馬來(lái)西亞線下“閉店”，企業(yè)怎么辦？海爾轉(zhuǎn)型線上砥礪前行

隨著馬來(lái)西亞進(jìn)入夏季,用戶對(duì)于冰箱保鮮需求加大,但受封城影響大多線下門(mén)店已暫停運(yùn)營(yíng),冰箱行業(yè)表現(xiàn)并不樂(lè)觀。然而,在家電市場(chǎng)面臨挑戰(zhàn)時(shí),海爾馬來(lái)西亞積極轉(zhuǎn)型線上,發(fā)揮電商無(wú)接觸交易的優(yōu)勢(shì),從容應(yīng)對(duì)疫情砥礪前行,于當(dāng)?shù)貢r(shí)間4月16日,線上開(kāi)展Magic Cooling系列新品冰箱場(chǎng)景交互活動(dòng),吸引了18萬(wàn)用戶關(guān)注。

在此次的交互活動(dòng)中,海爾馬來(lái)西亞升級(jí)了冰箱健康囤貨、變溫儲(chǔ)鮮等場(chǎng)景,例如通過(guò)Magic room獨(dú)立變溫區(qū),用戶能根據(jù)存放的食材按需變溫,最大程度保持食材風(fēng)味等。同時(shí)海爾馬來(lái)西亞通過(guò)TikTok(抖音海外版)、Instagram等平臺(tái)邀請(qǐng)用戶足不出戶體驗(yàn)Magic Cooling冰箱打造的健康場(chǎng)景。

為防控疫情,當(dāng)?shù)厥忻褚丫蛹腋綦x無(wú)法到店購(gòu)買家電。對(duì)此,海爾馬來(lái)西亞在疫情之初就開(kāi)始迅速轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上,探索電商轉(zhuǎn)型,憑借健康場(chǎng)景帶動(dòng),全品類四月份在Lazada、shopee兩大電商平臺(tái)累計(jì)銷售額超2倍完成預(yù)期目標(biāo)。

海爾馬來(lái)西亞在升級(jí)健康場(chǎng)景的同時(shí),不斷創(chuàng)新無(wú)接觸線上交互模式,于同日在Facebook等平臺(tái)開(kāi)啟#StayAtHome防疫挑戰(zhàn)賽,吸引了當(dāng)?shù)赜脩粽故窘】捣酪邎?chǎng)景,截止24日,用戶瀏覽量超8.5萬(wàn)。

值得注意的是,這些成績(jī)的取得離不開(kāi)海爾馬來(lái)西亞積累的用戶口碑和品牌影響力。僅在疫情期間,海爾馬來(lái)西亞協(xié)同當(dāng)?shù)胤怯M織為33個(gè)困難家庭籌集11522馬幣、為當(dāng)?shù)刂髁髅襟w及電視臺(tái)捐贈(zèng)防疫物資、向馬來(lái)西亞交通部提供防疫解決方案等,積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

海爾馬來(lái)西亞將繼續(xù)圍繞用戶需求,并同步聚焦線上,為用戶打造高質(zhì)量、多樣化的健康場(chǎng)景體驗(yàn),加快生態(tài)品牌的全球落地。

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