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線上線下流量為王居然之家全力促進家居消費

來源：家居百科時間：2023年07月07日 18:10

6月29日召開的國務(wù)院常務(wù)會議，審議通過《關(guān)于促進家居消費的若干措施》，就促進家居消費部署了相關(guān)舉措。

會議指出，要打好政策組合拳，促進家居消費的政策要與老舊小區(qū)改造、住宅適老化改造、便民生活圈建設(shè)、完善廢舊物資回收網(wǎng)絡(luò)等政策銜接配合、協(xié)同發(fā)力，形成促消費的合力。

眾所周知，家居消費涉及領(lǐng)域多、上下游鏈條長、規(guī)模體量大，采取針對性措施加以提振，有利于帶動居民消費增長和經(jīng)濟恢復(fù)。

中國建筑材料流通協(xié)會發(fā)布的全國建材家居景氣指數(shù)BHI顯示，1至4月份BHI均環(huán)比上漲，整體保持連續(xù)上漲趨勢。5月，全國規(guī)模以上建材家居賣場銷售額為1390.20億元，同比上漲12.94%；1-5月累計銷售額為6238.41億元，同比上漲21.13%，家居市場有所復(fù)蘇，整體消費需求仍在持續(xù)釋放。

7月5日，居然之家董事長兼CEO汪林朋在首屆居然家博會啟動會儀式上稱，政府出臺促進家居消費的措施，意味著家居行業(yè)的春天到來，要對未來家居行業(yè)的發(fā)展充滿信心。

中金公司認為，隨著前期經(jīng)濟穩(wěn)增長等政策逐步顯效，我國消費市場有望持續(xù)溫和復(fù)蘇，2023 年下半年家居銷售亦有望延續(xù)回暖態(tài)勢。中金公司稱當前家居板塊估值仍處于歷史較低位置，繼續(xù)看好具有核心競爭力的龍頭家居企業(yè)的短期估值修復(fù)以及長期成長空間。

“家居賣場存在的一個重要價值，就是幫助經(jīng)銷商或商戶找到流量，居然之家為工廠和商戶賦能的第一步就是流量賦能?！本尤恢叶麻L汪林朋表示。

一直以來，居然之家都在以獲取“流量”、轉(zhuǎn)化“流量”為工作重點，除通過“洞窩”平臺構(gòu)建私域流量平臺外，居然之家也在加大推進與騰訊、字節(jié)、百度等公域流量平臺的戰(zhàn)略合作，共同開啟家裝家居數(shù)字化平臺的新探索。

開足馬力乘大勢挖掘“大家居”全鏈條高紅利

居然之家充分發(fā)揮自身的泛家居產(chǎn)業(yè)鏈條優(yōu)勢，做大做強，深挖家居產(chǎn)業(yè)鏈條的高紅利。

在舊房裝修改造方面，居然之家率先在全國推出“舊房煥新顏”等服務(wù)，帶動舊房裝修消費。一是發(fā)放億元消費券補貼，把更多優(yōu)惠讓渡給消費者；二是為客戶提供從設(shè)計、施工、主材及配飾選購，到售后服務(wù)的整套裝飾裝修管家式服務(wù)；三是在整體裝修改造過程中，除事前說明的費用項外無任何額外收入，希望讓利于民、帶動舊房裝修消費。

同時，居然之家率先在全國開展“家具以舊換新”活動，不限品牌、不限購入渠道，按品類回收舊物；向消費者發(fā)放最高500元的優(yōu)惠券、免費上門收舊；回收的舊物根據(jù)功能和外觀完整性分為可二次售賣舊物和報廢舊物。

居然之家強勢發(fā)力 “中心倉+前置倉+到家服務(wù)”的物流交付網(wǎng)，其智慧物流平臺“洞車”將上下游連通在了一起。家居賣場由過去僅提供商品展示和銷售的場所，到如今為回收的舊家具家電提供維修、二次銷售的周轉(zhuǎn)地。

在便民利民的家政家居服務(wù)方面，居然之家為消費者打造了家政家居數(shù)字化服務(wù)平臺“洞心”，一是打造“可信賴”的服務(wù)品牌；二是讓“好服務(wù)”有標準；三是搭建職業(yè)化培訓(xùn)平臺，建立家政家居培訓(xùn)學(xué)校。

通過家居全產(chǎn)業(yè)鏈的滲透，居然之家在“鏈前，鏈中，鏈后”各個環(huán)節(jié)積極參與、精心布局，始終堅持“以客戶為中心”的理念，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的家居服務(wù)，滿足人們對美好生活的向往。

