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8000平米旗艦店落子城外誠(chéng) 吉筑裝飾能否成為家裝“黑馬”？

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年06月03日 16:31

一場(chǎng)疫情，給北京家裝市場(chǎng)帶來(lái)不小的沖擊。尤其是上有供應(yīng)商、下有用戶(hù)的裝企，不少品牌的資金鏈吃緊，開(kāi)始關(guān)店、減項(xiàng)、裁員，控制支出。但，吉筑裝飾是個(gè)例外。

2020年6月，梵客家居旗下品牌吉筑裝飾的8000m2旗艦店在城外誠(chéng)正式開(kāi)業(yè)。面向中端市場(chǎng)，吉筑裝飾以全包整裝模式、全方位店面升級(jí)，以及全鏈條高效服務(wù)，迅速俘獲了京城用戶(hù)的青睞。與此同時(shí)，吉筑裝飾也在以自身的發(fā)展歷程為模板，引領(lǐng)著北京家裝市場(chǎng)的第六代產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

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全包整裝模式，引領(lǐng)行業(yè)第六代升級(jí)

全包整裝模式，是吉筑裝飾在融合互聯(lián)網(wǎng)家裝和傳統(tǒng)套餐各自?xún)?yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上推出的，是北京家裝行業(yè)發(fā)展至今的第六代升級(jí)。

一開(kāi)始的家裝模式，是沒(méi)有店面的馬路游擊隊(duì)零散作業(yè)。上世紀(jì)90年代中期北京德勝門(mén)的“百姓家裝市場(chǎng)”成立，把規(guī)模不大的裝飾公司都整合起來(lái)，每家一個(gè)攤位，從此開(kāi)始了家裝市場(chǎng)的品牌化運(yùn)作。第三代家裝模式是居然之家、紅星美凱龍等大型家居賣(mài)場(chǎng)的出現(xiàn)，家裝公司規(guī)模不斷壯大，于是紛紛入駐家居市場(chǎng)。但是店面的面積都不大，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的主流模式是半包，家裝公司只負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和施工，業(yè)主自己到建材城去選材。第四代家裝模式是在2005年左右，隨著低價(jià)套餐模式的出現(xiàn)，家裝公司開(kāi)始有了獨(dú)立的展廳，可以整合主材產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)；但早期的低價(jià)套餐時(shí)代，材料范圍有限，檔次偏低，增項(xiàng)多，投訴多；即便有自己的展廳，面積也不過(guò)1000㎡左右。第五代家裝模式便是互聯(lián)網(wǎng)家裝，把一些品牌產(chǎn)品整理起來(lái)，做成爆款產(chǎn)品，這個(gè)模式對(duì)于展廳面積要求也不高，消費(fèi)者的選擇性也受限，一般是針對(duì)特定人群。

而吉筑裝飾所主導(dǎo)的全包整裝模式，既可以提供傳統(tǒng)套餐的豐富產(chǎn)品選擇，又涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)家裝大量大牌高性?xún)r(jià)比的爆款產(chǎn)品，不僅如此，在做到品質(zhì)與選擇統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，吉筑裝飾還將整體的性?xún)r(jià)比做到了極致。吉筑裝飾總經(jīng)理?xiàng)類(lèi)偨榻B道，吉筑裝飾目前主推了兩款高性?xún)r(jià)比裝修產(chǎn)品，分別是899元/m2的歐美尊享精裝和1099元/m2的歐美拎包整裝，“品牌多，款式多，關(guān)鍵是質(zhì)量可以保證，所有的基材都是進(jìn)口的，所有的產(chǎn)品也都是國(guó)內(nèi)外的知名大牌，每個(gè)品牌的產(chǎn)品覆蓋率可以達(dá)到70%-80%”。

