礦藏資源，屬于不可再生資源。大理石瓷磚通過技術創(chuàng)新，逼真還原天然大理石的美，且各項性能更優(yōu)于大理石，從對自然資源的保護層面而言，是造福人類之舉?！?/p>

??此外，巴特表示，工匠俱樂部成立，同樣是一種社會擔當。這個俱樂部的成立，給了泥瓦工們一個社會身份，并且，通過技能培訓，讓這個群體具備了進一步自我提升空間，而不再只是散落在城市各處的農(nóng)民工，它們多了一重歸屬感。

（工匠俱樂部揭牌儀式）

??通過巴特的分享，記者看到了簡一所提出的“情感價值”對于其賦能群體的直觀傳遞和滋養(yǎng)，正好印證了郭文愷所提及的“通過傳遞的理念和價值觀，填充到人心，令其獲得滋養(yǎng)。”

??NO.4. 行業(yè)意義：觸達商業(yè)本質，引領新時代行業(yè)再發(fā)展

??作為大理石瓷磚品類開創(chuàng)者，簡一在上一個“市場時代”發(fā)展階段，依托其聚焦的品類屬性、精準的品牌定位和精深的渠道運作以及始終在線的品質服務和技術實力，樹立了自己在大理石瓷磚領域的強勢引領地位。

??而今，隨著后疫情時代來臨，互聯(lián)網(wǎng)思維全面普適，用戶時代亦隨之而來。建陶行業(yè)的瓷磚品牌如何在當下這個時代，清晰認識到時代變化的事實，認清“用戶時代”的本質，迅速完成自我迭代尤為重要。

（活動現(xiàn)場圖）

??至此，我們看到了簡一品牌價值體系的全面完善迭代構建，亦看到了它基于四大價值體系而持續(xù)深化、落地推行且行之有效的舉措成果：無論是成品交付，還是密縫鋪貼，是工匠俱樂部的成立還是用戶價值的提出，都有其對應的正面反饋。

??基于此，我們有理由相信，簡一正在以一個同頻新用戶時代的方式，再度站上了引領行業(yè)發(fā)展的舞臺。

??誠如郭文愷回答記者關于簡一四大價值發(fā)布對行業(yè)的意義時所言：“目前業(yè)內大多數(shù)品牌，對于用戶時代的到來，尚不明確，亦不清楚應對策略。簡一相對走得領先一步，是一個發(fā)起者，但一如既往，我們希望未來有更多行業(yè)品牌看到我們的動作，并跟隨上來。譬如成品交付，我們是個牽頭者，期望有更多同行加入。”

??無論是四大價值，還是成品交付，都是基于對新時代商業(yè)本質理解后的策略。所以，對此，你們怎么看呢？