聚通“紅5月”丨2023 春季工程大比武正式啟動

聚通裝潢承襲5月奮斗精神，以服務(wù)與創(chuàng)新為驅(qū)動，打造家裝行業(yè)“紅5月”品牌節(jié)IP，以精心、匠心、創(chuàng)新的理念去創(chuàng)造品質(zhì)生活，成就客戶夢想，以實際行動踐行“聚在一起，通向幸?！钡目谔?。

5月9日，秉承“紅5月”品牌節(jié)的服務(wù)精神，聚通以昂揚的奮斗姿態(tài)，召開“2023春季工程大比武”啟動會。聚通裝潢總經(jīng)理黃凱、工程部總監(jiān)朱平、工程部副總監(jiān)張劍平，分公司總經(jīng)理以及門店店長參會，共同見證此次大比武活動的強勢開啟。

聚通裝潢中高層巡檢團(tuán)

士因習(xí)而勇，戰(zhàn)因練而勝。聚通裝潢以“工程大比武”活動為契機，對于場容文明、施工進(jìn)度與客戶滿意度進(jìn)行一次全面檢查。

黃總表示：“通過巡檢過程中的所見所思，能夠讓我們站在用戶體驗的角度去發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，以這樣的方式來提升用戶的滿意度。”

總經(jīng)理黃凱宣貫工地巡檢意義

多措并舉，確保高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量

作為裝修企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”，聚通一直力求不斷革新工藝，優(yōu)化施工管理標(biāo)準(zhǔn)，來引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。在施工交付板塊成就108項金魯班標(biāo)準(zhǔn)工藝、提煉5級17道質(zhì)量驗收制度，這些都是聚通不斷深入工地一線進(jìn)行檢查，用無數(shù)雙遍布上海的腳印鋪墊而來。

為了提升施工人員的專業(yè)水平，聚通投入建設(shè)近3000㎡的產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)基地，培訓(xùn)施工階段的重點工藝、場容文明、進(jìn)度把控，客戶滿意度等綜合能力。完善的工人培訓(xùn)、考核體系，為聚通建設(shè)了一批批規(guī)范化的施工團(tuán)隊，確保了施工的高標(biāo)準(zhǔn)，交付的高品質(zhì)。

踐行工地巡檢，提升交付品質(zhì)

對于客戶來說，一切宣傳都不如一套高效率和高品質(zhì)的交付，為此，聚通持續(xù)以工地巡查的方式來保障工程質(zhì)量、提升交付品質(zhì)，真正做到以品質(zhì)為先，以客戶為主。

5月10日將正式開啟工地大巡檢行動，屆時，聚通所屬門店店長，部分業(yè)務(wù)骨干和工程管家將聯(lián)合出動，完成上海全城1200+個在建工地的檢查與評比，評比項目涉及各個階段的場容文明與工程進(jìn)度情況，尤其是客戶滿意度。

本次巡檢采用隨機抽取的方式，交叉互查，盲抽盲派，高管帶隊，直奔裝修一線，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，保障交付質(zhì)量。

工程部和分公司共同打造質(zhì)量工地

面對巡檢工作，工程部總監(jiān)朱平表示：“工程部歡迎大家的檢查與監(jiān)督，也請大家在檢查中提出改進(jìn)建議，有助于我們工程板塊提升交付能力，提高客戶滿意度。”

面對面交流提升客戶體驗

西區(qū)總經(jīng)理高琪龍表示：“我們邀請了很多工地的業(yè)主參與進(jìn)來，這樣在現(xiàn)場和客戶近距離溝通，更能發(fā)現(xiàn)客戶的需求，增強客戶體驗。隨行的業(yè)務(wù)骨干會檢查圖紙落地的還原度，這對于設(shè)計師與客戶來說有著重要的意義?！?/p>

邀請客戶來到工地現(xiàn)場，聚通團(tuán)隊可以直接面對客戶，與客戶溝通，了解質(zhì)量反饋，了解客戶需求，有利于優(yōu)化客戶體驗。

浦東巡檢團(tuán)

浦西巡檢團(tuán)

隨著2023聚通裝潢春季工程大比武的啟動，工地巡檢工作也于5月10日正式開始。練就技能真本領(lǐng)，提升服務(wù)好效果，聚通盡心優(yōu)化每一項環(huán)節(jié)與每一處服務(wù)，堅持著高標(biāo)準(zhǔn)與嚴(yán)要求，以精益求精的品質(zhì)提升客戶滿意度。

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