899元/m2的套餐包含了基礎(chǔ)施工、大牌主材、水電改造、整體廚房、整體衛(wèi)浴、全程管家等產(chǎn)品和服務(wù)。其中，主材產(chǎn)品囊括了瓷磚、地板、木門(mén)、衛(wèi)浴、櫥柜、吊頂、開(kāi)關(guān)、墻漆等必備主材項(xiàng)目，并且，瓷磚不限面積、地板不限面積、墻漆不限面積、櫥柜不限延米，真正站在了消費(fèi)者的角度考慮問(wèn)題。1099元/m2的套餐則在899元/m2套餐的基礎(chǔ)上，升級(jí)了主材，增加了家具和軟裝產(chǎn)品，客戶(hù)拎包即可入住。

全方位店面升級(jí)，提升客戶(hù)逛店體驗(yàn)

為了加深客戶(hù)對(duì)于全包整裝模式的認(rèn)可，吉筑裝飾在店面整體展示上也頗費(fèi)心思。

步入吉筑裝飾城外誠(chéng)旗艦店內(nèi)，品類(lèi)、品牌美而豐富、多而不亂的呈現(xiàn)，是這家店給人的最大感受。8000㎡的空間內(nèi)，被合理規(guī)劃為不同的功能區(qū)，有品牌展示區(qū)、工藝展示區(qū)、樣板間，還有瓷磚、地板、木門(mén)、櫥柜、衛(wèi)浴、全屋定制等產(chǎn)品的選材區(qū)，一間間單獨(dú)的洽談間點(diǎn)綴其中，為客戶(hù)帶來(lái)貼心的周到服務(wù)。

品牌展示區(qū)將吉筑裝飾的背景如故事般娓娓道來(lái)，故事的高潮便是吉筑裝飾與北京電視臺(tái)《生活+》節(jié)目的戰(zhàn)略合作，以北京人最喜聞樂(lè)見(jiàn)的家裝類(lèi)電視欄目為背書(shū)，一下子便拉近了吉筑裝飾與客戶(hù)之間的距離。工藝展示區(qū)將水、電管道的排布清晰呈現(xiàn)，并以簡(jiǎn)短的文字對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)做出介紹，讓客戶(hù)對(duì)于水電裝修的注意事項(xiàng)一目了然。樣板間將時(shí)下最流行的裝修風(fēng)格1:1實(shí)景還原，讓消費(fèi)者可以親身體驗(yàn)，尋找裝修靈感。

選材區(qū)以歐美品質(zhì)為特色，多是國(guó)內(nèi)外的一線大牌產(chǎn)品。馬可波羅瓷磚、歐神諾瓷磚、L&D瓷磚、依諾瓷磚、瑞士盧森地板、生活家地板、德?tīng)柕匕濉ATA木門(mén)、芬享木門(mén)、天安木門(mén)、帝王衛(wèi)浴、法恩莎衛(wèi)浴、貝朗衛(wèi)浴、惠達(dá)衛(wèi)浴、美標(biāo)衛(wèi)浴、志邦櫥柜、好太太吊頂、西蒙開(kāi)關(guān)、公牛開(kāi)關(guān)、施耐德開(kāi)關(guān)、多樂(lè)士墻漆、德國(guó)阿爾貝娜墻漆等大牌的產(chǎn)品，均按照客戶(hù)家裝的順序進(jìn)行動(dòng)線布局。從水電到瓷磚、地板，從衛(wèi)浴產(chǎn)品到涂料，再?gòu)某善芳揖叩蕉ㄖ萍揖?，上百個(gè)品牌，數(shù)千款材料，一站式滿(mǎn)足用戶(hù)所有需求。

楊?lèi)倢?zhuān)門(mén)指出：在客戶(hù)的整個(gè)逛店流程上，吉筑裝飾也做到了精簡(jiǎn)而高效?！拔覀冇泻芏嗟钠放坪彤a(chǎn)品，客戶(hù)整個(gè)走下來(lái)，也要至少兩個(gè)小時(shí)，所以我們盡量不讓客戶(hù)走彎路，也在每款產(chǎn)品上都清晰標(biāo)注了所屬套餐、品牌名、材質(zhì)、尺寸等信息，讓客戶(hù)的選品過(guò)程更加輕松。”

