國貿(mào)服務(wù):砥礪奮進二十九載,綜合實力穩(wěn)步提升

6月28日,克而瑞物管和中物研協(xié)隆重發(fā)布2023中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力研究成果,同期揭曉2023中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力500強、2023中國國有物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力100強以及各細分業(yè)態(tài)、特色領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)企業(yè)及標桿項目。

國貿(mào)服務(wù)憑借穩(wěn)健的運營能力和服務(wù)力,榮獲“2023中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力50強”,位列第48位。同時獲評2023中國國有物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力20強、2023中國物業(yè)城市服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)、2023中國物業(yè)服務(wù)市場化運營領(lǐng)先企業(yè)、2023中國品質(zhì)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)、2023中國物業(yè)社會責(zé)任貢獻領(lǐng)先企業(yè),服務(wù)項目國貿(mào)中心、中?！Q(mào)上城榮獲2023中國物業(yè)管理卓越標桿項目。

廈門國貿(mào)城市服務(wù)集團股份有限公司創(chuàng)始于1994年,隸屬世界500強廈門國貿(mào)控股集團有限公司旗下廈門國貿(mào)地產(chǎn)集團有限公司,系全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)50強、全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價值百強。29年來,國貿(mào)服務(wù)以“國內(nèi)一流的城市服務(wù)提供商”為發(fā)展定位,秉承“與城市共創(chuàng)美好”的初心與使命,燃動智慧科技引擎,構(gòu)建“基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、城市空間服務(wù)、多元增值服務(wù)”三大業(yè)務(wù)板塊協(xié)同驅(qū)動的發(fā)展格局,服務(wù)區(qū)域涵蓋廈門、福州、北京、廣州、上海、南京、成都等全國近30座重點城市,服務(wù)類型包含物業(yè)管理、市政一體化、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營以及裝修工程、社區(qū)空間經(jīng)營、租售服務(wù)、美居業(yè)務(wù)、園林工程、案場服務(wù)、前介咨詢等業(yè)務(wù),為高端住宅、寫字樓、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、公建等多種業(yè)態(tài)項目提供全生命周期的專業(yè)服務(wù)。

01 以黨建引領(lǐng)點燃高質(zhì)量發(fā)展“紅色引擎”

經(jīng)過29年的發(fā)展與變革,國貿(mào)服務(wù)如今在管項目已有200余個,管理面積超3500萬㎡,員工總數(shù)超4000人,名列福建省前茅。

在國貿(mào)服務(wù)與城市共創(chuàng)美好、為客戶創(chuàng)造品質(zhì)生活的道路上,黨建引領(lǐng)作用的強勁發(fā)揮,是推進其高質(zhì)量發(fā)展的動力和源泉。一直以來,國貿(mào)服務(wù)始終堅持以高質(zhì)量黨建推動高質(zhì)量發(fā)展,力促黨建與中心業(yè)務(wù)相融合,始終堅持黨的建設(shè)與經(jīng)營發(fā)展兩手抓、兩促進。

2021年,國貿(mào)服務(wù)成功打造“融耀金管家”黨建品牌,從融聚人心、融合業(yè)務(wù)、融匯資源、融通產(chǎn)業(yè)四個層面入手,全面引領(lǐng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。近兩年,國貿(mào)服務(wù)更是積極探索“黨建+社區(qū)共治”模式,積極響應(yīng)廈門市物業(yè)行業(yè)黨委號召,蓄力打造了“紅色先鋒物業(yè)”典范。

02 夯實基礎(chǔ)物業(yè)之基,以品質(zhì)服務(wù)推動高質(zhì)量發(fā)展

黨的二十大報告提出,必須堅持在發(fā)展中保障和改善民生,鼓勵共同奮斗創(chuàng)造美好生活,不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往。在國貿(mào)服務(wù)看來,物業(yè)管理作為聯(lián)系千家萬戶的民生行業(yè),是落實“城市三分建七分管”理念的重要領(lǐng)域,也是聯(lián)系黨心民心的重要紐帶。

國貿(mào)服務(wù)始終秉承服務(wù)客戶、服務(wù)社會的初心,堅持以品質(zhì)服務(wù)升級業(yè)主美好生活?；诳蛻粼诓煌瑓^(qū)域、不同層級、不同場景對服務(wù)內(nèi)容的差異化需求,國貿(mào)服務(wù)系統(tǒng)化地構(gòu)建了各個業(yè)態(tài)的服務(wù)管理體系,不斷迭代服務(wù)能力,為客戶提供品質(zhì)物業(yè)管理、智能化升級、專屬客服管家、秩序管理服務(wù)、環(huán)境提升、設(shè)施設(shè)備維護、空間運營等全生命周期服務(wù)。

國貿(mào)服務(wù)聚焦品質(zhì)住宅、高端商業(yè)及寫字樓等業(yè)態(tài)的高凈值客戶群,推出高端服務(wù)品牌“鉑優(yōu)”,以“尊重、信賴、責(zé)任、品質(zhì)”的核心和“三項一流、四項滿意”的服務(wù)理念為基石,通過“健康、品質(zhì)、環(huán)境、安全”四大模塊,全力打造“優(yōu)+專業(yè)物管、優(yōu)+平安社區(qū)、優(yōu)+智慧服務(wù)、優(yōu)+環(huán)境宜居、優(yōu)+和諧鄰里”五優(yōu)服務(wù)模式,為客戶提供全生命周期星級服務(wù)。

