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米素營銷總監(jiān)郭江斌：堅(jiān)持產(chǎn)品競爭力以線上賦能線下

來源：家居百科時間：2020年05月20日 23:21

2020年“新冠”疫情之下，墻紙墻布及窗簾等家居軟裝行業(yè)也深受影響。在此期間，中展智奧與新浪家居共同推出「“決勝2020”中國軟裝行業(yè)系列主題報道」，通過新浪家居記者團(tuán)對業(yè)內(nèi)上中下游企業(yè)的集中走訪，直觀呈現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)狀，找尋突破口。

【新浪記者】：各位網(wǎng)友大家好，我是新浪家居墻布頻道的記者鄒雨婷，我現(xiàn)在正位于“決勝2020”中國軟裝行業(yè)系列主題報道的采訪現(xiàn)場，今天非常榮幸邀請到米素營銷總監(jiān)郭江斌先生接受我們的采訪。郭總您好，您覺得在今年疫情沖擊之下，對于企業(yè)來說面臨著什么樣的難點(diǎn)和機(jī)遇？

【郭江斌】：疫情對軟裝行業(yè)的沖擊肯定是有的，但是按照中國宏觀經(jīng)濟(jì)來講，應(yīng)該說2020年出口受影響最大，軟裝是房地產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，所以說也有影響，但是從長遠(yuǎn)來講影響不會很大。對于軟裝行業(yè)來講，有困難但是更多的是機(jī)遇，因?yàn)榉康禺a(chǎn)是國家的支柱行業(yè)，與房地產(chǎn)相關(guān)的行業(yè)一定是會隨著房地產(chǎn)發(fā)展。困難是什么呢？困難是因?yàn)橄掠蔚钠髽I(yè)資金鏈很多都出了問題，軟裝行業(yè)品類很多，各種各樣顏色款式，所以貨物的交期也都會有問題，但是從長遠(yuǎn)來看一定是機(jī)遇多過困難。

【新浪記者】：那您覺得哪些方面對企業(yè)來說是機(jī)遇比較大的？

【郭江斌】：從米素來講，米素是互聯(lián)網(wǎng)起家的軟裝公司，現(xiàn)在疫情導(dǎo)致消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為發(fā)生變化，從以前線下到現(xiàn)在關(guān)注更多的是線上。而這也是米素的特點(diǎn)和優(yōu)勢，米素是連續(xù)6年天貓平臺同品類的銷量冠軍，所以我們有很多消費(fèi)者的大數(shù)據(jù)，也有很多線上客流。對于米素來講，怎么把線上客流賦能給門店，讓更多線下門店從中得利，這一點(diǎn)如果能夠做好，對于米素的線上線下來講都是非常有幫助的，這也是我們現(xiàn)在正在做的事情。

【新浪記者】：您也說到米素線上渠道做的比較出色，那針對疫情的情況，有沒有做一些營銷方面的調(diào)整？

【郭江斌】：米素從上個月開始在杭州的阿里產(chǎn)業(yè)園設(shè)立了線上流量中心，把之前的品牌和電商合并，目的也是為了加強(qiáng)線上方面的工作。同時，我們在線下也會和門店一起做一些活動，我們現(xiàn)在在全國50個城市都做了線上賦能線下的一些實(shí)操動作，并且已經(jīng)產(chǎn)生效果了。

【新浪記者】：下半年米素還是會把營銷重點(diǎn)繼續(xù)放在線上嗎？還是說也會在其他方面有更多動作？

【郭江斌】：我們的重點(diǎn)還是線上，會加大線上投入，讓更多流量更加聚焦，來幫助線下門店引客流。因?yàn)楝F(xiàn)在線下門店流量越來越少，這不單單是米素的問題，是全行業(yè)面對的問題。米素算是走得比較快，因?yàn)槲覀兙€上有這樣的條件，接下來我們會繼續(xù)加大對線上的投入，不僅僅是天貓，也會考慮行業(yè)媒體，在很多平臺上我們都有投入，這是組合拳。

【新浪記者】：您剛剛也是說到現(xiàn)在線下獲客越來越難，這次疫情的沖擊對線下傷害也挺大的，米素有沒有針對線下經(jīng)銷商做一些動作來幫助他們突破瓶頸、解決難題？

【郭江斌】：米素一直都有幫助線下運(yùn)營的體系，我們會幫助經(jīng)銷商從開業(yè)培訓(xùn)到開業(yè)活動，包括異業(yè)聯(lián)盟等各種各樣的活動也會實(shí)際參與并且給予引導(dǎo)。現(xiàn)在從這個時間來講，線下客流減少是不爭的現(xiàn)實(shí)，所以說我們開始定點(diǎn)的讓線上流量走到線下去，我們這方面動作也很快，這一點(diǎn)也是給到我們線下門店非常大的信心。

【新浪記者】：您覺得對于企業(yè)來講，要如何更好地去平衡整個線上線下的關(guān)系呢？

【郭江斌】：因?yàn)檐浹b的消費(fèi)特點(diǎn)，線下的銷售體量肯定是大過線上的，很多年來都是這樣的趨勢，因?yàn)樗詈筮€是要通過體驗(yàn)場景，最終實(shí)現(xiàn)銷售。這一點(diǎn)我們很清楚，線上這些流量主要還是為線下做服務(wù)的，包括我們電商的引流和其他模塊的引流都是為了支持線下。米素現(xiàn)在線下有400多家門店，我們計(jì)劃今年要擴(kuò)展到大概1000個門店的規(guī)模。今年在線上，很多競爭對手都進(jìn)來了，只不過是米素在運(yùn)營方面會比較有經(jīng)驗(yàn)。我們的線上數(shù)據(jù)方面，不僅僅是給到線下客流，在產(chǎn)品研發(fā)、流量應(yīng)用方面，數(shù)據(jù)應(yīng)用米素也會比他其他品牌要強(qiáng)，用大數(shù)據(jù)來分析哪些產(chǎn)品是最暢銷的產(chǎn)品，這些我們米素比起其他品牌要做的超前一點(diǎn)。

【新浪記者】：我們本次采訪的主題叫做“決勝2020”，您覺得對企業(yè)來講，今年在產(chǎn)品、渠道和營銷方面，哪個是最重要的？

【郭江斌】：今年對于這個行業(yè)來講產(chǎn)品是最重要的，為什么呢？因?yàn)檫@個行業(yè)之前是依賴展會比較多，今年因?yàn)橐咔?，展會是受到了很大影響，所以說很多品牌，尤其是小品牌他們沒有渠道了，就只能是壓縮自己產(chǎn)品的毛利，以低價去攻向渠道終端。這個時候?qū)τ谄放破髽I(yè)來講，他一定是需要有原創(chuàng)產(chǎn)品、有個性化的產(chǎn)品品類才可以保持競爭力，能夠在保持生存的基礎(chǔ)上有更好的發(fā)展。所以產(chǎn)品應(yīng)該說是米素今年最看重的一部分，它大過營銷、大過渠道，當(dāng)然我們營銷渠道也都在做，但是在產(chǎn)品上花的工夫肯定要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于渠道和營銷。

【新浪記者】：非常感謝郭總接受我們的采訪。