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如魚(yú)得水消費(fèi)者余女士：安全環(huán)保，服務(wù)放心

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年06月19日 14:04

【新浪記者】：各位觀眾大家好，我是新浪家居墻布頻道的記者周雯昕，非常榮幸的邀請(qǐng)到如魚(yú)得水的消費(fèi)者余女士接受我們采訪。余女士您好，請(qǐng)問(wèn)在眾多窗簾產(chǎn)品中，您為什么最終購(gòu)買(mǎi)了如魚(yú)得水的產(chǎn)品？

【余女士】：我們家對(duì)產(chǎn)品各方面的要求都較高，經(jīng)朋友介紹得知如魚(yú)得水為高端品牌，而且從其他顧客那兒打聽(tīng)到如魚(yú)得水的口碑也很好。到了紅星美凱龍的實(shí)體店，看到實(shí)物后讓我覺(jué)得眼前一亮，十分吸引我的眼球。同時(shí)門(mén)店服務(wù)員也很熱情，很到位的為我們介紹了窗簾的款式和各種搭配方案。不管是主要配布還是里襯，布料的工藝和手感都讓我很滿(mǎn)意。經(jīng)過(guò)多家對(duì)比后，最終還是覺(jué)得如魚(yú)得水與我家的格調(diào)更相符。

【新浪記者】：您如何看待如魚(yú)得水“成品窗簾試掛，不滿(mǎn)意可退換”的服務(wù)政策呢？

【余女士】：我認(rèn)為這樣的服務(wù)政策很為我們消費(fèi)者考慮。我們家整體裝修完后，剩下最大的問(wèn)題就是窗簾的挑選。顏色搭配是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，一定是要既滿(mǎn)足我們的預(yù)期又符合家里的裝修風(fēng)格。有了窗簾試掛服務(wù)以后我們的選擇面更廣了，如果覺(jué)得搭配不當(dāng)就可以退換，直到滿(mǎn)意為止。對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得非常周到。

【新浪記者】：除了試掛產(chǎn)品之外，如魚(yú)得水還有一項(xiàng)“客戶(hù)十怕，如魚(yú)得水十諾的政策”，您是如何看待的呢？

【余女士】：過(guò)去我們家窗簾的質(zhì)量不是很好，使用過(guò)一段時(shí)間后各種問(wèn)題層出不窮，這也是我這次如此注重質(zhì)量的原因。另外還有甲醛超標(biāo)等安全問(wèn)題，我相信這也是我們廣大消費(fèi)者一直存在的擔(dān)憂，“十怕十諾”幾乎涵蓋了我們的大部分擔(dān)憂，知道即使出了問(wèn)題也有，讓我們覺(jué)得心里很踏實(shí)。我相信一線品牌的保障

【新浪記者】：請(qǐng)問(wèn)您希望未來(lái)在如魚(yú)得水的門(mén)店得到哪些后續(xù)服務(wù)呢？

【余女士】：每年除塵除螨和免費(fèi)拆掛這類(lèi)的服務(wù)我很滿(mǎn)意，雖然窗簾的清洗并不需要那么頻繁，但畢竟分量比較大，我們也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員那樣的能力，所以希望能夠提供更全面的窗簾清洗服務(wù)。如果能做到拆、洗、掛一條龍服務(wù)，那真是再好不過(guò)了。

【新浪記者】：非常感謝您接受我們的采訪！