此外,國貿(mào)服務(wù)近年來也一直在推動老舊小區(qū)的煥新升級,通過“物業(yè)+業(yè)委會/業(yè)主+社區(qū)”三方共建共治共管,國貿(mào)服務(wù)服務(wù)的英皇湖畔等多個小區(qū)先后獲得廈門市“最干凈小區(qū)”、廈門市“垃圾精細化分類示范點”、“廈門市物業(yè)服務(wù)五星級小區(qū)”等榮譽,實現(xiàn)美好人居生活。

03 深耕城市服務(wù)賽道,以轉(zhuǎn)型升級促進高質(zhì)量發(fā)展

物業(yè)這個誕生于居住社區(qū)的行業(yè),在走出“墻外”之后,探索城市服務(wù),已然成為行業(yè)熱門風(fēng)向之一。在國貿(mào)服務(wù)眼中,物業(yè)行業(yè)的發(fā)展和城市的發(fā)展脈絡(luò)是一脈相承的,而轉(zhuǎn)型升級、開拓創(chuàng)新始終是企業(yè)一路引吭的主旋律。

早在2016年,國貿(mào)服務(wù)就已邁出城市服務(wù)業(yè)務(wù)的步伐,在鞏固傳統(tǒng)物業(yè)好口碑的同時,憑借自身的專業(yè)優(yōu)勢和經(jīng)驗以及技術(shù)、理念的創(chuàng)新,將服務(wù)延伸到更多空間領(lǐng)域,深入探索物業(yè)城市管理模式,賦能城市空間煥新與美好升級。

近年來,隨著城市精細化管理的需求迸發(fā),國貿(mào)服務(wù)的城市空間服務(wù)業(yè)務(wù)范圍也逐步擴大,并鍛造了“國貿(mào)大管家”服務(wù)品牌,定位產(chǎn)業(yè)社區(qū)生態(tài)運營服務(wù)商,以“大園區(qū)、大服務(wù)、大智慧”為核心理念,致力打造成為“政府助手、企業(yè)幫手、產(chǎn)業(yè)推手”?！皣Q(mào)大管家”依托國貿(mào)控股集團、國貿(mào)地產(chǎn)及戰(zhàn)略合作聯(lián)盟資源、福建省高新技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易所科技平臺賦能,為產(chǎn)業(yè)園區(qū)提供集產(chǎn)業(yè)服務(wù)、園區(qū)服務(wù)、基礎(chǔ)服務(wù)、智慧管理為一體的生態(tài)運營服務(wù),助力政府以產(chǎn)促城、以城興產(chǎn),推動產(chǎn)城融合、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

2022年,國貿(mào)服務(wù)成功收購航空類物業(yè)廈門航開物業(yè)管理有限公司,進一步完善了城市空間服務(wù)板塊的業(yè)務(wù)布局。

04 構(gòu)筑增值服務(wù)曲線,以多元經(jīng)營助力高質(zhì)量發(fā)展

不斷滿足人民日益增長的美好生活需要,是物業(yè)行業(yè)發(fā)展的不竭動力。近年來,政府部門相繼出臺政策鼓勵物業(yè)管理行業(yè)進入生活服務(wù)領(lǐng)域,疊加互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資本市場的助推,物業(yè)服務(wù)企業(yè)多樣化經(jīng)營、智能化管理和高品質(zhì)服務(wù),已然成為行業(yè)和社會共識,也是現(xiàn)代化物企重要的發(fā)展方向。

在此背景下,國貿(mào)服務(wù)通過聚焦自身資源與企業(yè)特性,不斷增強多元場景服務(wù)力,持續(xù)打造貼近客戶需求的高質(zhì)量、多元化服務(wù)產(chǎn)品。

在非業(yè)主增值服務(wù)板塊,國貿(mào)服務(wù)主要聚焦裝修工程、園林工程、案場服務(wù)及前介咨詢等業(yè)務(wù),通過完善的組織配置、專業(yè)的高效團隊、有效的資源整合,為客戶創(chuàng)造價值、實現(xiàn)互利共贏。在社區(qū)增值服務(wù)方面,國貿(mào)服務(wù)打造了一站式匠造個性美居、臻選優(yōu)品一鍵速達、巡檢維修全天候在線等服務(wù),實現(xiàn)了足不出戶即可縱享衣食住行的一體化生活方式,持續(xù)煥新美好生活的體驗。

行者方致遠,奮斗路正長。未來,國貿(mào)服務(wù)將繼續(xù)秉承“與城市共創(chuàng)美好”的使命和“一流引領(lǐng) 真實擔(dān)當(dāng) 奮斗為本 共創(chuàng)共享”的核心價值觀,搶抓市場機遇,推進轉(zhuǎn)型升級,在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域擘畫出高質(zhì)量發(fā)展新藍圖。

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