全鏈條高效服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)口碑

高效的逛店體驗(yàn)，只是吉筑裝飾全鏈條高效服務(wù)中的一環(huán)。

打通線上、線下的渠道，將客戶(hù)引流至門(mén)店，再轉(zhuǎn)化為訂單，吉筑裝飾有一套自己的流程：客戶(hù)由客戶(hù)經(jīng)理在線上進(jìn)行溝通后邀約到店。設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)提供設(shè)計(jì)方案，通過(guò)酷家樂(lè)軟件將設(shè)計(jì)效果真實(shí)呈現(xiàn)，合同簽訂后由工長(zhǎng)和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)施工，施工過(guò)程中有什么問(wèn)題，設(shè)計(jì)師也會(huì)全程在線，為客戶(hù)第一時(shí)間提供最好的解決方案。后期的售后服務(wù)，無(wú)論是建材、施工、家具的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了錯(cuò)，吉筑裝飾都會(huì)負(fù)責(zé)到底，專(zhuān)屬客服會(huì)聯(lián)系品牌方或施工方進(jìn)行處理，并全程跟進(jìn)服務(wù)。

另外，吉筑裝飾也在以資源整合者的身份在為客戶(hù)謀取最大的利益。為了讓客戶(hù)沒(méi)有后顧之憂(yōu)，楊?lèi)傊鲃?dòng)跟合作品牌進(jìn)行洽談，“現(xiàn)在，基礎(chǔ)施工2年質(zhì)保，水電項(xiàng)目5年質(zhì)保，主材產(chǎn)品2年質(zhì)保，針對(duì)裝修中個(gè)別易損項(xiàng)目，我們做到了10年質(zhì)保?！?/p>

處處為客戶(hù)著想，吉筑裝飾城外誠(chéng)店也贏得了客戶(hù)的紛紛下單。楊?lèi)偼嘎?，?020年4月25日試營(yíng)業(yè)以來(lái)，40天不到的時(shí)間里，便簽訂了130多單，成交額達(dá)1000余萬(wàn)。

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一位熟悉吉筑裝飾的業(yè)內(nèi)人士分析道，全鏈條的高效服務(wù)，是吉筑裝飾母公司梵客家居的“一貫傳統(tǒng)”，尤其是售后服務(wù)板塊，更是梵客家居一直以來(lái)奉行的“鐵令”，正是因?yàn)閷?duì)于服務(wù)的重視，對(duì)于消費(fèi)者的重視，梵客家居才迅速在北京家裝市場(chǎng)打響了口碑。而且，為了更快打響品牌知名度、適配消費(fèi)者需求，梵客家居也加大了在地鐵、機(jī)場(chǎng)等人流量大的場(chǎng)所的廣告投入，并在京城布局了包括吉筑裝飾城外誠(chéng)店等在內(nèi)的六大旗艦店；梵客家居生態(tài)聚合平臺(tái)旗下?lián)碛需罂图已b、吉筑裝飾、非梵全案家裝、優(yōu)品裝飾4大家裝品牌，分別負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù)，體系完備，可以精準(zhǔn)承接客流。這位業(yè)內(nèi)人士同時(shí)指出，“如今吉筑裝飾旗艦店的‘開(kāi)門(mén)紅’，除了自身的創(chuàng)新模式和強(qiáng)大的資源整合能力之外，另一個(gè)比較重要的原因，便是吃到了母公司梵客家居提前布下的紅利?！?/p>

“開(kāi)門(mén)紅”之后，楊?lèi)倢?duì)2020年的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)更加信心十足，“疫情讓高端客戶(hù)不敢消費(fèi)，但對(duì)我們吉筑家裝沒(méi)有影響，我們主要做的是中端市場(chǎng)，2020年，吉筑裝飾的第一個(gè)小目標(biāo)是：產(chǎn)值一個(gè)億！”

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