如魚得水消費(fèi)者魏女士:為高品質(zhì)生活保駕護(hù)航
【新浪記者】:各位觀眾大家好,我是新浪家居墻布頻道的記者周雯昕,非常榮幸的邀請(qǐng)到如魚得水的消費(fèi)者魏女士接受我們采訪。魏女士您好,請(qǐng)問(wèn)在眾多窗簾產(chǎn)品中,您為什么最終購(gòu)買了如魚得水的產(chǎn)品?
【魏女士】:我是一個(gè)對(duì)生活品質(zhì)要求很高的人,如魚得水產(chǎn)品給我的第一印象是很大氣,和我預(yù)想的裝修風(fēng)格非常契合,另外我在購(gòu)買之前做過(guò)一些功課,它材料環(huán)保,用的安全、放心。最吸引我的一點(diǎn)就是它的西裝工藝,所以在眾多的窗簾品牌里,最終我選擇了如魚得水。
【新浪記者】:在門店服務(wù)過(guò)程中,最吸引您的是哪里?
【魏女士】:和如魚得水門店前期的溝通過(guò)程很愉快,我對(duì)他們的設(shè)計(jì)師非常滿意。設(shè)計(jì)師會(huì)先了解我想要什么樣的裝修感覺(jué),然后再融合他們的一些專業(yè)建議,最后的軟裝會(huì)呈現(xiàn)出什么樣的效果,每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)跟我解釋的非常仔細(xì),我覺(jué)得這點(diǎn)非常好。
【新浪記者】:如魚得水推出了“成品窗簾試掛,不滿意,可退換”政策,您作為老用戶怎么看待這項(xiàng)政策呢?
【魏女士】:這項(xiàng)政策我覺(jué)得可以幫助顧客選到自己真正心儀的東西。窗簾雖然是我們自己選擇的,但是做出來(lái)的成品是什么樣子,掛在家里跟整個(gè)裝修風(fēng)格搭不搭,這個(gè)我不知道。掛上去不滿意,可以退,這項(xiàng)政策最大程度的消除了顧客心中的疑慮,為顧客解決了后顧之憂,我覺(jué)得這樣做是很為顧客著想的。
【新浪記者】:您剛才說(shuō)到“后顧之憂”,如魚得水針對(duì)顧客各類擔(dān)憂有最新推出“十怕十諾”政策,作為消費(fèi)者,您覺(jué)得這項(xiàng)政策有什么好處呢?
【魏女士】:這是一項(xiàng)超前且貼心的服務(wù),能夠提前消解消費(fèi)者的一些擔(dān)憂,比如消費(fèi)者最擔(dān)心的誘導(dǎo)性消費(fèi)、甲醛超標(biāo)以及價(jià)格等問(wèn)題,這些在如魚得水完全不必?fù)?dān)心。
【新浪記者】:在后續(xù)使用過(guò)程中,您希望從如魚得水門店再得到些什么服務(wù)呢?
【魏女士】:我認(rèn)為如魚得水的售后服務(wù)方方面面都做得蠻好的,例如每年都會(huì)來(lái)給我們除塵除螨,臨近過(guò)年的時(shí)候會(huì)派工作人員上門提供掛取服務(wù),我想以后要是能幫我們清洗一下,那就更好了。
【新浪記者】:非常感謝您今天接受我們的采訪。
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