全力以赴促消費提振家居“大消費”市場新動能

自去年以來，我國有關(guān)部門已多次出臺家居行業(yè)的利好政策。今年年初，商務(wù)部還把今年定為消費提振年，6月15日，商務(wù)部表示將圍繞促進汽車、家居、品牌消費和餐飲業(yè)出臺針對性的配套舉措，持續(xù)辦好消費活動。

不少業(yè)內(nèi)人士認為，此次《關(guān)于促進家居消費的若干措施》的出臺將進一步激發(fā)我國家居市場消費活力，推動家居行業(yè)健康發(fā)展。

作為中國泛家居行業(yè)頭部企業(yè)，居然之家牢牢把握住大家居消費的新機遇，業(yè)績不斷創(chuàng)新高，體現(xiàn)了其緊跟促消費浪潮的戰(zhàn)略張力。

618活動期間，居然之家淘寶直播間“老汪來了”開啟直播，直播戰(zhàn)報顯示，活動期間直播觀看量為628萬，同比增長165%；新增粉絲量702萬，同比增長294%；直播間訂單量302萬，同比增長121%，線上戰(zhàn)績斐然。

與此同時，居然之家全國百城門店聯(lián)動，自行組織不間斷的直播攻勢，促進直播訂單量同比提升的同時，持續(xù)引導(dǎo)線下到店人次，開創(chuàng)又一個銷售增長引擎，最終實現(xiàn)線上、線下、全網(wǎng)、全國、全域共振，精準引流促成交。

居然之家還于7月5日主辦了首屆居然家博會啟動會，此次家博會將從7月8日持續(xù)至23日，為期16天，這也是居然之家積極響應(yīng)國家政策號召，促進家居消費的重要舉措。

線上線下相融合加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展“全服務(wù)”

隨著供給需求的變化，家居市場早已進入客戶價值驅(qū)動的買方市場，服務(wù)成為最核心的競爭力之一，打造全環(huán)節(jié)的服務(wù)體系成為各大企業(yè)的長期戰(zhàn)略方向。

數(shù)字化已經(jīng)深度融入到居然之家發(fā)展的血液之中。早在2018年，居然之家就已聯(lián)手阿里巴巴，進行線下賣場數(shù)字化改造、大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)、開通線上增量渠道“同城站”等一系列舉措，以推動公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)線上線下相融合，為消費者提供全方位的服務(wù)。

“洞窩”作為居然之家的數(shù)字化家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，通過數(shù)字化賦能實現(xiàn)上下游生態(tài)協(xié)同，對其產(chǎn)業(yè)全鏈路做到了全方位賦能，“洞”字家族矩陣數(shù)字化轉(zhuǎn)型多點開花。

今年6·18營銷季時，居然之家又放出數(shù)字化升級大招，宣布洞窩天貓同城旗艦店上線，洞窩負責(zé)人——居然之家副總裁、北京洞窩數(shù)字科技有限公司總經(jīng)理李杰表示，“居然之家上天貓，帶動的是‘在場商戶’，而作為全行業(yè)公共服務(wù)平臺的洞窩上天貓，帶動的是整個行業(yè)，它是行業(yè)上行、線上品牌下行的雙向奔赴?！?/p>

本次618直播成績再創(chuàng)新高，更是居然之家對其線上線下協(xié)同數(shù)字化變革成果的驗證，借助全民購物節(jié)契機，通過直播種草，幫助消費者向商家要福利，協(xié)同商家向消費者要流量，以服務(wù)平臺的形式助力家裝行業(yè)發(fā)展。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展方面，居然之家將繼續(xù)以 “洞窩”為核心發(fā)揮協(xié)同效果，重塑新的商業(yè)模式，向 B 端商戶賦能，形成行業(yè)價值鏈生態(tài)協(xié)同，與行業(yè)共建數(shù)字化平臺模型。

風(fēng)正濟時揚帆起，擊鼓催征開新局。未來，居然之家將持續(xù)通過數(shù)字化賦能實現(xiàn)上下游生態(tài)協(xié)同，加快推進“大家居”與“大消費”的融合發(fā)展，促進家居行業(yè)的轉(zhuǎn)型與消費升級，以“全服務(wù)”增強居民消費意愿，助力生活品質(zhì)改善，提振國民經(jīng)濟復(fù)蘇與增長。

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